En consecuencia, Vietnam Post ha desarrollado un plan maestro para su implementación a nivel nacional y ha actualizado, inspeccionado y evaluado su implementación en cada comuna; ha seguido organizando el apoyo y la orientación para que las personas realicen servicios públicos en línea; ha recibido documentos y devuelto los resultados de la liquidación del procedimiento administrativo en los puntos de servicio de la oficina de correos ubicados en el centro de la antigua comuna/barrio lejos del Centro de Servicios de Administración Pública de la nueva comuna/barrio para facilitar a las personas y las empresas; ha organizado fuerzas, equipos y medios suficientes para devolver los resultados de la liquidación del procedimiento administrativo a las personas en la dirección solicitada y circular documentos entre el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna/barrio a las agencias que manejan los procedimientos administrativos y viceversa.
Según el plan maestro implementado a nivel nacional por Vietnam Post, se han asignado un total de 8.000 oficiales y empleados para apoyar la implementación de tareas en los Comités Populares a nivel comunal, que incluyen:
- 3.340 funcionarios de apoyo directo en 3.321 Comités Populares de comunas/barrios/zonas especiales;
- 3.321 carteros son los encargados de entregar los resultados de los procedimientos administrativos a las direcciones solicitadas por las personas;
- Casi 1.400 empleados permanentes están preparados para apoyar cualquier problema que surja.
El primer día de implementación, Vietnam Post realizó inspecciones de campo en más de 700 comunas, lo que representa aproximadamente el 25% del número total de comunas en todo el país, para garantizar la calidad del servicio.
En el centro de servicios administrativos públicos a nivel comunal, el personal de Vietnam Post realiza muchas tareas: guiar a las personas y empresas en la preparación de documentos; apoyar la presentación en línea de documentos y la digitalización de documentos; recibir y devolver los resultados de los procedimientos administrativos; transferir documentos entre el centro administrativo y las autoridades competentes; recibir retroalimentación y recomendaciones relacionadas con la solución de los procedimientos administrativos.
El Sr. Chu Quang Hao, Director General de Correos de Vietnam, afirmó que todo el personal que participa en el apoyo ha recibido capacitación exhaustiva e instrucción profesional, desde la oficina central hasta las oficinas de correos provinciales y municipales. Asimismo, Correos de Vietnam cuenta con equipo, instalaciones, infraestructura y uniformes completamente preparados, listos para coordinarse con las autoridades locales en la recepción, procesamiento y entrega de los resultados de los procedimientos administrativos de forma rápida y eficaz.
Con una red de más de 13.000 puntos de servicio en todo el país, Vietnam Post está desempeñando el papel de un "brazo extendido" del gobierno en la reforma administrativa, especialmente en las comunas/distritos que acaban de reorganizarse en un modelo de gobierno local de dos niveles (nivel provincial - nivel comunal) a partir del 1 de julio de 2025.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/vietnam-post-huy-dong-8000-nhan-vien-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tai-cap-xa-tren-ca-nuoc-post801971.html
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