Gia Lai promueve la reforma administrativa a nivel comunal

Esto también es un requisito para promover la reforma administrativa a nivel de base, afirmando gradualmente la eficacia del modelo de gobierno local de dos niveles.

Urgente con muchas tareas

En julio y agosto de 2025, las comunas y distritos de la provincia de Gia Lai deben completar con urgencia muchas tareas importantes para garantizar el funcionamiento eficaz del Centro de Servicios de Administración Pública (PPSC) de acuerdo con el Decreto No. 118/2025/ND-CP del 9 de junio de 2025 del Gobierno sobre la implementación de procedimientos administrativos bajo el mecanismo de ventanilla única en el Departamento de Ventanilla Única y el Portal Nacional de Servicio Público.

Las comunas y distritos envían más cuadros y jóvenes sindicalistas para apoyar a los ciudadanos cuando realizan trámites administrativos en el Centro de Servicios de la Administración Pública. **Foto: Nguyen Muoi**

De acuerdo con las directrices de la Oficina del Comité Popular Provincial, en julio, las localidades deben revisar y completar la información sobre las instituciones, instalaciones y seguridad de la información relacionada con las actividades del Centro de Servicios Públicos a Nivel Comunal. El director del Centro debe emitir el reglamento de trabajo y notificar las asignaciones específicas para cada puesto, definiendo especialmente las responsabilidades de cada área en el mostrador de recepción de documentos. Todos estos documentos deben publicarse para su seguimiento y control.

Además, es necesario equipar completamente las instalaciones: computadoras, impresoras, escáneres y firmas digitales para el 100% de los funcionarios que reciben documentos. Es necesario garantizar de inmediato un espacio conveniente para las transacciones, un tablero de listado de procedimientos, computadoras para la presentación de solicitudes en línea, pasillos para personas con discapacidad y la coordinación de personal en lugares sin máquinas de numeración automática.

El Sr. Le Dung Linh, Jefe del Departamento de Reforma y Control de Procedimientos Administrativos (Oficina del Comité Popular Provincial), afirmó: «Debe garantizarse rigurosamente el principio de servicio al ciudadano. Quienes lleguen primero deben presentar sus documentos primero. En particular, se da prioridad a los grupos vulnerables, como las personas mayores, las personas con discapacidad y las mujeres embarazadas...».

El Centro de Servicios de la Administración Pública está completamente equipado con computadoras, impresoras, escáneres y firmas digitales para el 100% de los funcionarios que reciben documentos. **Foto: Ba Binh**

Según el Sr. Linh, actualmente, muchas localidades aún no comprenden con claridad las funciones y tareas del Centro de Servicio Público a nivel comunal. Según el Decreto Gubernamental n.º 118/2025/ ND -CP, de 9 de junio de 2025, el Centro de Servicio Público tiene tres tareas principales: gestionar todas sus actividades; controlar los procedimientos administrativos; desarrollar el gobierno electrónico y supervisar la aplicación de las tecnologías de la información en el Comité Popular a nivel comunal. Por lo tanto, es necesario revisar la asignación de funcionarios y empleados públicos para la recepción de documentos, a fin de garantizar que los recursos humanos realicen y completen el trabajo del Centro de acuerdo con las funciones y tareas asignadas.

En cuanto al personal que recibe documentos en el Centro, las localidades deben asignar a funcionarios de los departamentos especializados de los Comités Populares a nivel comunal la recepción de los documentos de trámites administrativos. Asimismo, deben asignar personal de las empresas que prestan servicios postales públicos para que se encargue de la orientación, recepción, digitalización y devolución de los resultados del procesamiento de documentos.

En cuanto a la infraestructura técnica, el Sr. Tran Ngoc Vinh, subdirector del Departamento de Tecnología, Correos y Telecomunicaciones (Departamento de Ciencia y Tecnología), declaró: «Estamos coordinando un estudio de campo en 135 comunas y distritos para elaborar un plan que garantice la estabilidad de las líneas de transmisión y el buen funcionamiento del Centro». Según el Sr. Vinh, Gia Lai lidera actualmente el número de comunas y distritos del país preparados para implementar firmas digitales, lo que facilita la gestión de los trámites administrativos a nivel comunal.

Absolutamente irresponsable con el pueblo.

En su intervención en la conferencia de capacitación en línea para mejorar la calidad de las operaciones del Centro de Servicio Público a nivel comunal, el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Lam Hai Giang, instó a las localidades a completar urgentemente las condiciones para el buen funcionamiento del Centro de Servicio Público a nivel comunal. El vicepresidente del Comité Popular Provincial enfatizó: "Lo que se necesita hacer a corto plazo debe hacerse de inmediato, lo que se necesita a largo plazo debe tener una hoja de ruta. No dejen de asumir la responsabilidad hacia la población".

Es necesario garantizar rigurosamente los principios de servicio para aumentar la satisfacción de las personas y las empresas. **Foto: Ba Binh**

En respuesta a la propuesta del Comité Popular de la comuna de Chu A Thai sobre la falta de equipos como máquinas de numeración automática, pantallas y quioscos inteligentes para trámites administrativos, el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Lam Hai Giang, declaró: «Estos son servicios adicionales. La provincia equipará gradualmente las localidades próximamente, priorizando el plan de movilización de recursos sociales para que cada comuna cuente con uno o dos quioscos inteligentes, lo que facilitará la consulta y el envío de documentos en línea».

Del 1 al 5 de julio, la tasa de registros en línea generados en el Centro de Servicios Públicos a nivel comunal alcanzó el 59%. Este resultado es muy positivo en el contexto de la reorganización posterior de las unidades administrativas con numerosas tareas, y el Centro de Servicios Públicos a nivel comunal lleva funcionando solo una semana. Los registros iniciales muestran que el sistema de tramitación de procedimientos administrativos de la provincia de Gia Lai funciona sin problemas. El Comité Popular Provincial también valoró altamente los esfuerzos de las comunas en zonas remotas y aisladas, y al mismo tiempo solicitó que las localidades centrales, que cuentan con ventajas en infraestructura, sigan promoviendo su liderazgo en la atención a las personas y las empresas.

“Los líderes comunales deben comprender claramente que su escala y función son muy diferentes a las de antes. El nivel comunal ya no es una pequeña unidad administrativa, sino una imagen en miniatura del gobierno provincial”, enfatizó el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Lam Hai Giang.