Fuentes de Bloomberg revelaron que, de aquí a 2027, Apple planea abrir 15 nuevas Apple Stores en Asia- Pacífico , 5 en Europa y Oriente Medio, y 4 en EE. UU. y Canadá. El fabricante del iPhone también planea remodelar o reubicar 6 tiendas en Asia, 9 en Europa y 13 en Norteamérica.
Apple quiere revitalizar su negocio minorista de 22 años de antigüedad, que se ha visto afectado por desafíos como la pandemia de COVID-19, problemas de atención al cliente y protestas de empleados en los últimos años. La compañía busca consolidar su marca en mercados como India, a la vez que ofrece una mejor experiencia en Europa y Estados Unidos.
Las Apple Stores más destacadas, en negociación o en desarrollo, son tres en India, una en Malasia y una remodelación del centro comercial Opera de París. La compañía también abrirá próximamente una tienda en la central eléctrica de Battersea en Londres, otra en Miami y una tienda insignia en Jing'an Temple Plaza en Shanghái.
Algunas ubicaciones y fechas aún son propuestas o proyectos internos, lo que significa que podrían retrasarse o cancelarse. Sin embargo, muchas Apple Stores ya están en desarrollo y Apple ha acordado alquilar espacio.
Apple cuenta actualmente con más de 520 tiendas en 26 países, aproximadamente la mitad de ellas en Estados Unidos. Si bien es rentable, la cadena Apple Store se centra más en la imagen de marca que en las ventas. La mayor parte de los ingresos de Apple proviene de otros canales, como el comercio electrónico. Aun así, las tiendas físicas son un lugar importante para que los clientes compren el día del lanzamiento, obtengan soporte técnico y asistan a cursos de capacitación.
Las operaciones minoristas están dirigidas por Deirdre O'Brien, una de las ejecutivas con más años de servicio de Apple, mientras que la construcción y el mantenimiento de las tiendas están supervisados por Kristina Raspe, quien supervisa los bienes raíces y las instalaciones a nivel mundial.
Según documentos internos, Apple opera cuatro tipos de tiendas: tiendas estándar en centros comerciales, Apple Store+ ubicadas en centros comerciales al aire libre o en calles, tiendas insignia en zonas clave con diseños únicos, y tienda insignia+, la más grande y cara. Las tiendas estándar de Apple suelen generar más de 40 millones de dólares al año, mientras que las Apple Store+ aportan más de 45 millones. Las tiendas insignia registran más de 75 millones de dólares en ingresos, mientras que las tiendas insignia+ representan más de 100 millones.
El plan de expansión se centra en la región Asia- Pacífico , con 21 tiendas nuevas o remodeladas para 2027. Este mercado generó unos 130 000 millones de dólares en ingresos para Apple el año pasado, casi un tercio de su total. Países como India se han convertido en un motor clave de crecimiento, donde Apple abrió sus dos primeras tiendas en abril.
A finales de este año, Apple abrirá una nueva tienda en Wenzhou Shi, China, modernizará su tienda insignia en Shanghái y añadirá dos tiendas en Corea del Sur. Esto elevará a siete el número total de Apple Stores en el país de origen de Samsung.
Apple planea abrir su primera tienda en Malasia en Kuala Lumpur en 2024. En China, abrirá una nueva tienda en Jing An Temple Plaza; remodelará su tienda de Pudong en Shanghái y posiblemente abrirá su primera tienda en Foshan.
A pesar de la creciente tensión en las relaciones entre Estados Unidos y China, Apple sigue dependiendo de este país de mil millones de habitantes, que es a la vez una importante base manufacturera y un importante mercado de consumo. El director ejecutivo, Tim Cook, elogió la relación de Apple con China durante un viaje de negocios a principios de este año.
En 2025, Apple está considerando abrir una tercera tienda en India y podría reubicar su tienda de Perth, Australia. La compañía podría abrir cuatro nuevas Apple Stores en China y remodelar su tienda de Ginza, Japón.
Apple planea abrir su cuarta tienda en India en 2026. El gigante tecnológico estadounidense también está sentando las bases para una nueva Apple Store en Yokohama, Japón, y reubicando una tienda en Shibuya Marui. La quinta tienda en India abrirá en 2027.
En Europa, Apple planea abrir una tienda en Battersea, Londres, en junio. La compañía planea abrir una nueva Apple Store en Madrid, España, y reubicar una tienda en Milton Keynes, Inglaterra. Europa aportó más de 95 000 millones de dólares a Apple el año pasado, lo que representa aproximadamente una cuarta parte de sus ingresos globales. El Reino Unido es el tercer mercado minorista más grande de la compañía, con unas 40 tiendas.
En general, O'Brien quiere mejorar la experiencia en las tiendas Apple. Las quejas, tanto de clientes como de empleados, se han disparado en los últimos años, y la cadena ha perdido parte de su atractivo.
El 18 de mayo, Apple abrió una Apple Store en línea en Vietnam. Generalmente, se considera que la Apple Store en línea allana el camino para la Apple Store física en el mercado. Por ejemplo, en India, la Apple Store en línea abrió el 23 de septiembre de 2020, mientras que la tienda física abrió casi tres años después. Sin embargo, según el plan de expansión de la cadena minorista proporcionado por Bloomberg , parece que Vietnam aún no figura en el mapa global de las Apple Stores, al menos hasta 2027.
(Según Bloomberg)
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