Asistente virtual para funcionarios públicos: Solución de búsqueda de autoridades para gobiernos de dos niveles

(Dan Tri) - Millones de funcionarios y servidores públicos se preguntan: "¿Está esto bajo mi autoridad?" cuando el modelo de gobierno de dos niveles se hace realidad. El Asistente Virtual del Servidor Público nació para resolver ese problema con rapidez, precisión, en cualquier momento y lugar.

A partir del 1 de julio, casi 1,5 millones de cuadros y funcionarios públicos de comunas, distritos y provincias de todo el país entrarán en una fase de trabajo completamente nueva: el modelo de gobierno local de dos niveles funcionará oficialmente de forma sincronizada. En medio de una serie de nuevas regulaciones, cada cuadro debe responder a una pregunta aparentemente simple: "¿Está esto bajo mi autoridad?". Tras esa pregunta se encuentra la presión de consultar cientos de páginas de regulaciones, a la vez que se debe garantizar que el trabajo se implemente con rapidez y prontitud.

Como la necesidad de comprender correctamente y hacer lo correcto se vuelve urgente, se ha creado una nueva herramienta: el Asistente Virtual para Funcionarios Públicos (CBCC) para ayudar a responder preguntas sobre descentralización, delegación y división de autoridad entre el Gobierno y las autoridades de dos niveles.

Este es un producto desarrollado por el Centro de Servicios de Datos e Inteligencia Artificial de Viettel (Viettel AI), bajo la dirección del Gobierno, en coordinación con la Agencia Nacional de Transformación Digital del Ministerio de Ciencia y Tecnología . Este asistente virtual se presentó en la Conferencia de Capacitación sobre la organización del aparato operativo de los gobiernos locales de dos niveles, celebrada el 14 de junio en Hanói, a la que asistieron casi 1,5 millones de funcionarios de todo el país.

Un producto para un servicio público inteligente

Basado en datos estandarizados de 28 decretos que abarcan 19 áreas, el Asistente Virtual del CBCC puede facilitar la búsqueda de 2700 tareas. El sistema se puede usar en cualquier momento y lugar, en computadoras, teléfonos y tabletas, y está siempre disponible para brindar soporte 24/7.

Se acabaron las horas revisando decretos o buscando a tientas a colegas a quienes preguntar: los usuarios solo tienen que escribir una pregunta al Asistente Virtual de CBCC y el sistema les dará una respuesta inmediata. Si buscan información por palabras clave en buscadores, tendrán que filtrar los resultados para encontrar el contenido que mejor se adapte a sus necesidades. Por el contrario, el Asistente Virtual de CBCC no les pedirá que se interpreten, sino que responderá directamente a la pregunta correcta, con referencias específicas a la normativa, según el contexto laboral.

Por ejemplo, si desea encontrar información sobre las responsabilidades de la comuna en la gestión local de la vacunación, los motores de búsqueda arrojarán casi dos millones de resultados con contenido diverso, sin una respuesta clara y precisa según la normativa legal. Mientras tanto, el Asistente Virtual del CBCC ofrece respuestas específicas con citas de documentos legales relevantes.

El asistente virtual de CBCC proporciona respuestas específicas con citas de documentos legales relevantes.

Próximamente, el Asistente Virtual para Empleados Públicos seguirá actualizando el contenido de los documentos más recientes, como las regulaciones e instrucciones para la implementación de procedimientos administrativos a nivel local, los procedimientos para el desempeño de tareas según la descentralización, la delegación y la división de autoridad. Además, ampliará el alcance de los datos para satisfacer las necesidades de preguntas y respuestas sobre el sistema de documentos legales. El Asistente Virtual también brindará soporte para preguntas y respuestas sobre leyes, documentos de gestión de agencias, unidades, tareas, objetivos, datos, etc., y facilitará la automatización de algunas tareas según el flujo de trabajo.

No es solo una herramienta de búsqueda: CBCC Virtual Assistant es una plataforma abierta para la administración electrónica que inicia un ecosistema de herramientas digitales para tareas administrativas con el objetivo de construir un servicio público inteligente y eficaz.

Viettel AI es una unidad del Grupo de Industria Militar y Telecomunicaciones (Viettel), pionera en el desarrollo de productos y servicios en las áreas de IA, Big Data, Robótica y Gemelo Digital. Actualmente, el ecosistema de Viettel AI incluye numerosas líneas de productos de primera calidad en Vietnam, utilizadas y de confianza por numerosas grandes organizaciones y empresas nacionales e internacionales.

Fuente: https://dantri.com.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-giai-phap-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-2-cap-20250630180304162.htm