En este contexto, la pregunta aparentemente simple “¿Está esto dentro de mi autoridad?” se convierte en una presión constante, obligando a los funcionarios a consultar cientos de páginas de regulaciones mientras la carga de trabajo continúa aumentando.
Para ayudar a los funcionarios públicos a "entender correctamente y hacer correctamente", Viettel Data Services and Artificial Intelligence Center (Viettel AI) se ha coordinado con la Agencia Nacional de Transformación Digital (Ministerio de Ciencia y Tecnología) para desarrollar el Asistente Virtual de Funcionarios Públicos (CBCC).
El asistente virtual del CBCC permite a los usuarios consultar la autorización de trabajo de forma rápida y precisa, en cualquier momento y lugar. Basado en datos estandarizados de 28 decretos que abarcan 19 campos, el sistema permite consultar más de 2700 tareas diferentes. Basta con escribir una pregunta sencilla y el sistema proporcionará inmediatamente la respuesta correcta, con referencias a documentos legales relacionados, sin tener que filtrar como en los buscadores tradicionales.
El asistente virtual para funcionarios públicos proporciona respuestas precisas con citas de documentos legales relevantes.
Por ejemplo, si desea encontrar información sobre las responsabilidades de la comuna en la gestión local de la vacunación, los motores de búsqueda arrojarán casi dos millones de resultados con contenido diverso, sin una respuesta clara y precisa según la normativa legal. Mientras tanto, el Asistente Virtual del CBCC ofrece respuestas específicas con citas de documentos legales relevantes.
En el futuro, el Asistente Virtual de CBCC continuará actualizando más contenido de nuevos documentos legales, ampliará el alcance del soporte para la búsqueda de procedimientos administrativos, preguntas y respuestas legales, gestión de datos e índices e incluso apoyará la automatización de tareas de procedimiento.
Según un representante de Viettel AI, este asistente virtual está disponible actualmente para funcionarios locales. Los usuarios pueden visitar trolyaocanbocongchuc.dx.gov.vn para realizar preguntas relacionadas con la descentralización, la delegación de autoridad y la división de la autoridad local de dos niveles.
CBCC Virtual Assistant no es sólo una herramienta de búsqueda, sino también una plataforma abierta para construir un ecosistema digital para las operaciones administrativas, contribuyendo a la creación de un servicio público transparente, eficiente e inteligente.
Fuente: https://nld.com.vn/tro-ly-ao-giup-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250630162454291.htm
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