Los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Hoang Son manejan los procedimientos administrativos para las personas.
Desde la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, hemos escuchado con frecuencia propaganda por megafonía sobre la ubicación del centro PVHCC comunal y la promoción del uso de servicios públicos en línea en la red. Cuando fui a tramitar la copia del certificado de empadronamiento, me indicaron que presentara la solicitud en línea rápidamente. Veo que el nuevo gobierno ha implementado muchos cambios positivos, se atiende con entusiasmo a la gente y los funcionarios y empleados públicos son más amables y accesibles. Así lo expresó el Sr. Le Van Dang, ciudadano de la aldea de Ban Thanh, comuna de Hoang Son, al acudir a realizar trámites administrativos en el centro PVHCC comunal.
La innovación en el estilo de trabajo, la apertura y la amabilidad, la mejora de la calidad de la resolución de los procedimientos administrativos, la creación de satisfacción para las organizaciones y los ciudadanos... son las principales prioridades del Centro de Servicio Público de la Comuna de Hoang Son desde su funcionamiento.
El presidente del Comité Popular de la Comuna de Hoang Son, Le Trong Truong, declaró: «Para estandarizar la gestión de trámites administrativos y garantizar el buen funcionamiento de los servicios públicos, la comuna ha invertido simultáneamente en el sistema de red en línea y la red local (LAN). El personal y los funcionarios del Centro de Servicios Públicos de la comuna han recibido capacitación sobre los nuevos contenidos y procedimientos para la gestión de trámites administrativos, especialmente la normativa sobre la gestión de trámites administrativos sin límites administrativos, de acuerdo con el Decreto n.º 118/2025/ND-CP del Gobierno. Con una población de aproximadamente 27 500 habitantes y un nuevo modelo operativo, en los primeros 10 días de implementación del gobierno local de dos niveles, la comuna ha dispuesto que más sindicalistas y policías reciban y guíen a los ciudadanos para realizar trámites administrativos en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Durante el proceso de implementación, el personal de VNPT Thanh Hoa también está de servicio para gestionar los problemas relacionados con la infraestructura de la red, garantizando que los trámites administrativos no se interrumpan. Próximamente, construiremos una nueva sede para el Centro de Servicios Públicos para brindar un mejor servicio a las personas y las empresas».
Esta fusión no solo transforma las fronteras, sino que abre una nueva etapa de desarrollo con el objetivo constante de "estar cerca de la gente, servirles". Las etapas intermedias se acortan y se fortalece el liderazgo popular, lo que aporta numerosos beneficios prácticos a cada ciudadano. Con una mentalidad proactiva, el Centro de Servicio Público del Distrito Sam Son se ha preparado bien para esta nueva etapa. Para que el centro funcione sin problemas desde el principio, el distrito ha asignado a 15 funcionarios responsables de diversas áreas para recibir y gestionar los trámites administrativos de personas y empresas. Además, el distrito está completamente equipado con instalaciones, conexión a internet y software especializado, lo que garantiza que todas las actividades del centro estén conectadas y que los trámites administrativos se gestionen de forma rápida, cómoda y eficaz.
La transición del modelo de gobierno local de tres a dos niveles muestra una marcada transición de la gestión administrativa al servicio. Por lo tanto, al operar el gobierno local de dos niveles, el Centro de Servicios Públicos del Distrito de Sam Son se propuso innovar verdaderamente para la ciudadanía. Para fomentar la cercanía entre el gobierno y la ciudadanía, los funcionarios y empleados públicos del Centro de Servicios Públicos del Distrito de Sam Son siempre apoyan con entusiasmo a la ciudadanía en la resolución de trámites administrativos. Los servicios públicos esenciales que contribuyen a la producción y la vida de las personas se implementan con prontitud, sin afectar sus derechos.
El centro de servicios públicos comunales desempeña un papel importante en la implementación del gobierno local de dos niveles. Es el departamento más cercano a la población, recibiendo, guiando y resolviendo directamente los trámites administrativos. Por ello, la comuna de Cam Van ha desplegado recursos humanos en diversas localidades para brindar un mejor servicio a la población. El presidente del Comité Popular de la Comuna, Nguyen Van Hiep, declaró: «Cam Van es una comuna montañosa con una extensa extensión, dividida por colinas y montañas, por lo que el transporte no es conveniente. El trayecto desde las antiguas comunas hasta el Centro de Servicios Públicos Comunales (ubicado en la antigua comuna de Cam Tam) es bastante largo, unos 20 km. Para brindar un mejor servicio a la población en la gestión de los trámites administrativos en las primeras etapas de la fusión, además del Centro de Servicios Públicos Comunales, hemos desplegado fuerzas policiales en cuatro antiguas comunas para apoyar a la población en el registro, la activación de cuentas de identificación electrónica, la instrucción a los ciudadanos sobre el uso de los servicios públicos en línea y el uso del Portal Nacional de Servicios Públicos a través de VNeID, con el fin de reducir la presión y la congestión en el Centro de Servicios Públicos Comunales».
La reforma administrativa constituye un avance estratégico en la implementación de un gobierno local de dos niveles. Para garantizar la sincronización del sistema de servicios públicos desde la provincia hasta el nivel local, el Centro Provincial de Servicios Públicos ha organizado cursos de capacitación profesional para cuadros y funcionarios de 166 nuevas comunas y distritos; además, ha elaborado documentos y videos de muestra para guiar el procesamiento de registros en el Portal Nacional de Servicios Públicos y el Sistema Provincial de Información de Procedimientos Administrativos. Al mismo tiempo, el centro también coordinó el apoyo a las localidades para la organización de sedes, la identificación de marcas, el equipamiento necesario y la finalización de la infraestructura informática, a fin de que los Centros de Servicios Públicos comunales puedan operar con fluidez y brindar un mejor servicio a las personas y las empresas.
Para que la reforma no se quede en la resolución, para que el aparato no solo cambie de forma, sino para que funcione con verdadera eficacia, 166 comunas y distritos de la provincia han sido proactivos en la implementación de la tarea de resolver los procedimientos administrativos. Esto demuestra la disposición no solo institucional, sino también en la mentalidad y la acción del sistema político , desde la provincia hasta las comunas y distritos, con el objetivo constante de servir al pueblo.
Artículo y fotos: To Phuong
Fuente: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-chuyen-lon-cua-nen-hanh-chinh-phuc-vu-254856.htm
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