Los vendedores del mercado tradicional de Da Nang tienen dificultades para transmitir en vivo para vender sus productos.

¿Quieres transmitir en vivo para vender productos pero…?

Las tendencias de compra de los consumidores han cambiado drásticamente desde la pandemia de COVID-19, pasando de las compras presenciales a las compras en línea. Esto ha afectado directamente a los pequeños comerciantes de los mercados tradicionales de la ciudad de Da Nang, especialmente a los del sector de la ropa y el calzado.

La minorista Tran Thi Thong (izquierda) recibió instrucciones de VECOM en Da Nang para transmitir en vivo para vender productos.

Para apoyar a los pequeños comerciantes en sus ventas en plataformas digitales y adaptarse a esta tendencia, el Departamento de Industria y Comercio de Da Nang, en colaboración con la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM) en Da Nang, organizó una capacitación sobre habilidades de venta y apoyo para que los pequeños comerciantes del mercado Con pudieran vender mediante transmisión en vivo. Sin embargo, tras más de un mes de implementación, casi ningún pequeño comerciante la ha implementado.

La comerciante Tran Thi Thong (puesto de zapatos, mercado Kiot 66-68 Con) comentó que se ha unido a grupos de ventas en Zalo y tiene una cuenta de ventas en TikTok. "También quiero unirme a la plataforma TikTok para transmitir las ventas en vivo y así ampliar la difusión de mis productos. Además, es una forma de promocionar mi puesto y mi área de ventas en línea para que los turistas que vienen a Da Nang puedan comprarme", dijo la Sra. Thong.

Minorista Tran Thi Thong: "Muchas veces publico productos a la venta en TikTok y luego no los encuentro en ninguna sección".

Pero, en parte porque no está acostumbrada a hablar por teléfono y en parte porque no sabe cómo usar las funciones al vender en línea, la Sra. Thong no ha podido hacerlo ella misma. "A mediados de julio de 2024, recibió apoyo de VECOM en Da Nang para vender mediante transmisión en vivo. Le resultó efectivo, pero eso fue con apoyo. Si lo hiciera ella misma, no se sentiría segura porque era la primera vez que usaba la tecnología", compartió la Sra. Thong, y agregó que la tecnología es una gran dificultad que los comerciantes mayores como ella encuentran cuando quieren transmitir en vivo. "El otro día, publiqué 10 productos. Después de terminar, todos habían desaparecido. Cuando tuve tiempo libre, también me senté a publicar, pero no pude encontrarlo en ninguna sección", compartió la Sra. Thong sobre su experiencia y dijo que planeaba transmitir ventas en vivo próximamente, pero necesitaba a alguien que la apoyara y no podía hacerlo todo sola.

La minorista Hoang Thi Kim Anh (en el medio) practica la transmisión en vivo para vender productos con el apoyo del presentador de la transmisión en vivo.

De igual manera, la Sra. Hoang Thi Kim Anh (puesto de ropa, lotes 63-65 del mercado Con) también notó que el número de clientes que acuden al mercado a comprar directamente ha disminuido significativamente y que se ha desarrollado la tendencia de las ventas en línea. Por ello, hace tres años, vendía en línea a través de grupos zalo, pero principalmente a clientes habituales. "Ahora quiero acceder a más canales de venta en vivo para encontrar y ampliar mi cartera de clientes. Pero hay demasiadas dificultades. Las ventas son impredecibles; a veces hay pocos clientes, a veces hay muchos, y no puedo encontrar el tiempo para vender de forma proactiva. Además, todavía no estoy acostumbrada a asesorar a los clientes sobre los productos cuando vendo en vivo", dijo la Sra. Kim Anh, y añadió: "Publicar un carrito de compra todavía implica muchos pasos. Hay que tomar fotos frontales y traseras, grabar vídeos . Además, hay que tener suficientes parámetros del producto como color, elasticidad, largo, ancho y qué talla es para cada cliente... Si se vende directamente y en vivo al mismo tiempo, será difícil hacerlo".

Apoyará a las pequeñas empresas para obtener resultados.

El Sr. Vo Van Khanh, director de VECOM en Da Nang, explicó que en julio de 2024, VECOM organizó numerosas transmisiones en vivo desde los puestos de pequeños comerciantes. En cada transmisión, habrá un presentador (la persona que estará presente en directo) y los pequeños comerciantes de ese puesto participarán directamente en la sesión para familiarizarse con el formato. Además, VECOM se coordinó con el Departamento de Industria y Comercio de Da Nang para instalar una mesa de asesoramiento en el mercado, de modo que los pequeños comerciantes que lo necesiten cuenten con apoyo. Para finales de julio de 2024, VECOM y el Departamento resumirán los resultados y definirán las directrices para su implementación.

Las ventas en vivo se consideran una de las soluciones para ayudar a las pequeñas empresas a superar la presión de la competencia con las nuevas tendencias de ventas.

“Estamos intentando que el apoyo a los comerciantes que realizan transmisiones en vivo en Con Market sea eficaz y eficiente. Actualmente, muchos mercados de la ciudad se han puesto en contacto con VECOM para apoyar a los comerciantes que realizan transmisiones en vivo, pero no hemos aceptado porque veremos los resultados en Con Market para ajustar la efectividad antes de apoyar a otros mercados”, declaró un representante de VECOM, añadiendo que la unidad no ofrece apoyo masivo, sino que se centra en apoyar a los comerciantes que están listos para implementar la transformación digital en sus ventas, con el objetivo de que quienes estén "guiados" realicen con éxito las ventas en vivo.

Según el Sr. Nguyen Van Tru, subdirector del Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Da Nang, la organización de apoyo para que los pequeños comerciantes realicen ventas en vivo contribuye a la promoción y presentación de productos típicos en cuatro mercados de primera categoría (mercado Con, mercado Han, mercado Dong Da y mercado mayorista Hoa Cuong) y otros mercados tradicionales de Da Nang, atrayendo a clientes nacionales y extranjeros a visitar y comprar en los mercados tradicionales; y eliminando gradualmente las dificultades ante la presión competitiva con las nuevas tendencias de ventas. El programa piloto de ventas en vivo en el mercado Con también busca promover la implementación de aplicaciones de comercio electrónico y la transformación digital en las actividades de venta, apoyar a los pequeños comerciantes de los mercados tradicionales para actualizar sus conocimientos y habilidades para adaptar y aplicar soluciones de comercio electrónico, y crear un modelo piloto para replicarlo en otros mercados tradicionales.

La tendencia de compras directas por parte de los consumidores ha disminuido, provocando que muchos pequeños comerciantes de los mercados tradicionales de la ciudad de Da Nang caigan en una situación de falta de clientes.

En el futuro próximo, se implementará un programa piloto de ventas en vivo en el Mercado Con para evaluar su efectividad. Además, el Departamento promoverá este método de venta para los productos OCOP, productos típicos de la ciudad, dijo el Sr. Tru.

Se espera que en la Feria de Comercio, Inversión y Turismo del Corredor Económico Este-Oeste (que tendrá lugar en agosto de 2024), el Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Da Nang continúe organizando actividades de transmisión en vivo para promover y vender los productos OCOP, productos comerciales típicos de la ciudad.

Fuente: https://congthuong.vn/tieu-thuong-cho-truyen-thong-da-nang-loay-hoay-livestream-ban-hang-333280.html