Resolución de trámites administrativos para personas en el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Thuy Xuan

Sorprendido por la profesionalidad

La mañana del 2 de julio, al entrar por la puerta del Centro de Servicios Públicos del distrito de Thuy Xuan, la Sra. Tran Thi Ngoc Anh, residente del antiguo distrito de Thuy Bieu, fue recibida por jóvenes voluntarios y conducida a los mostradores de procedimientos administrativos (PA). En el mostrador, el personal la guió con entusiasmo y, al poco tiempo, completó los documentos que certificaban el título de su hijo. La Sra. Anh expresó: "Al principio, me preocupaba que el nuevo distrito y la nueva sede tuvieran dificultades, pero me sorprendió muchísimo. Desde la orientación de los jóvenes hasta el personal que tramitó los documentos, todo fue rápido y profesional. En tan solo unos minutos, completé mis documentos".

También aquí, el Sr. Nguyen Truong Phuc acudió para solicitar un cambio de uso del suelo. Como no estaba familiarizado con la tramitación de documentos en línea, el personal le explicó cómo usar la aplicación VNeID y lo guió con entusiasmo en cada paso. El Sr. Phuc comentó: «Antes, tenía muchas dudas cada vez que realizaba trámites relacionados con el suelo, pero ahora es completamente diferente, mucho más sencillo».

El Sr. Vo Hoang Nguyen Vu, subdirector del Centro de Administración Pública del barrio de Thuy Xuan, dijo que en los primeros dos días de funcionamiento del gobierno local de dos niveles (GDL), el centro recibió a casi 100 personas, incluidas personas que visitaban la nueva sede.

El subsecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular del distrito de Thuy Xuan, Sr. Dang Huu Hai, informó: «Inmediatamente después de la implementación del nuevo modelo, el distrito estabilizó rápidamente el aparato y reorganizó los puntos de recepción para brindar un mejor servicio a la población. Además del personal permanente, el distrito incrementó el personal administrativo y las unidades relacionadas para evitar la congestión de los registros. Cada funcionario tiene asignadas tareas específicas y claras desde la recepción, desde la elaboración de las declaraciones hasta la digitalización de los registros, especialmente apoyando a las personas cuando estos se encuentran bajo la autoridad de la agencia superior».

Técnicamente, el sistema se ha integrado correctamente con el Portal Nacional de Servicio Público, lo que garantiza que los registros se reciban y procesen según los procedimientos correctos y que las personas puedan consultar fácilmente el estado de sus registros. Las dificultades iniciales relacionadas con la configuración del proceso de registros entre los programas se han superado de antemano.

La unión juvenil del barrio ha creado un equipo de voluntarios para ayudar a las personas a completar los trámites administrativos y los registros electrónicos. "Consideramos que este es un período de transición importante, y las dificultades iniciales son comprensibles. Lo más importante es el espíritu de servicio y la proactividad para superarlas y garantizar la satisfacción de las personas", enfatizó el Sr. Hai.

En el barrio de Phu Xuan, la afluencia de personas para resolver trámites administrativos fue muy alta desde temprano en la mañana. El Sr. Tran Van Hai (65 años), quien acudió para emitir un certificado de derecho de uso de tierras, expresó su satisfacción: "El personal dio instrucciones claras con entusiasmo. Esperemos que esta amabilidad se mantenga en el futuro".

Instrucciones para que las personas envíen sus solicitudes en línea

Mientras tanto, en la comuna de A Luoi 1, la cantidad de personas que acudieron a realizar trámites administrativos durante los dos primeros días fue baja: solo ocho casos, principalmente relacionados con el registro de nacimientos y matrimonios. El Sr. Ho Van Thang, de la aldea de A Tia 1, comentó: «Gracias a la orientación del personal, completamos el trámite de registro de matrimonio sin problemas. También recibimos felicitaciones del personal de la comuna, muy felices y afectuosos».

Siga las instrucciones y la orientación

El Sr. Nguyen Van Hai, subsecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular de la Comuna de A Luoi 1, indicó que la comuna cuenta actualmente con 12.403 habitantes, de los cuales el 90 % pertenecen a minorías étnicas. Para facilitar la gestión, además del Centro de Atención al Público en la sede, la comuna ha habilitado dos puntos adicionales de recepción de documentos administrativos en las comunas de Old Hong Thuy y Old Son Thuy. En cada punto, el personal está asignado para asistir a los ciudadanos en la realización de trámites, con un sistema de máquinas y software conectados sincronizadamente con el centro de la ciudad para minimizar los desplazamientos.

El Centro de Servicios Administrativos de la Comuna A Luoi 1 resuelve los trámites administrativos para las personas

Sin embargo, el Sr. Nguyen Van Hai también admitió que algunos funcionarios aún no dominan las nuevas tecnologías. Por lo tanto, el Departamento de Ciencia y Tecnología está coordinando la capacitación adicional en operaciones y habilidades. Al mismo tiempo, la comuna también promueve el papel de los equipos comunitarios de tecnología digital en las aldeas para capacitar y guiar a la población para que acceda y utilice la tecnología digital de forma proactiva y eficaz.

Según las estadísticas del Centro de Seguridad Pública de la Ciudad, en los dos primeros días de funcionamiento del Centro, hasta las 15:00 h del 2 de julio, 40 centros a nivel comunal habían recibido más de 846 registros y procesado 220. Las unidades que recibieron más fueron la comuna de Quang Dien con 103 registros, el distrito de Phu Xuan con 90, el distrito de Thuan Hoa con 69 y la comuna de Chan May-Lang Co con 51.

Actualmente, toda la infraestructura tecnológica, desde centros de datos, sistemas de computación en la nube, líneas de red hasta equipos especializados, se ha invertido íntegramente en 41 centros PVHCC. en 40 barrios, comunas y ciudades.

El Sr. Nguyen Ngoc Cuong, Subjefe de Oficina del Comité Popular de la Ciudad, Director del Centro de Servicio Público de la Ciudad de Hue , dijo: Se ha invertido completamente en toda la infraestructura tecnológica, desde los centros de datos y las líneas de red hasta los equipos especializados, para garantizar el funcionamiento.

El Sr. Cuong también indicó que los líderes municipales continúan inspeccionando las unidades para eliminar obstáculos. Desde el 30 de junio de 2025, el Comité Popular Municipal ha establecido un sistema de conferencias en línea que conecta al Comité Popular Municipal, sus departamentos, sucursales y sectores con 40 Centros de Servicios Públicos a nivel comunal. Esto tiene como objetivo brindar apoyo directo, orientación oportuna y resolver cualquier problema que surja durante el funcionamiento de los centros locales.

HAI THUAN

Fuente: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/thu-tuc-hanh-chinh-thuan-tien-chuyen-nghiep-nguoi-dan-tu-bat-ngo-den-hai-long-155264.html