Filipinas toma el 'trono' inesperadamente

¿Ves "extraño" y por eso compras mucho?

El Anuario Estadístico de 2022 de la Oficina General de Estadística muestra que el gasto promedio por visitante filipino en Vietnam es de 2257,8 USD, lo que lo sitúa entre los 10 mercados de visitantes internacionales con mayor gasto en 2019. En comparación con el gasto promedio por visitante internacional en Vietnam (1151,7 USD), los visitantes filipinos gastan el doble. Este resultado es bastante sorprendente, ya que incluso durante el auge del turismo en Vietnam, antes de la pandemia de COVID-19, Filipinas nunca se consideró un mercado potencial debido a su modesto número de visitantes.

Los visitantes de Vietnam se limitan principalmente a comer y dormir; no hay dónde gastar dinero o comprar.

De los 13 millones de turistas internacionales que llegaron a Vietnam en 2017, solo 133.543 provenían de Filipinas. En los primeros 8 meses de 2018, el número de turistas de este país a Vietnam aumentó un 12% durante el mismo período, alcanzando los 96.893, pero aún era muy pequeño en comparación con el número de turistas de la ASEAN en general a Vietnam, así como el número de turistas filipinos que viajan al extranjero. Cabe destacar que la lista de los 10 países que son los principales destinos para los turistas filipinos (incluyendo el número de visitantes y el gasto) anunciada por el Ministerio de Turismo del país en 2019 tampoco incluyó a Vietnam. Antes de la pandemia, los filipinos gastaron más de 8.200 millones de dólares en actividades turísticas en el extranjero, el equivalente a los vietnamitas, pero los países que más se beneficiaron fueron Corea del Sur (que recibió a casi 2 millones de turistas filipinos). Japón ocupó el segundo lugar en el grupo de destinos donde los filipinos gastaron más, con 682.788 visitantes de esta nación insular. Estados Unidos ocupó el tercer lugar con 611.791 visitantes.

Así, mientras los mayores mercados de Vietnam, China, Corea del Sur y Tailandia, están en los últimos puestos de la clasificación de gasto, Filipinas, un mercado casi "no relacionado", está a la cabeza.

Los resultados anteriores me sorprenden bastante, ya que, tras décadas de seguimiento de la industria turística, el profesor asociado Dr. Pham Trung Luong, ex subdirector del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico, descubrió que, en promedio, a nivel internacional, Estados Unidos y los países nórdicos son los grupos de turistas que más gastan. El mercado filipino es aún relativamente nuevo en Vietnam. Por lo tanto, es necesario revisar primero la investigación y las estadísticas. Esta actividad de la industria turística ha presentado numerosos problemas, lo que puede generar resultados inexactos. Las estadísticas deben seguir una cadena larga, con una muestra representativa lo suficientemente amplia como para ser fiables. Si solo se toman en unos pocos momentos o se calculan en un rango relativamente pequeño, los datos podrían no ser precisos. Sin embargo, el Sr. Pham Trung Luong tampoco descarta la posibilidad de que, al ser Vietnam un destino nuevo para Filipinas, todo les resulte nuevo, extraño e "interesante", por lo que gasten más en compras y gastronomía. Mientras tanto, los grandes mercados tradicionales les resultan demasiado familiares, por lo que ya no hay muchas cosas atractivas para gastar.

Desde otra perspectiva, el Sr. TH, director de una agencia de viajes en Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que Filipinas es un nuevo mercado turístico potencial que Vietnam debería aprovechar. "Hace más de un mes organizamos una delegación de promoción turística en Filipinas y estaban muy entusiasmados con los recursos turísticos de Vietnam. Es cierto que antes viajaban mucho a Estados Unidos y Corea, pero ahora han empezado a conocer Vietnam. En Filipinas, el nivel de vida es muy alto, así que cuando vienen a Vietnam, ven muchas cosas raras y baratas, y les gusta. Los filipinos están dispuestos a gastar mucho dinero en gastronomía y recuerdos vietnamitas. Las estadísticas reflejan el gasto promedio per cápita, así que creo que la cifra es precisa", afirmó el Sr. TH.

La “clave” es el producto y el vínculo.

Al analizar las estadísticas del gasto de los turistas que llegan a Vietnam, el profesor asociado Dr. Pham Trung Luong lamenta la disminución del gasto en compras. Esto supone un gran desperdicio, ya que las compras son una necesidad para los turistas, especialmente para las mujeres. Según él, la pregunta de cómo "robarle el bolsillo" a los turistas se ha planteado durante más de una década, especialmente desde 2016, cuando el número de turistas que llegan a Vietnam aumentó drásticamente. Lamentablemente, la respuesta está ahí, pero ninguna entidad ha comenzado a implementarla.

En concreto, expertos y empresas del sector han afirmado reiteradamente que Vietnam necesita contar con centros comerciales integrados con una variedad de bienes y servicios, y construir complejos de entretenimiento como casinos, zonas libres de impuestos y políticas de devolución de impuestos convenientes para los turistas. Sin embargo, hasta la fecha, no existe un corredor legal para todos estos productos. A los turistas chinos les gusta el juego, por lo que necesitan casinos, pero Vietnam no los tiene; a los turistas tailandeses y coreanos les gusta comprar productos de marca, por lo que necesitan zonas libres de impuestos y outlets de fábrica, que Vietnam tampoco tiene. Los productos son monótonos y no satisfacen el gusto del mercado, por lo que Vietnam se mantiene estancado en la categoría de mercado de bajo consumo.

En la cadena del desarrollo del turismo sostenible, las agencias de viajes son un eslabón muy importante, pero actualmente no se benefician de ello, a pesar de la gran afluencia de visitantes. Los precios de los tours son elevados, los visitantes se quejan y las agencias de viajes se ven obligadas a recortar costes o a exigir a las aerolíneas y hoteles que reduzcan los precios. Si esto continúa, el ecosistema de la industria turística se hundirá.

Un experto en viajes

Los productos turísticos deben seguir siendo el factor más importante. Por muy abierto que sea el producto, por mucho que vengan los clientes, no querrán venir, y si vienen, no gastarán. Los nuevos mercados gastan mucho porque es nuevo, pero después de una o dos veces, si no hay nada nuevo, volverán a cerrar los bolsillos. Si vienen muchos clientes pero gastan poco, las consecuencias serán enormes: se desperdiciarán recursos turísticos, pero la población local no se beneficiará. El poder de la industria turística para impulsar el crecimiento económico perderá su eficacia, advirtió el profesor asociado Dr. Pham Trung Luong.

Recordando la exageración que suelen decir los líderes de las agencias de viajes: «Si un turista llega a Vietnam y trae 5.000 USD, al regresar le quedarán 4.999 USD», un experto en turismo lamenta: «Dondequiera que vayan, los vietnamitas cambian dinero rápidamente, usan sus tarjetas, compran maletas grandes, empaquetan cajas pequeñas para llevar sus compras y «donan» dinero a otros países; sin embargo, los turistas que llegan a Vietnam no tienen dónde gastarlo. Esto debe considerarse el problema de la industria turística, y si no se resuelve pronto, las consecuencias serán enormes». Según este experto, no solo es urgente «llenar» el vacío del turismo de compras con complejos de entretenimiento que «no conocen el día ni la noche» como Marina Bay, Sentosa en Singapur o Las Vegas (EE. UU.), sino que la industria turística también necesita construir un modelo de vinculación profesional para, en conjunto, «obligar» a los turistas a retirar voluntariamente el último centavo de sus bolsillos.

Por ejemplo, Tailandia puede reducir los precios de los viajes a tan solo 500 USD por persona gracias a la estrecha colaboración entre el organismo responsable de la formulación de políticas y las agencias de viajes, restaurantes y hoteles. Las aerolíneas colaborarán con las agencias para reducir los precios de los billetes y llevar a los clientes a centros comerciales y complejos de ocio libres de impuestos. Por cada grupo de clientes, la unidad de negocio de tiendas libres de impuestos compensará la comisión (alrededor del 10 %) para la agencia. Corea y Japón también están implementando este modelo con gran éxito. Los programas turísticos en Corea, Japón, Tailandia, incluso en provincias pequeñas, incluirán un programa para visitar centros comerciales y tiendas libres de impuestos. Las agencias de viajes están muy entusiasmadas con los clientes vietnamitas, ya que estos tienen una verdadera necesidad de comprar y reciben comisiones. Mientras tanto, en Vietnam, no hay grandes centros comerciales ni de ocio, ni lugares donde los clientes puedan gastar dinero, por lo que las agencias no están interesadas en atraer visitantes internacionales.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/philippines-bat-ngo-chiem-ngoi-vuong-185230728235800668.htm