Promover la eficacia del nuevo gobierno a nivel comunal, tomando a las personas como el centro del servicio

(Chinhphu.vn) – Tras más de una semana de implementar el modelo de gobierno local de dos niveles, muchos distritos y comunas han registrado cambios positivos. El sistema se estabilizó rápidamente, el número de solicitudes recibidas aumentó significativamente y fue muy bien recibido por la ciudadanía.

El distrito de An Hai, en la ciudad de Da Nang, recibe y procesa documentos administrativos. Foto: VGP/Luu Huong

En el distrito de An Hai, ciudad de Da Nang, desde el primer día de operaciones oficiales, el aparato gubernamental se adaptó rápidamente a las nuevas circunstancias. El centro de servicios de administración pública del distrito recibió y procesó los registros administrativos con seriedad y de acuerdo con los procedimientos. La propaganda y la orientación ciudadana se implementaron simultáneamente mediante el sistema de radiodifusión comunitaria, vallas publicitarias y eslóganes visuales. La localidad también organizó reuniones e intercambios con la población y grupos residenciales para escuchar las opiniones y resolver rápidamente los problemas durante el período de transición.

Durante los primeros 8 días de operaciones, el Centro de Servicios de Administración Pública de Distrito recibió a más de 1200 personas para realizar trámites, con un total de 1360 registros en diversas áreas. De estos, el área de certificación registró el mayor número, con 970 casos (1496 copias), el área de registro de domicilios, 97 registros y el área de tierras, 175. Todos fueron procesados ​​y los resultados se obtuvieron a tiempo.

El centro de servicios administrativos públicos del barrio de Thanh Khe recibe procedimientos - Foto: VGP/Luu Huong

En el distrito de Thanh Khe, Da Nang, el más poblado de la ciudad (más de 201 000 habitantes), se reciben y procesan diariamente más de 600 expedientes. El centro de servicios de administración pública del distrito mantiene un alto nivel de actividad, garantizando un funcionamiento fluido y ordenado, evitando largas esperas.

A las personas que acuden a realizar trámites se les asigna un número y esperan su turno. Las personas mayores o quienes no están familiarizadas con la tecnología reciben el apoyo entusiasta de los miembros de la asociación juvenil para que ingresen información y les proporcionen instrucciones sobre cómo usarla.

El vicepresidente del distrito de Thanh Khe y director del Centro de Servicios de Administración Pública del distrito, Sr. Le Van Cuong, afirmó que, al ser el distrito con mayor población de la ciudad, el número de expedientes administrativos que recibimos diariamente también es uno de los más altos. Desde el 1 de julio hasta la fecha, el Centro recibe alrededor de 600 expedientes diarios.

"Entre los procedimientos administrativos, la necesidad de certificación por parte de la ciudadanía es muy alta, representando aproximadamente el 50% del total de registros diarios. Dado que este trámite requiere la aprobación directa de los líderes, siempre organizamos y programamos el tiempo de los líderes para garantizar que los registros se devuelvan rápidamente, sin causar inconvenientes a la ciudadanía", informó el Sr. Le Van Cuong.

Durante la inspección y la sesión de trabajo con los distritos sobre la implementación del modelo de gobierno de dos niveles, la vicepresidenta del Comité Popular de Da Nang, Nguyen Thi Anh Thi, solicitó a los funcionarios que reciben a la gente que mantengan siempre una actitud alegre y amable, y un servicio incondicional. El gobierno debe garantizar lo mejor para la gente cuando acudan a trabajar, demostrando claramente su espíritu de servicio.

El presidente del Comité Popular Provincial de Quang Ngai inspecciona el funcionamiento del Centro de Administración Pública - Foto: VGP/Luu Huong

Más cerca de la gente, más cerca de la gente y sirviendo con mayor eficacia que antes

En la provincia de Quang Ngai, el funcionamiento del nuevo modelo también ha demostrado inicialmente su eficacia. El aparato comunal se estabilizó rápidamente y el centro de servicios administrativos públicos comenzó a funcionar de forma ordenada.

En consecuencia, durante la primera semana, la comuna de Van Tuong recibió más de 270 expedientes administrativos, con una tasa de resolución oportuna superior al 70 %. La comuna de Dong Son recibió más de 330 expedientes, principalmente en el ámbito del estado civil, con una tasa de resolución oportuna superior al 90 %. Los ciudadanos destacaron la comodidad de no tener que desplazarse lejos y que los trámites se resolvieron directamente en la localidad.

De igual manera, en la comuna de An Phu, el Centro de Administración Pública recibió cerca de 350 solicitudes tras tan solo una semana de funcionamiento. El proceso de recepción y tramitación se desarrolló sin contratiempos, la gente se adaptó inicialmente a la nueva estructura organizativa y, al mismo tiempo, valoró muy positivamente el estilo de servicio del gobierno local.

En el distrito de Truong Quang Trong, el centro recibió 137 solicitudes, de las cuales el 99,3 % se presentaron en línea y todas se procesaron a tiempo. El centro está completamente equipado con equipos modernos, como computadoras, escáneres, cámaras de vigilancia y códigos QR para consultar el progreso, lo que facilita la consulta tanto a personas como a empresas.

Recientemente, el presidente del Comité Popular Provincial de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, inspeccionó varios centros de servicios administrativos públicos de la provincia. El presidente del Comité Popular Provincial reconoció el esfuerzo y el sentido de responsabilidad del personal de base y afirmó que el marcado aumento en el número de solicitudes recibidas en tan poco tiempo es una señal muy positiva. Esto demuestra que la gente se ha adaptado rápidamente al nuevo modelo. El gobierno de dos niveles avanza en la dirección correcta, más cerca de la ciudadanía y prestando un servicio más eficaz que antes.

El presidente del Comité Popular Provincial de Quang Ngai también señaló que los departamentos, las sucursales y las localidades deben revisar y resolver urgentemente las dificultades que surjan durante el proceso de implementación. En particular, garantizar los recursos y mejorar la cualificación profesional de los funcionarios comunales son factores clave para que el modelo funcione eficazmente y satisfaga las expectativas de la población y las empresas en este período de transición.

Luu Huong

Fuente: https://baochinhphu.vn/phat-huy-hieu-qua-chinh-quyen-cap-xa-moi-lay-nhan-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-102250711082952951.htm