El Banco Estatal solicita al Eximbank que aclare urgentemente el caso de la deuda de tarjetas por 8.800 millones de VND

El Gobernador solicitó al Eximbank que gestione urgentemente la deuda de tarjetas de crédito de 8.800 millones de VND, protegiendo los intereses legítimos de los clientes.

El 19 de marzo, el Gobernador del Banco Estatal solicitó al Presidente y Director General del Banco de Exportación e Importación (Eximbank) que disponga que los líderes respondan directamente a la prensa y la opinión pública sobre las responsabilidades, autoridad y dirección para manejar el caso de la deuda de tarjetas de crédito de 8,5 millones a 8,8 mil millones de VND del cliente Pham Huy Anh.

"Eximbank verifica urgentemente el incidente, protege los derechos e intereses legítimos de los clientes y del banco", según un documento del Banco Estatal.

Tras recibir instrucciones del Banco Estatal, Eximbank declaró el 20 de marzo que se había reunido con el cliente Pham Huy Anh en Hanói y había mantenido una conversación franca, con un espíritu de cooperación, entendimiento y colaboración. Las partes acordaron coordinarse para resolver el caso, garantizando beneficios razonables y equitativos para ambas partes en el plazo más breve posible.

Además, el banco también indicó que ha estado revisando, evaluando y ajustando urgentemente sus políticas, procedimientos y contratos, incluyendo los métodos de cálculo de intereses y comisiones para préstamos y otorgamiento de crédito con tarjetas. Al mismo tiempo, el banco indicó que también está revisando su proceso de atención al cliente para brindar un apoyo oportuno y garantizar beneficios armoniosos tanto para el banco como para los clientes.

Como informa VnExpress , la manera en que Eximbank calcula los intereses además de los intereses y las comisiones de las tarjetas de crédito a partir de un saldo principal de 8,5 millones es, según los círculos bancarios, "muy inusual".

Según el método de cálculo de intereses sobre el saldo principal de otros bancos del mercado, la deuda de tarjetas de 8,5 millones de VND de 2013, calculada para 2023, solo oscilará entre unas pocas decenas de millones de VND y menos de 100 millones de VND. Sin embargo, el método de cálculo de intereses del Eximbank eleva esta deuda a la enorme e inusual cifra de 8.800 millones de VND.

Además, permitir que una deuda de tarjeta de crédito se prolongue durante 11 años también hace que el sector bancario cuestione el proceso de Eximbank. Además de enviar documentos, los bancos suelen enviar mensajes de texto y hacer que el personal llame continuamente para recordarles a los clientes sobre la deuda.

Quynh Trang

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