El turismo médico es cada vez más atractivo para los visitantes

Buen servicio, clientes con alto gasto.

Los fines de semana, clientes nacionales y extranjeros visitan instalaciones médicas , spas, etc. para recibir atención médica y cuidados de belleza, centrándose en productos mínimamente invasivos.

La Sra. Nguyen Minh Tuyet, residente en Hanói , tuvo la oportunidad de experimentar el servicio en la Clínica de Medicina Tradicional Huong Sen (Centro de Salud Huong Sen, calle Nguyen Thien Thuat, distrito Binh Thanh, Ciudad Ho Chi Minh). Comentó: "El personal trabaja con profesionalismo y dedicación; los clientes se sienten realmente relajados y con menos dolor muscular, especialmente de cuello y hombros, al utilizar los servicios de masaje y acupresión. Después del tratamiento, los clientes pueden disfrutar de un bufé con una gran variedad de platos saludables".

El Sr. Pham Van Tung, gerente de Huong Sen Healthcare, dijo que la unidad está coordinando con empresas de turismo para dar la bienvenida a los visitantes nacionales y extranjeros que visitan la ciudad de Ho Chi Minh, se detienen a relajarse, experimentan las tinas de madera medicinales de la gente de Red Dao y las hojas de vapor para aliviar los resfriados... después de una serie de viajes divertidos en la ciudad de Ho Chi Minh.

Además de los servicios de atención médica y los tratamientos de medicina tradicional, los servicios de atención dental también son de interés para muchos visitantes vietnamitas e internacionales en el extranjero, debido al equipo de médicos altamente calificados y los precios de servicio competitivos en comparación con otros países.

Los jóvenes turistas experimentan el recorrido "Soy médico" organizado por Penguin Travel

El Sr. Le Quoc Binh, un vietnamita estadounidense residente en Ciudad Ho Chi Minh, comentó que el costo de los tratamientos dentales en Estados Unidos es muy alto, por lo que muchas personas deciden regresar a Vietnam para disfrutar de un buen rato y hacerse tratamientos dentales a un precio preferencial. También mostró con confianza sus dientes brillantes y uniformes, cuyo costo total fue inferior a 100 millones de dongs, realizados en un gran centro ubicado en el Distrito 1 de Ciudad Ho Chi Minh, mientras que si se hubieran realizado en Estados Unidos, el precio ascendería a 300 millones de dongs.

El Dr. Le Trung Chanh, director del Hospital Central de Odontoestomatología de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que la odontología vietnamita es competitiva en cuanto a costos y calidad en comparación con otros países. La mayoría de las nuevas tecnologías están disponibles en Vietnam a precios muy competitivos.

Por ejemplo, un puente dental en Australia cuesta unos 4500 dólares australianos, mientras que en Vietnam cuesta solo entre 500 y 800 dólares australianos. El coste de los dientes de porcelana en Vietnam es solo un tercio del de Estados Unidos y Australia. De hecho, las nuevas tecnologías se aplican por igual en todos los países, por lo que la competencia se basa principalmente en los servicios técnicos (sofisticación, estética, etc.) y la calidad del servicio.

En la actualidad, el Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh se ha conectado con más de 50 unidades, incluidos hospitales, instalaciones médicas, spas, agencias de viajes, alojamientos turísticos, etc. para construir 30 productos de turismo médico para presentarlos a los residentes y turistas.

Aumentar la promoción y la conexión

Como uno de los hospitales que atrae a numerosos visitantes extranjeros, el Hospital de la Universidad de Medicina y Farmacia de Ciudad Ho Chi Minh ha recibido alrededor de 15.000 consultas externas y ha tratado a más de 1.000 pacientes hospitalizados cada año. Se centra especialmente en la estética, el cuidado de la piel, las enfermedades cardiovasculares, digestivas, hepatobiliares, pancreáticas, neurológicas y respiratorias.

El Maestro Tran Van Hung, Jefe del Departamento de Trabajo Social del Hospital Universitario de Medicina y Farmacia de Ciudad Ho Chi Minh, informa que el hospital actualiza constantemente la información y las técnicas médicas, manteniéndose a la vanguardia de la tecnología médica mundial. El equipo de médicos y enfermeras desempeña un papel importante en numerosas organizaciones médicas nacionales e internacionales. Además, para seguir atrayendo a pacientes extranjeros, el hospital cuenta con la política de contratar médicos con amplia experiencia y dominio de idiomas extranjeros para que realicen exámenes en la Clínica Internacional.

Según el Dr. Mai Duc Huy, subdirector del Hospital General de Saigón (Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh), cada año el hospital recibe alrededor de 1.000 pacientes extranjeros de muchos países.

El hospital cuenta con ventajas como ubicación geográfica, amplia infraestructura, médicos jóvenes y buen dominio de idiomas. Sin embargo, tiene limitaciones de comunicación para promocionar ampliamente sus servicios entre los turistas. Por lo tanto, hemos solicitado autorización para establecer un departamento de gestión de calidad y atención al cliente, declaró la Dra. Mai Duc Huy.

Desde la perspectiva de una agencia profesional, el Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh dijo que continuará perfeccionando los paquetes de productos de turismo médico para satisfacer las necesidades de los mercados turísticos nacionales e internacionales; promoverá videos de promoción de productos en la ciudad de Ho Chi Minh.

Con base en el Manual de Turismo Médico de 2018, el Departamento de Turismo actualizó y adaptó la información en varios idiomas, como inglés, tailandés, camboyano, laosiano y chino, para facilitar el acceso a la información a los turistas internacionales. Anteriormente, el Departamento de Turismo también realizó visitas guiadas y encuestas sobre modelos de productos de turismo médico en Tailandia; promovió y promocionó el turismo en Camboya, etc.

Próximamente, en la Feria Internacional de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, en septiembre, el departamento también organizará un stand para presentar ampliamente los productos de turismo médico de la ciudad. El Departamento de Salud de Ciudad Ho Chi Minh afirmó que la principal ventaja de Ciudad Ho Chi Minh reside en su amplia gama de centros y servicios de salud de prestigio y calidad, junto con grandes centros comerciales, lo que brinda a los clientes más oportunidades para disfrutar de servicios de alta calidad, como resorts, tiendas y gastronomía. Por lo tanto, el Departamento de Salud se ha comprometido a desarrollar el turismo médico para contribuir a mejorar la calidad del servicio, optimizar y modernizar los procesos de exámenes y tratamientos médicos para ciudadanos y turistas.

* Sra. BUI THI NGOC HIEU , Directora Adjunta del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh:

Desarrollamos más de 30 productos de turismo médico

Este año, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, en colaboración con el Departamento de Salud y empresas turísticas, desarrollará más de 30 productos de turismo médico, incluidos servicios de atención médica en hospitales prestigiosos y de calidad, experiencias de servicio de alta clase, comidas, compras, relajación y turismo en monumentos y destinos famosos de Ciudad Ho Chi Minh.

Entre estos, hay tres servicios médicos que interesan a los clientes: chequeos médicos generales, detección de enfermedades, técnicas especializadas y medicina tradicional. Con un equipo de médicos y enfermeras altamente cualificados, y precios razonables para exámenes y tratamientos médicos, Ciudad Ho Chi Minh cuenta actualmente con 131 hospitales públicos, privados y dependientes de ministerios y filiales, capaces de recibir a pacientes y turistas que necesitan tratamiento y atención médica.

* Doctor LE TRUNG CHANH , Director del Hospital Central de Odontoestomatología, Ciudad Ho Chi Minh:

¿Necesita una agencia operadora, conexión de servicio?

El Hospital Central de Odontoestomatología de Ciudad Ho Chi Minh aplica muchas tecnologías modernas, técnicas digitales, inteligencia artificial... en el campo dental, lo que ha acortado el tiempo de tratamiento y limitado el número de citas en muchos campos.

Por lo tanto, los turistas tendrán una experiencia mejor, más cómoda y satisfactoria al combinar turismo y atención médica. El hospital también mejora el proceso de exámenes y tratamientos médicos específicamente para visitantes extranjeros y ofrece paquetes de servicios separados con precios específicos, lo que facilita a las agencias de viajes la venta de tours para productos de turismo médico. En particular, desarrolla procesos de tratamiento que se adaptan a los planes de viaje de los turistas.

Sin embargo, el hospital aún enfrenta algunas dificultades y problemas. En particular, no existe una agencia o asociación que gestione eficazmente la conexión entre los centros médicos que prestan servicios médicos y los que ofrecen productos turísticos para crear un paquete de servicios que incluya servicios médicos y turísticos.

Además, el hospital aún no cumple con estándares internacionales como JCI o ISO. Si bien sus precios son competitivos, los clientes internacionales suelen basarse en estándares de calidad para elegir un proveedor de servicios. Además, la red de comunicación y promoción con clientes internacionales para presentar servicios médicos no es eficaz.

* Sra. PHAN YEN LY , experta en diseño de productos turísticos:

Extracción de producto mínimamente invasiva

Las agencias de viajes están considerando y evaluando paquetes de productos que se ajusten a las tendencias del mercado, especialmente tras la pandemia de COVID-19. A través de registros prácticos, se demuestra que los clientes están más interesados ​​en elegir productos que se centren en una atención médica menos invasiva, como masajes, acupresión, odontología, etc.

Actualmente, no hay muchos visitantes internacionales que regresen a Ciudad Ho Chi Minh, a pesar de que este es un grupo de clientes potenciales con un buen nivel de gasto. En cuanto a los visitantes nacionales, pueden visitar y utilizar los servicios directamente sin recurrir a agencias de viajes, lo cual también es uno de los problemas más difíciles de implementar, en beneficio de ambas partes.

Dado que en la mayoría de los hospitales, ya sea que se acuda directamente o se derive a otra persona, el precio de los servicios de examen y tratamiento médico se mantiene sin cambios. Por lo tanto, equilibrar los intereses de todas las partes es un problema pendiente que afecta directamente la explotación de los productos de turismo médico en Ciudad Ho Chi Minh.

Fuente: https://www.sggp.org.vn/du-lich-y-te-ngay-cang-hut-khach-post702828.html