Los turistas disfrutan de un viaje a través de la herencia vietnamita en la bahía de Ha Long. (Foto: Mai Mai/Vietnam+)
A mediados de junio, el superyate internacional de 5 estrellas Star Voyager zarpó oficialmente del puerto interior de Phu My (Ciudad Ho Chi Minh), llevando a turistas vietnamitas a Singapur en un crucero de 5 días y 4 noches. El evento marcó la transición oficial de Vietnam de destino a punto de partida de cruceros internacionales. Además, recientemente, la empresa nacional Lux Cruises Group también realizó un doblete espectacular al incluir sus dos cruceros históricos en el Top 10 de los Mejores Itinerarios de Cruceros Fluviales de Asia-Pacífico (premiado en los Premios Luxury Asia Pacific 2025).
Cabe destacar que, según datos de la Oficina General de Estadística, en los primeros cinco meses de 2025, el número de visitantes a Vietnam por mar alcanzó los 175.400, lo que representa el 1,9 % del total de visitantes y un aumento del 8 % con respecto al mismo período del año anterior. Tan solo la provincia de Quang Ninh recibió 35 cruceros internacionales en los últimos seis meses, lo que atrajo a casi 50.000 visitantes (un aumento del 25 % con respecto al mismo período de 2024).
El mercado en general está vibrante con estos resultados positivos, pero ¿es esto una oportunidad o un desafío cuando en realidad, el turismo de cruceros doméstico aún no tiene una estrategia clara en el desarrollo de productos, carece de inversión en infraestructura portuaria turística y de promoción en el mercado internacional...?
Nuevo punto de inflexión en el turismo de cruceros en Vietnam
La información procedente de agencias de gestión locales y representantes de algunas empresas muestra que el número de turistas internacionales que utilizan servicios de cruceros procede principalmente de mercados clave como Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Francia, Japón, China y algunos otros países europeos.
Con más de 3.200 km de costa, miles de islas, hermosas bahías, muchos puertos de aguas profundas y una rica cultura y gastronomía , los expertos creen que el crucero Star Voyager (perteneciente a StarCruises Group, una marca que opera desde hace más de 30 años y galardonada 8 veces como "La línea de cruceros con más conocimiento de Asia" en los World Travel Awards) que da la bienvenida oficialmente a los huéspedes del puerto de Phu My ha marcado la transición del potencial a la realidad.
El crucero Star Voyager recibirá oficialmente a sus huéspedes en el puerto de Phu My a mediados de junio de 2025. (Foto: Ha Phuong)
Desde un destino, un punto de tránsito, ahora en el crucero de 5 días y 4 noches (Ciudad Ho Chi Minh-Singapur-Ciudad Ho Chi Minh) del Star Voyager, Vietnam se ha convertido en el punto de partida para aparecer oficialmente en el mapa del turismo de cruceros de lujo del mundo, abriendo una nueva dirección para el segmento de resorts de playa de lujo.
Desde la perspectiva de una empresa de viajes, el Sr. Nguyen Thanh Luu, director general de Saigontourist Travel Services Company, afirmó: «El turismo de cruceros será un segmento de rápido crecimiento de aquí a 2030, pero para lograr un avance significativo, necesitamos un ecosistema sólido que abarque infraestructuras portuarias, procedimientos de recepción, servicios especializados para apoyar las políticas y la coordinación intersectorial».
El Sr. Nguyen Thanh Luu afirmó que, en junio pasado, Saigontourist fue la única unidad en Vietnam que organizó ambos cruceros con el Star Voyager. En el tramo de llegada, la compañía recibió y atendió a casi 6.000 turistas internacionales del Star Voyager que llegaron al puerto de Phu My los días 13, 17, 21 y 28 de junio, organizando excursiones para visitar Ciudad Ho Chi Minh y los túneles de Cu Chi. En el tramo de salida, por primera vez, la compañía organizó un crucero internacional para 200 turistas vietnamitas que partieron desde Vietnam.
Los turistas disfrutan de la gastronomía en Heritage Cruises Binh Chuan. (Foto: Mai Mai/Vietnam+)
Este nuevo crucero ha “activado” la capacidad de ampliar la conectividad y es una señal positiva para el futuro del desarrollo sostenible y de alta calidad del mercado del turismo de cruceros nacional e internacional.
Sin embargo, la oportunidad existe. El presidente de Lux Cruises Group (pionero en el sector de los cruceros boutique en Vietnam), el Sr. Pham Ha, afirmó: «Si bien contamos con todos los elementos de una naturaleza hermosa, una cultura rica y una historia fascinante, aún carecemos de una estrategia y organización nacional sistemática para convertir a Vietnam en un destino líder para el turismo de cruceros en Asia».
¿Cómo llegar a las emociones de los clientes de élite?
Según estadísticas de empresas de cruceros de lujo, los pasajeros de cruceros internacionales gastan un promedio de 250 a 500 USD al día, entre 3 y 5 veces más que los turistas habituales. Este tipo de cliente suele regresar si tiene una buena experiencia. Atraer clientes de alto gasto y estancias prolongadas también es el objetivo del turismo en Vietnam.
Con una flota de ocho cruceros que operan en Ha Long, Lan Ha, Nha Trang y próximamente en el río Saigón, Phu Quoc, un representante del Grupo Lux Cruises afirmó que están estableciendo nuevos estándares para la industria nacional de cruceros. Los dos itinerarios de alta calificación de este grupo son Heritage Cruises Binh Chuan, inspirado en el legendario barco del empresario Bach Thai Buoi en 1919, y Emperor Cruises, un crucero real que recrea el estilo de vida del rey Bao Dai.
Un viaje que conmueve en el corazón del patrimonio de la bahía de Ha Long. (Foto: Colaborador/Vietnam+)
“El lujo no se trata solo de cosas materiales, sino también de experiencias que tocan las emociones y las raíces. Queremos que cada viaje no sea solo un viaje, sino un retorno a la herencia vietnamita”, compartió el Sr. Pham Ha.
Según expertos en líneas de cruceros de lujo, al tratar con clientes internacionales de lujo, es importante comprender que no compran servicios, sino valor emocional, diferencia y recuerdos. Por lo tanto, si desea fidelizar a sus clientes de superlujo, ayúdelos a vivir una vida diferente, verdaderamente sofisticada, poética y significativa, aunque solo sea por unos días.
Conmover es conservar el corazón. Hacer turismo de lujo no se trata de ser mejor, sino de ser diferente. El valor no se trata del precio, sino de la historia que solo tú puedes contar y las emociones que solo tú puedes despertar.
Director ejecutivo Pham Ha
Para desarrollar el segmento de clientes que elige servicios de yates de superlujo, según el Sr. Pham Ha, es necesario cubrir tres necesidades: espíritu artístico en el diseño de experiencias, un ecosistema sincronizado y un personal de élite. Este personal debe ser lo suficientemente profundo, tener la capacidad de contar historias, generar emociones y difundir cultura.
Sobre todo, según los expertos, para que el turismo de cruceros de Vietnam alcance su máximo potencial, se necesita una estrategia nacional integral con los siguientes pilares: planificar puertos turísticos especializados, invertir en cruceros nacionales de alta calidad, promover los mercados internacionales, capacitar a los recursos humanos y mejorar las experiencias turísticas. En particular, cambiar la mentalidad de acoger a los cruceros internacionales a crear productos proactivos para fidelizar a los turistas.
El turismo de cruceros de lujo no solo ofrece experiencias memorables, despierta emociones profundas y cautiva a cada turista, sino que también es uno de los servicios que contribuyen a la vitalidad del turismo local, generando oportunidades de oro para la economía. Esta es también una forma en que Vietnam promueve la imagen de un país moderno, elegante, con una rica identidad y acogedor con los amigos internacionales.
En los últimos años, los turistas vietnamitas han pasado más tiempo disfrutando de espacios culturales y gastronomía de alta calidad a bordo de cruceros. (Foto: /Vietnam+)
(Vietnam+)
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-tau-bien-viet-nam-don-song-dong-khach-sang-thoi-co-hay-thach-thuc-post1047453.vnp
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