Los miembros de la Unión de Jóvenes en áreas remotas ayudan a las personas a familiarizarse con el gobierno digital

El “ brazo extendido” del gobierno digital

Con su juventud, entusiasmo, comprensión y responsabilidad, los miembros de la Unión de Jóvenes se están convirtiendo en un "brazo extendido", contribuyendo con las autoridades locales de la provincia de Lam Dong para promover el proceso de recepción de documentos y brindar servicios públicos de manera más rápida y conveniente para las personas en los Centros de Servicios de la Administración Pública.

a1(2).jpg — La Unión de Jóvenes de la comuna de Cat Tien 3 recibió y apoyó con calidez y entusiasmo a las personas para gestionar los procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna.

En el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Cat Tien 3 (provincia de Lam Dong), hay de 4 a 5 miembros de la Unión Juvenil de guardia para apoyar a los ciudadanos con tareas relacionadas con trámites administrativos, como el registro, la recuperación de contraseñas de cuentas de identificación electrónica (olvidadas) y cuentas de servicio público en línea. Además, también guían a los ciudadanos para presentar documentos en línea, consultar trámites administrativos y usar fácilmente las herramientas digitales en sus teléfonos inteligentes.

a2(4).jpg — Los miembros de la Unión de Jóvenes de la comuna de Cat Tien 3 (provincia de Lam Dong) ayudan a las personas a registrarse en cuentas de servicio público en línea cuando necesitan realizar procedimientos administrativos.

La Sra. Vo Thi Ly, Secretaria de la Unión de Jóvenes de la comuna de Cat Tien 3, declaró: «Desde el 1 de julio hasta la fecha, la Unión de Jóvenes de la comuna ha movilizado a más de 20 miembros para que se dividan en grupos y trabajen diariamente en el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna, apoyando a las personas en la prestación de servicios públicos en línea. Con esta actividad, se contribuye a promover el espíritu de vanguardia y el voluntariado de los jóvenes en la implementación de la transformación digital y el modelo de gobierno local de dos niveles en la localidad. Estas importantes actividades también han sido implementadas eficazmente por los miembros de la Unión de Jóvenes, con un alto sentido de responsabilidad para servir a las personas que acuden a gestionar trámites administrativos en las localidades donde estamos presentes, como las comunas de Cat Tien, Da Teh, Da Huoai, Da Huoai 3, Bao Lam 1 y Bao Lam 3».

a6(2).jpg — El Equipo de Voluntarios Juveniles de la comuna de Cat Tien se creó para orientar y apoyar a las personas en la realización de procedimientos administrativos.

Según la comuna de Cat Tien, el Centro de Servicios de Administración Pública recibe, en promedio, entre 50 y 55 personas al día para realizar trámites. Junto con los funcionarios y empleados públicos, desde temprano en la mañana, los miembros del Equipo de Transformación Digital Comunitaria de la Unión de Jóvenes estuvieron presentes para asignar tareas y brindar apoyo según las necesidades específicas, como guiarlos al mostrador correcto para realizar trámites, brindarles apoyo para la redacción de documentos, ayudar a las personas mayores a registrarse en línea y, al mismo tiempo, ayudar a las personas a recuperar contraseñas olvidadas de sus cuentas de identificación electrónica (VNeID).

a3(2).jpg — La Sra. Pham Thi Thuy, Secretaria de la Unión de Jóvenes de la Aldea de Buon Go (Comuna de Cat Tien), ayuda a las personas a completar documentos cuando deben resolver procedimientos administrativos.

Presente en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Cat Tien, la Sra. Pham Thi Thuy, Secretaria de la Unión de Jóvenes de la Aldea de Buon Go, compartió: "Antes de ofrecernos como voluntarios para apoyar a la comunidad, todos recibimos capacitación exhaustiva sobre el uso de los servicios públicos en línea. Los miembros del sindicato y los jóvenes son quienes se acercan a las personas para realizar trámites administrativos. Por lo tanto, siempre nos recordamos mutuamente que debemos mantener una actitud alegre y entusiasta, generando confianza y tranquilidad en las personas; al mismo tiempo, brindamos el mejor apoyo posible para resolver los trámites administrativos de forma rápida y eficaz".

De confianza y muy apreciado por la gente.

Según registros reales en comunas remotas de la provincia de Lam Dong, la Unión de Jóvenes no solo participa en la prestación de apoyo técnico y orientación procesal, sino que también promueve y moviliza a la población para que utilice activamente los servicios públicos en línea. De esta manera, se crea gradualmente el hábito de acceder proactivamente al gobierno digital. Por ello, tras un período de apoyo, la Unión de Jóvenes de comunas se coordinó con el Centro de Servicios de Administración Pública para organizar actividades de intercambio de experiencias. Al mismo tiempo, se capacitó a los miembros de la Unión para que dominaran las habilidades y operaciones necesarias para ayudar a la población a utilizar los servicios públicos de forma más rápida y eficaz.

a5(3).jpg — Los miembros de la Unión de Jóvenes de la comuna de Da Huoai ayudan a las personas a completar documentos y procedimientos cuando deben resolver procedimientos administrativos.

El Sr. Nguyen Van Dien (71 años, residente de la comuna de Cat Tien, provincia de Lam Dong), comentó: “Tras la fusión, fui al Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna para realizar el trámite de antecedentes judiciales, pero como soy mayor y no estoy familiarizado con las tecnologías de la información, estaba muy preocupado porque no sabía cómo realizarlo. Gracias a la entusiasta guía de los miembros de la Unión de Jóvenes, solo me llevó unos 20 minutos completarlo. Espero que este modelo de apoyo se mantenga a largo plazo para que las personas se vayan acostumbrando gradualmente a los nuevos procedimientos administrativos, especialmente para apoyar a las personas mayores como yo”.

a4(3).jpg — Los miembros de la Unión de Jóvenes en comunas remotas de la provincia de Lam Dong guían a las personas para que busquen procedimientos administrativos que deben resolverse.

De igual manera, la Sra. Pham Thi Hoa (81 años, residente de la comuna de Da Teh) comentó: «Cuando llegó al Centro de Servicios de Administración Pública, los miembros de la Unión de Jóvenes la apoyaron con entusiasmo en el proceso de registro de nacimiento de su nieto, lo que le permitió evitar la necesidad de editar los documentos y de ir y venir repetidamente. Es mayor y no domina las tecnologías de la información, así que, gracias al apoyo de los jóvenes, todo transcurrió con fluidez y rapidez».

Los miembros de la Unión de Jóvenes de la comuna de Bao Lam 3 ayudan a las personas a recuperar las contraseñas olvidadas de VNeID cuando acuden a resolver procedimientos administrativos.

En el caso de la Sra. Ka Hien (residente en la comuna de Bao Lam 3), cuando acudió a resolver trámites administrativos relacionados con la herencia de tierras, los miembros de la Unión de Jóvenes redactaron los documentos y procedimientos para enviarlos a la Sucursal de la Oficina de Registro de Tierras ubicada en la comuna de Bao Lam 1. "Al principio, no sabía qué documentos y procedimientos se necesitaban para la herencia de tierras, pero cuando llegué al Centro de Servicios de Administración Pública, recibí el apoyo entusiasta de los funcionarios, funcionarios y miembros de la Unión de Jóvenes. Gracias a eso, solo me tomó más de 30 minutos completar los documentos para enviarlos por correo a la Sucursal de la Oficina de Registro de Tierras, lo que me evitó tener que ir y venir repetidamente", expresó la Sra. Ka Hien.

a8(1).jpg — Los miembros de la Unión de Jóvenes de la comuna de Bao Lam 1 apoyan activamente a las personas con tareas relacionadas con la transformación digital cuando se trata de gestionar procedimientos administrativos.

Mediante actividades y tareas que ayudan a las personas a familiarizarse con el gobierno digital, los jóvenes locales no solo desempeñan un papel pionero, sino que también contribuyen a compartir conocimientos y habilidades digitales, facilitando el acceso a los trámites administrativos. A partir de ahí, los gobiernos locales construyen un gobierno digital y apoyan gradualmente a las personas para que se conviertan en "ciudadanos digitales" en el futuro.

Fuente: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html