Inversión selectiva para aprovechar el potencial del mercado minorista de Vietnam

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Panorama del mercado minorista de Vietnam 2020: Dificultades a corto plazo Se espera que el mercado minorista se recupere con fuerza en los últimos meses del año

¿Qué impacto tendrá la estrategia de inversión selectiva en los consumidores vietnamitas y en el mercado minorista actual? El periódico Electronic Industry and Trade Newspaper conversó brevemente con el Sr. Vo Van Lot, director interino de la División de Operaciones de la región de Binh Duong y Dong Nai de AEON Vietnam.

Đầu tư chọn lọc để đón đầu tiềm năng của thị trường bán lẻ Việt Nam

El Sr. Vo Van Lot, representante de AEON Vietnam, compartió el modelo de supermercado Lean para satisfacer las diversas necesidades de cada localidad.

Se sabe que, en el contexto actual desfavorable del mercado minorista debido a la fuerte caída del poder adquisitivo, AEON Vietnam abrió el primer modelo de supermercado Lean en el sur. ¿Podríamos hablarnos sobre la expansión del canal minorista de esta marca?

Así es. A finales de julio, AEON Vietnam inauguró oficialmente el primer supermercado Lean del sur, AEON Binh Duong New City, en el Centro Comercial SORA Gardens SC, en Binh Duong New City, con una superficie de ^{5000 m²} . Este supermercado acerca las experiencias de compra estándar de AEON a los clientes locales. Esta es también una de las estrategias de inversión selectiva de AEON Vietnam para diversificar los modelos minoristas, acelerar la expansión y satisfacer las necesidades de los clientes.

Usted habló sobre la estrategia de inversión selectiva de AEON Vietnam en el mercado minorista. ¿Podría explicarnos con más claridad si esta estrategia mejorará el poder adquisitivo ahora y en el futuro?

Se considera que Vietnam posee todos los factores favorables para el crecimiento y desarrollo a largo plazo más que algunos países de Asia, muipicamente estabilidad política , baja inflación, profusa fuerza laboral con costos laborales competitivos, ambiente de inversión amigable,...

Al identificar a Vietnam como el segundo mercado clave junto con Japón en su estrategia a largo plazo, AEON Vietnam ha desarrollado una estrategia para invertir selectivamente en actividades comerciales, con el fin de prepararse para el desarrollo futuro a través del desarrollo de productos de marca privada y canales de comercio electrónico, mientras expande ubicaciones comerciales con modelos diversos, flexibles en escala, adecuados a diferentes necesidades y condiciones reales de cada localidad.

Especialmente tras la pandemia de COVID-19, los hábitos de compra de los clientes también han cambiado, priorizando la comodidad, eligiendo ubicaciones cercanas y reduciendo el gasto, enfocándose en la compra de productos esenciales para el día a día. Por ello, AEON Vietnam lanzó el primer modelo de supermercado Lean en la ciudad nueva en Binh Duong para satisfacer las necesidades de cercanía y comodidad de la mayoría de los residentes urbanos, con productos, servicios y experiencias de compra de calidad, ideales para jóvenes y extranjeros que viven y trabajan en la zona.

En el difícil contexto actual del comercio minorista, Aeon of reconoció una gran flexibilidad al ofrecer diversos modelos de negocio adecuados para cada zona residencial. ¿Cuál es la principal diferencia entre el modelo Lean Supermarket de Binh Duong y otros supermercados?

La diferencia más evidente aquí es el modelo aerodinámico del centro comercial, que extrae los puntos más esenciales de las necesidades diarias para desarrollarse en las zonas residenciales vecinas.

Loss productos preprocesados y semiprocesados de alta calidad son los mas elegidos por los clientes en el área de Binh Duong New City.

Los clientes objetivo de este modelo son familias jóvenes y, en algunas zonas, extranjeros. Por ejemplo, el supermercado Lean en Binh Duong, con una superficie de 5000 m², contará con un área de supermercado, un buffet Delica y cafetería.

El área de supermercados reúne productos de calidad, prácticos para la vida diaria, como alimentos frescos y una gran variedad de productos orgánicos para seguir la tendencia de un estilo de vida saludable. Se presta especial atención a los productos procesados (listos para comer), preprocesados (listos para cocinar) y congelados, lo que ayudará a las familias a ahorrar tiempo y es fácil de usar.

El área buffet Delica ayuda a los clientes a elegir de forma proactiva los platos de acuerdo a sus preferencias de una variedad de culturas japonesas, coreanas y tailandesas, junto con barras de ensaladas, sushi, etc., o el área Barista Beans especializada en servir café, té, pasteles, etc., brindando muchos espacios para que los huespedes experimenten.

En términos de calidad del servicio, ¿o algo diferente en el modelo Lean Supermarket para mejorar la experiencia del cliente?

Además de garantizar los estándares de calidad del servicio de AEON, aumentamos la inversión en transformación digital para brindar mayor comodidad a los clientes como: casilleros inteligentes, máquinas automáticas para pedir comida, mostradores de pago semiautomáticos (los clientes pasan sus propias tarjetas para pagar).

Próximamente, contaremos con un área de servicio independiente para que los empleados de oficina puedan realizar sus pedidos con antelación. Al llegar, solo tendrán que pulsar un botón para recibir la mercancía sin tener que esperar. En zonas con gran población extranjera, como Binh Duong, habrá un mostrador de pago independiente con personal que habla otros idiomas, lo que brindará mayor comodidad.

En particular, el Supermercado Lean en Binh Duong también se centrará en cuestiones ambientales, respondiendo al programa de reducción de residuos plásticos del Ministerio de Industria y Comercio. El supermercado ofrece descuentos a los clientes que no usan bolsas de plástico y cuenta con un mostrador prioritario para quienes no las usan.

¡Gracias por compartir!

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