ผลการตรวจสอบและยืนยันพบว่า: บริษัท Vietnam Winner International Travel Company Limited (Winner Company สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ตำบลก๊วกแญ เมืองฟูก๊วก จังหวัด เกียนซาง ) เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2566 ได้รับการยืนยันสัญญากับบริษัท We Love Tour Company (สำนักงานใหญ่อยู่ที่ไทเป) และเมื่อวันที่ 24 มกราคม 2567 บริษัท Winner ได้ส่งใบเสนอราคาจำนวน 10 รายการสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวจำนวน 10 กลุ่มมายังบริษัท We Love Tour Company อย่างไรก็ตาม เนื่องจากทั้งสองบริษัทไม่ได้ตกลงกันตามข้อตกลง เมื่อวันที่ 31 มกราคม 2567 บริษัท Winner ได้ส่งหนังสือแจ้งการหยุดให้บริการแก่บริษัท We Love Tour Company เพียงฝ่ายเดียว แต่ยังไม่มีการยืนยันหรือการตอบกลับจากบริษัท We Love Tour Company
จริงๆ แล้ว เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2567 กลุ่มนักท่องเที่ยวของบริษัท We Love Tour ได้เดินทางมาถึงสนามบินนานาชาติฟูก๊วกโดยไม่มีรถยนต์และไกด์นำเที่ยว ดังนั้น บริษัท We Love Tour จึงได้ติดต่อบริษัท Winner เพื่อให้บริการแก่กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันจำนวน 292 คนที่เข้าร่วมโปรแกรมทัวร์ที่ฟูก๊วก บริษัท Winner จึงได้เจรจากับบริษัท We Love Tour เพื่อขอเช่ารถมารับและจองห้องพักให้กับกลุ่ม
คณะผู้แทนเดินทางกลับไต้หวันเมื่อวานนี้
ระหว่างการให้บริการ เนื่องจากบริษัท We Love Tour ไม่ได้ชำระเงินตามที่ตกลงกันไว้ บริษัท Winner จึงขอให้กลุ่มนักท่องเที่ยวชำระเงินเพิ่มเป็นเงิน 720 ดอลลาร์สหรัฐ/คน (เทียบเท่ากับ 22,680 ดอลลาร์ไต้หวันใหม่/คน) และติดต่อบริษัท We Love Tour เพื่อเจรจาต่อรอง บริษัท We Love Tour ตอบกลับว่าจะแจ้งให้ นักท่องเที่ยว ชำระเงินและเก็บใบแจ้งหนี้ไว้ให้บริษัท We Love Tour เพื่อคืนเงินค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านบัตร บริษัท Winner ได้บรรลุข้อตกลงกับนักท่องเที่ยว 90 คน ซึ่งตกลงและได้รับเงินชำระผ่านบัตรประมาณ 1.8 ล้านเหรียญไต้หวันใหม่ (มากกว่า 1.4 พันล้านดอง) ส่วนนักท่องเที่ยวที่เหลือไม่ตกลง
ชมด่วน 12.00 น. 15 ก.พ. ชี้แจงกรณีนักท่องเที่ยวไต้หวัน 300 คน ถูกทิ้ง
แม้ว่าบริษัท Winner จะประกาศยกเลิกสัญญาเพียงฝ่ายเดียว แต่บริษัทก็ยังคงเก็บเงินมัดจำเดิมจำนวน 700,000 ดอลลาร์ไต้หวันใหม่ ซึ่งได้รับเมื่อวันที่ 18 มกราคม 2567 ไว้ ขณะเดียวกัน บริษัทก็ยังคงให้บริการและเรียกเก็บค่าบริการแก่กลุ่มแขกอย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นว่าบริษัท Winner ได้ละเมิดกฎระเบียบในการให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่ว่า "ไม่มีสัญญาการเดินทางกับธุรกิจ ตัวแทนท่องเที่ยว หรือตัวแทนท่องเที่ยวตามที่กำหนด"
ตามกฎหมายแล้ว สำนักงานการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนซางได้ตรวจสอบการละเมิดดังกล่าวและดำเนินการจัดการกับการละเมิดทางปกครองต่อบริษัท Winner ในข้อหาดำเนินธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวโดยระบุว่า "ไม่มีสัญญาการเดินทางกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนของนักท่องเที่ยวตามที่กำหนดไว้"
กรมการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนยางมอบหมายให้กรมตรวจสอบดำเนินการรวบรวมข้อมูลและหลักฐานต่อไป เพื่อชี้แจงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของบริษัท Winner และบริษัท We Love Tour จนเกิดการละเมิดสิทธิของนักท่องเที่ยว ส่งผลกระทบต่อสิทธิของนักท่องเที่ยว และภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวเกาะฟูก๊วก จังหวัดเกียนยางโดยเฉพาะ และการท่องเที่ยวเวียดนามโดยรวม
ดังนั้นขอแนะนำให้จัดการกับการละเมิดทางการบริหารต่อบริษัท Winner เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจด้านบริการการท่องเที่ยว: "ไม่มีสัญญาการเดินทางกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนนักท่องเที่ยวตามที่กำหนด"
เกี่ยวกับค่าปรับนี้ นาย Ha Tuan Minh กรรมการบริษัท Winner Vietnam ได้พูดคุยกับ นาย Thanh Nien โดยกล่าวว่าเขา "ไม่เชื่อ" และจะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อกรมการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนซาง เนื่องจาก "ไม่สมเหตุสมผล"
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)