VNPT ให้ความมั่นใจในการสื่อสารและการดูแลลูกค้าในช่วงเทศกาลตรุษจีน

ดังนั้น VNPT จะเพิ่มสถานีวิทยุเคลื่อนที่และอัพเกรดทรัพยากรวิทยุให้สถานีวิทยุกว่า 3,000 แห่งเพื่อให้มั่นใจถึงคุณภาพเครือข่ายในสถานที่จัดงานเทศกาลสำคัญเกือบ 300 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งคาดว่าจะดึงดูดฝูงชนจำนวนมากได้

VNPT จัดจุดทำธุรกรรมเพื่อให้บริการลูกค้าในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ต

นอกจากนี้ VNPT ยังให้ความสำคัญกับปัจจัยการย้ายถิ่นฐานระหว่างกระบวนการเดินทางกลับบ้านในช่วงเทศกาลเต๊ดจากเขตอุตสาหกรรมไปยังพื้นที่ท้องถิ่น และมีแผนที่จะเสริมศักยภาพในพื้นที่เหล่านั้น VNPT ยังออกอากาศสถานี 5G มากกว่า 100 แห่งใน 10 จังหวัด/เมือง โดยส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ใน ฮานอย และนครโฮจิมินห์ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เพื่อยกระดับประสบการณ์ให้กับผู้คนในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ด

VNPT ออกอากาศสถานี 5G มากกว่า 100 แห่งใน 10 จังหวัดและเมือง

บมจ.เอ็นพีที จัดทำแผนงานเพื่อความปลอดภัยและความมั่นคงของข้อมูล พร้อมประสานงานตอบสนองความต้องการของหน่วยงานบริหารภาครัฐ และจัดเตรียมทรัพยากรบุคคลและยานพาหนะกว่า 1,500 คัน เพื่อรองรับการร้องขอข้อมูลกะทันหันจากทางการในช่วงวันหยุด

VNPT มุ่งเน้นการลงทุนในเครือข่ายอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศ โดยเพิ่มความจุขึ้น 20% พร้อมสายเคเบิลภาคพื้นดินหลายเส้นทางเพื่อให้มีการสำรองข้อมูลในกรณีที่สายเคเบิลใต้น้ำขาด ความจุเครือข่ายหลักเพิ่มขึ้น 32% เพื่อรองรับปริมาณการรับส่งข้อมูลสำหรับลูกค้าอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบคงที่และอินเทอร์เน็ตบนมือถือ

VNPT ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการเนื้อหารายใหญ่และผู้ให้บริการ CDN เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและประสบการณ์ของลูกค้า โดยเพิ่มความจุการเชื่อมต่อเฉลี่ย 10-40% เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพบริการ

ในปี 2023 เครือข่ายบรอดแบนด์คงที่ของ VNPT ได้รับการขยายและอัปเกรดด้วยความจุขนาดใหญ่เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการบริการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วนในช่วงตรุษจีนปี 2024

วปท.ได้จัดเตรียมกำลังเจ้าหน้าที่และยานพาหนะกว่า 1,500 นาย เพื่อพร้อมรับมือการขอข้อมูล

นอกเหนือจากการรับประกันคุณภาพบริการและเครือข่ายแล้ว ในช่วงวันหยุดเทศกาลตรุษจีนปี 2024 ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือด้านบริการและผลิตภัณฑ์ของ VNPT สามารถติดต่อสายด่วนดูแลและสนับสนุนลูกค้าของ VNPT ได้ เช่น สายด่วน 18001091: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเครือข่ายมือถือ VinaPhone สายด่วน 18001166: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการบรอดแบนด์แบบมีสาย MyTV สายด่วน 18001260: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล

ศูนย์รับสายเหล่านี้จะทำงานในวันหยุดเพื่อให้มั่นใจว่าจะตอบสนองได้ทันท่วงทีและให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ VNPT ยังจัดเตรียมจุดให้บริการที่สำนักงานธุรกรรมทั่วประเทศในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ด เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่ต้องการลงทะเบียนใช้บริการ เปลี่ยนซิมการ์ด เป็นต้น โดยตรง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสำนักงานธุรกรรมและเวลาทำการในช่วงเทศกาลเต๊ด ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ที่หมายเลข 18001091 เพื่อทราบเวลาทำการของสำนักงานธุรกรรมที่ใกล้ที่สุด

การดูแลความปลอดภัยด้านการสื่อสาร ความปลอดภัยของเครือข่าย และการดูแลลูกค้าถือเป็นภารกิจหลักของ VNPT ดังนั้นระบบการสื่อสารทั้งหมดของ VNPT จึงถูกสร้างขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่ามีการสำรองข้อมูลและมีแผนสำรอง เพื่อให้เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น จะสามารถจัดการได้อย่างรวดเร็ว

VNPT ยังได้จัดทำแผนสำหรับบุคลากรที่พร้อมปฏิบัติหน้าที่เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและดูแลลูกค้าทั้งก่อน ระหว่าง และหลังเทศกาลเต๊ต

บาว อันห์

แหล่งที่มา