“กุญแจ” สู่การปรับปรุงศักยภาพการดำเนินงาน

ด้วยจิตวิญญาณแห่งความก้าวหน้าและแรงกดดันจากการทำงานประจำวัน พนักงานกลุ่มหนึ่งของ Silk Sense Hoi An River Resort ในเขต Cam An เมืองฮอยอัน ได้เริ่มต้นการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพื่อปรับปรุงความสามารถในการดำเนินงานในยุคดิจิทัล

Silk Sense Hoi An River Resort เป็นรีสอร์ตแห่งแรกที่ดำเนินการโรงแรมปลอดขยะพลาสติก ภาพ: QUOC HAI

คุณ Tran Thai Do กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท A Dong Silk จำกัด ผู้ลงทุนของ Silk Sense Hoi An River Resort กล่าวว่า Silk Sense Hoi An River Resort มุ่งมั่นที่จะเป็นรีสอร์ตที่ยั่งยืน โดยผสมผสานผลประโยชน์ทางธุรกิจ ความต้องการของลูกค้า และความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมธรรมชาติ

รีสอร์ทได้ค่อยๆ ตระหนักถึงแนวทางนี้ผ่านการดำเนินการเชิงปฏิบัติต่างๆ มากมาย รวมถึงความสำเร็จในการเดินทางสู่การเป็นโรงแรมปลอดขยะพลาสติก

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาอย่างยั่งยืนไม่เพียงแต่ต้องคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินการเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมืออาชีพ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นเส้นทางที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

“เราพบว่ารูปแบบการดำเนินงานแบบเดิมมีข้อบกพร่องหลายประการ เช่น การประมวลผลงานที่ช้า ความยากลำบากในการฝึกอบรมผู้สืบทอดตำแหน่งเนื่องจากขาดเอกสารและมาตรฐาน นอกจากนี้ วัฒนธรรมภายในยังไม่สอดคล้องกันระหว่างแผนก การจัดการและการดึงข้อมูลก็กระจัดกระจาย โดยส่วนใหญ่ใช้บันทึกเป็นกระดาษ” นายทราน ไท โด กล่าว

หลังจากมีฉันทามติภายใน รีสอร์ทได้ตัดสินใจว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เริ่มจากเทคโนโลยี แต่เริ่มจากวิธีคิด โดยเส้นทางนี้ดำเนินการตามเนื้อหาหลักสามประการ ได้แก่ การเปลี่ยนวิธีคิดจากการทำงานแบบเดิมๆ ไปสู่การทำงานแบบชาญฉลาดโดยมีเป้าหมายเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและคล่องตัว ส่งเสริมให้ทีมงาน “คิดทบทวนวิธีการทำงาน” ถามคำถามว่าจะประหยัดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรได้อย่างไร โดยยังคงรักษาคุณภาพเอาไว้

หน่วยงานกำหนดมาตรฐานและแปลงข้อมูลทั้งหมดเป็นดิจิทัล ติดตั้งซอฟต์แวร์การจัดการภายใน จัดทำเครื่องมือสร้างอัตโนมัติ ทดสอบแอปพลิเคชัน AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อใช้ในการตัดสินใจ โดยนำไปสู่ผลลัพธ์ในทางปฏิบัติในเบื้องต้น

“การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่จุดหมายปลายทาง แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่องของนวัตกรรม การเรียนรู้ และการปรับตัว วัฒนธรรมองค์กรใหม่กำลังก่อตัวขึ้นทีละน้อย: “คิดก่อนทำ” “ทำอย่างถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก” และ “ทุกคนคือสายสัมพันธ์ที่สำคัญอย่างแท้จริง” - นายทราน ไท โด กล่าว

เป็นที่ทราบกันดีว่า Silk Sense Hoi An River Resort เป็นรีสอร์ทแห่งแรกในกวางนามที่นำโรงแรมปลอดขยะพลาสติกมาใช้ โดยเป็นไปตามมาตรฐาน "5 ดาว" และได้รับใบรับรอง "Travelife Gold for Accommodation Sustainability" จากองค์กรระหว่างประเทศเพื่อ การท่องเที่ยว อย่างยั่งยืน Travelife ใบรับรอง "VITA Greeen" - การท่องเที่ยวสีเขียว จากสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม

ที่มา: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html