หลายๆ คนคิดว่าแค่ซื้อตั๋วเครื่องบินก็รับประกันที่นั่งได้ แต่ในความเป็นจริงแล้วพวกเขาอาจจะต้องขึ้นเที่ยวบินถัดไปก็ได้
แม้ว่าคุณจะซื้อตั๋วแล้วก็ตาม คุณก็ไม่ได้รับการรับประกันที่นั่งบนเที่ยวบินนั้น สายการบินสามารถย้ายคุณไปยังเที่ยวบินอื่นได้อย่างถูกกฎหมาย เนื่องจากบางสายการบินขายตั๋วมากกว่าจำนวนที่นั่งจริง เนื่องจากคาดว่าผู้โดยสารจะตกเครื่องหรือมาถึงล่าช้า ในบางกรณี เครื่องบินจะถูกเปลี่ยนเป็นเครื่องบินขนาดเล็กลง ทำให้จำนวนที่นั่งลดลงและไม่เพียงพอสำหรับทุกคน
ส่งผลให้ผู้โดยสารบางส่วนถูกสายการบินขอให้ลุกจากที่นั่ง หรือที่เรียกว่า “บัมพ์” หลายสายการบินพยายามเจรจากับผู้โดยสารให้ลุกจากที่นั่ง แต่กฎหมายยังคงอนุญาตให้ปฏิเสธการเดินทางได้แม้จะไม่ได้รับความยินยอมจากผู้โดยสารก็ตาม
นักท่องเที่ยวชาวอังกฤษ สก็อตต์ แมคคอร์มิก และแฟนสาว เฮเลนา บอชวิก มีประสบการณ์คล้ายกันบนเที่ยวบินจากเมืองเบอร์มิงแฮม ประเทศอังกฤษ สู่มายอร์กา ประเทศสเปน เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม แม้จะซื้อตั๋วแล้ว แต่ทั้งคู่ก็ไม่ได้จ่ายเงินเพิ่มเพื่อจองที่นั่ง ซึ่งมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 6 ถึง 45 ดอลลาร์สหรัฐฯ เนื่องจากพวกเขาคิดว่าการนั่งแยกกันบนเที่ยวบินสั้นๆ นานสองชั่วโมงนั้นน่าจะไม่เป็นไร
ที่ประตูขึ้นเครื่อง พวกเขาประหลาดใจที่ได้รับประกาศแจ้งว่าอนุญาตให้ขึ้นเครื่องได้เพียงคนเดียวเท่านั้น เนื่องจากไม่มีที่นั่งเหลือแล้ว สายการบินไรอันแอร์ ซึ่งเป็นสายการบินที่พวกเขาจองตั๋วไว้ ได้เปลี่ยนประเภทเครื่องบินจากโบอิ้ง 737-8200 (197 ที่นั่ง) เป็น 737-800 (189 ที่นั่ง) ส่งผลให้ผู้โดยสารบางส่วนถูกย้ายออกจากเครื่อง
พวกเขายังเป็นผู้โดยสารกลุ่มสุดท้ายที่เช็คอินด้วย ดังนั้นหนึ่งในผู้โดยสารเหล่านี้จึงต้องเปลี่ยนไปขึ้นเที่ยวบินถัดไป อย่างไรก็ตาม หากไม่ต้องการขึ้นเครื่องแยกกัน ผู้โดยสารคนใดคนหนึ่งจะต้องซื้อตั๋วใหม่ ซึ่งมีค่าธรรมเนียมการขึ้นเครื่องล่าช้าเกือบ 135 ดอลลาร์
รอรี่ โบลันด์ ผู้เชี่ยวชาญ ด้านการเดินทาง จาก Which? กลุ่มผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร กล่าวว่าการจองเกินที่นั่งเป็นเรื่องปกติ สายการบินบางแห่งพยายามสร้างผลกำไรสูงสุดอยู่เสมอ รอรี่กล่าวว่ากฎหมายกำหนดให้สายการบินต้องสอบถามว่ามีใครอาสาสละที่นั่งหรือไม่ก่อนที่จะปฏิเสธไม่ให้ผู้โดยสารขึ้นเครื่อง แต่หากทำเช่นนั้น สายการบินจะเสียสิทธิ์ในการได้รับค่าชดเชย ดังนั้น ผู้โดยสารจึงต้องเจรจาต่อรองอย่างรอบคอบ แม้กระทั่งเรียกร้องค่าชดเชยเทียบเท่ากับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก
นิคกี้ เคลวิน ผู้เชี่ยวชาญจากเว็บไซต์ข่าวการบิน The Points Guy แนะนำให้ผู้โดยสารศึกษาสิทธิ์ของตนอย่างละเอียดก่อนเดินทาง เขากล่าวว่าหลายประเทศมีกฎระเบียบที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิ์ในการขอรับบริการอาหาร ที่พัก การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือการคืนเงิน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการชดเชยทางการเงินเมื่อถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องเนื่องจากผู้โดยสารมีน้ำหนักเกิน
ผู้โดยสารควรเก็บใบเสร็จรับเงินสำหรับค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น เช่น ค่าอาหาร ค่าแท็กซี่ หรือค่าโรงแรม หากได้รับผลกระทบ การติดต่อสายการบินโดยเร็วที่สุดจะช่วยรับประกันสิทธิ์ของคุณในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและไม่คาดคิด
หากคุณเดินทางเป็นกลุ่มตั้งแต่สองคนขึ้นไป นิคกี้มักแนะนำให้จองที่นั่งติดกันล่วงหน้า ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณได้นั่งใกล้กับคนที่คุณรักเท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสในการขึ้นเที่ยวบินเดียวกันหากเกิดเหตุการณ์ที่นั่งเกินจำนวนที่นั่งอีกด้วย
สำหรับผู้โดยสารที่สมัครใจสละที่นั่ง (อาสาสมัคร) สายการบินมักจะประกาศที่ประตูขึ้นเครื่องและเสนอค่าตอบแทนเป็นเงินสดหรือบัตรของขวัญ นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังสามารถเลือกเที่ยวบินอื่นหรือขอคืนเงินค่าตั๋วได้
อย่างไรก็ตาม หากผู้โดยสารถูกยกเลิกเที่ยวบินโดยไม่ได้รับความยินยอม ผู้โดยสารยังคงมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย ตราบใดที่เช็คอินตรงเวลา จำนวนเงินค่าชดเชยขึ้นอยู่กับระยะเวลาของเที่ยวบินและระยะเวลาที่เกิดการหยุดชะงัก
อ้างอิงจาก vnexpress.net
ที่มา: https://baohanam.com.vn/du-lich/vi-sao-mua-ve-may-bay-khong-dong-nghia-voi-chac-chan-co-cho-166700.html
การแสดงความคิดเห็น (0)