ธุรกิจต่างๆ ใช้ระบบบูรณาการ AI เพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อและสนับสนุนลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

“คลิก” คือการมีฝ่ายการตลาด

เพียงแค่คลิกไม่กี่ครั้ง ก็สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่สมบูรณ์แบบได้ โดยไม่ต้องมีทีมงานเฉพาะหรืองบประมาณมากมาย นี่คือวิธีที่นาย Vo Phan The Anh ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Gardenia Coffee & Bakery นำ AI มาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมการตลาดของบริษัท

คุณดิ อันห์ แจ้งว่าในอดีต ทุกครั้งที่เขาเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขาย เขามักจะต้องทำงานโดยตรงกับทีมงานด้านเนื้อหา ส่งการวิเคราะห์ความต้องการและจิตวิทยาของลูกค้ากลับมา แล้วจึงแก้ไขบทความแต่ละบทความ กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาหลายวัน ปัจจุบัน งานทั้งหมดนั้นลดลงเหลือเพียงไม่กี่นาที ขอบคุณไฟล์ Google Sheet ที่ผสานรวมกับ AI ผู้ใช้เพียงแค่ป้อนข้อมูลพื้นฐาน คลิกที่ช่อง "เรียกใช้คำสั่ง" จากนั้นระบบจะสร้างเนื้อหาสำหรับแคมเปญทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ ระบบยังวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ระบุกลุ่มเป้าหมาย สร้างภาพจำลองและประสบการณ์การเดินทาง นอกจากนี้ AI ยังเสนอแนวคิดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แนะนำสินค้าขายดี ข้อเสนอ และสถานการณ์การขายตามพฤติกรรมของผู้บริโภค

ในด้านการสื่อสาร AI สามารถสร้างโพสต์ Facebook ที่เพิ่มการแปลง โพสต์ที่แชร์มูลค่า และสคริปต์ วิดีโอ สั้นสำหรับ TikTok, Reels... ทั้งหมดนี้เป็นแบบอัตโนมัติ ประหยัดเวลา และไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนเนื้อหาหรือความรู้ด้านการตลาด

คุณดิ อันห์ กล่าวว่าจุดแข็งของเครื่องมือนี้ก็คือสามารถใช้งานได้ง่าย แม้แต่กับคนที่ไม่ค่อยคุ้นเคยกับเทคโนโลยี ไม่รู้จักวิธีเขียนเนื้อหา และไม่มีทีมการตลาด ไม่ใช่ทุกคนจะต้องเก่งด้าน AI แต่ทุกคนควรทราบวิธีใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อให้ทำงานได้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เครื่องมือนี้ไม่เพียงแต่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจเฉพาะเท่านั้น แต่ยังเหมาะกับสาขาธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ซึ่งทรัพยากรมีจำกัด แต่ความต้องการความคิดสร้างสรรค์และการเข้าถึงลูกค้าเป็นสิ่งที่เร่งด่วนอยู่เสมอ "แผนกการตลาด" ดำเนินการได้อย่างราบรื่นในเวลาไม่ถึงนาที โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งตอนนี้สิ่งที่ดูเหมือนนิยายวิทยาศาสตร์ได้กลายเป็นความจริงแล้วด้วยพลังของ AI

นางสาวเล ถิ อันห์ ทู กรรมการผู้จัดการบริษัท ฮิวฟาร์ม รีเสิร์ช แอนด์ ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด กล่าวว่า บริษัทของเธอได้นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ในหลายขั้นตอนการผลิต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฮิวฟาร์มใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์เทรนด์ของผู้บริโภค ออกแบบบรรจุภัณฑ์ สื่อสารบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก และติดตามพฤติกรรมของลูกค้า นางสาวทูกล่าวว่า “ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้เราระบุลูกค้าที่มีศักยภาพได้ จึงสามารถสร้างเนื้อหาการตลาดที่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มได้ ขณะเดียวกันก็ช่วยลดเวลาในการประมวลผลข้อมูลในการตัดสินใจได้อย่างมาก”

ควบคู่ไปกับระบบนิเวศสนับสนุนธุรกิจ

ปฏิเสธไม่ได้ว่า AI มีความสำคัญ แต่ธุรกิจหลายแห่งยังคงประสบปัญหาในการเข้าถึงและนำ AI มาใช้อย่างเป็นระบบ สาเหตุหลักคือการขาดฐานความรู้ ทรัพยากรบุคคลเฉพาะทาง และการเชื่อมโยงกับหน่วยงานด้านเทคโนโลยี

เมื่อตระหนักถึงบทบาทสำคัญของ AI ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สมาคมธุรกิจและสมาคมผู้ประกอบการรุ่นเยาว์จึงได้แนะนำให้หน่วยงานและภาคส่วนที่เกี่ยวข้องเสริมสร้างการประสานงานในการจัดการสัมมนา เวิร์กช็อป และชั้นเรียนการฝึกอบรมภาคปฏิบัติเกี่ยวกับ AI โดยเน้นที่การประยุกต์ใช้ในการขาย การดูแลลูกค้า การจัดการกระแสเงินสด และการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

หลักสูตรการฝึกอบรมไม่ได้หยุดอยู่แค่ทฤษฎีเท่านั้น แต่ได้รับการออกแบบมาให้ใกล้เคียงกับความเป็นจริง โดยมีการแบ่งปันจากธุรกิจที่นำ AI ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ นาย Tran Duc Minh ประธานสมาคมผู้ประกอบการรุ่นใหม่ของเมือง เว้ กล่าวว่า “AI ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่กลายเป็นข้อกำหนดที่แทบจะบังคับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจรุ่นใหม่ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม AI ช่วยทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติ ประหยัดต้นทุน และสนับสนุนการตัดสินใจที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นโดยอิงจากข้อมูล”

นายมิ่งกล่าวว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สมาคมได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมเฉพาะทางหลายหลักสูตรอย่างจริงจัง โดยเชื่อมโยงผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนธุรกิจสมาชิกในการเข้าถึงเครื่องมือและสร้างการคิดเชิงกลยุทธ์ในแอปพลิเคชัน AI "เราจะยังคงประสานงานกับหน่วยงานฝึกอบรม มหาวิทยาลัย และบริษัทเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อออกแบบโปรแกรม "เฉพาะบุคคล" ที่เหมาะสมสำหรับการปฏิบัติจริง เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำ AI ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ไม่ต้องเสียเงินมากนัก" นายตรัน ดึ๊ก มิ่งเน้นย้ำ

บทความและภาพ : HAI THUAN

ที่มา: https://huengaynay.vn/kinh-te/toi-uu-van-hanh-doanh-nghiep-nho-ai-154920.html