ลูกค้ากล่าวหาบาร์ในฮาลองมากขึ้นว่าเรียกเก็บค่าบริการเกิน 30%

(แดน ตรี) - เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่บาร์ Bistro Fou ในตัวเมืองฮาลอง (กวางนิญ) มีลูกค้ารายอื่นๆ จำนวนมากออกมากล่าวหาว่าร้านนี้เรียกเก็บเงินเพิ่ม 30% ของบิลโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เมื่อวันที่ 21 มิถุนายน บทความเรื่อง "ลูกค้าไม่พอใจที่บาร์ในฮาลองถูกเรียกเก็บค่าบริการเพิ่ม 20 เปอร์เซ็นต์" ที่โพสต์บน Dan Tri ได้รับความสนใจจากผู้อ่าน

ทันทีหลังจากบทความนี้ ผู้อ่านหลายคนก็พูดถึงประสบการณ์ที่คล้ายกันเมื่อมาที่บาร์แห่งนี้ด้วย

ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินเพิ่ม 20% ถึง 30% ขึ้นอยู่กับบิล (ภาพ: TN)

คุณ PH ซึ่งเป็นลูกค้าที่ใช้บริการที่บาร์ Bistro Fou เล่าให้ผู้สื่อข่าว Dan Tri ฟังว่า บาร์ดังกล่าวเรียกเก็บเงินเขาเพิ่มอีก 20 เปอร์เซ็นต์ของบิล โดยที่ไม่ทราบว่าเป็นเงินเท่าไร และไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เมื่อเย็นวันที่ 21 มิถุนายน คุณ H. และกลุ่มเพื่อนได้ไปที่บาร์เพื่อฟังเพลงและเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์นี้ โดยลูกค้าได้สั่งชุดคอมโบ 7 ในราคา 2.07 ล้านดอง แพ็กเกจบริการนี้ประกอบด้วยเบียร์ 10 กระป๋อง เครื่องดื่มอัดลม 2 กระป๋อง เนื้อตากแห้ง ผลไม้จานใหญ่ น้ำแร่ และผ้าเย็น

เมื่อชำระเงินแล้ว ลูกค้าต้องประหลาดใจเมื่อพบว่ามีค่าบริการเพิ่มอีก 20% บวกภาษีมูลค่าเพิ่ม 10% ทำให้ยอดบิลที่ลูกค้าต้องจ่ายทั้งหมดเกือบ 2.7 ล้านดอง

คุณเอชสงสัยเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และพนักงานก็อธิบายว่าบาร์มีการแสดงพิเศษ ซึ่งพวกเขาก็หวังว่าลูกค้าจะเข้าใจ

แขกแจ้งว่าควรแจ้งค่าธรรมเนียมบริการให้เจ้าหน้าที่ทราบล่วงหน้า (ภาพ: ผู้ดำเนินรายการเป็นผู้ให้คำแนะำนำ)

หลังจากนั้นแขกที่มาร่วมงานก็นั่งกันต่อและสั่งผลไม้และเนื้อเค็มหนึ่งแพ็ค เนื้อเค็มราคา 225,000 ดอง และผลไม้จานละ 400,000 ดอง

เมื่อถึงบ้านและตรวจสอบบิล คุณ H. ก็ประหลาดใจเมื่อพบว่าบิลสองใบถัดไปมีค่าบริการเพิ่มอีก 30% บิลทั้งสองใบมีมูลค่ารวม 315,000 ดอง (เนื้อวัวอบแห้ง) และ 560,000 ดอง (ผลไม้อบแห้ง)

คุณ H. รู้สึกหงุดหงิดกับการคำนวณต้นทุนของร้านอาหารที่สับสน จึงได้ไตร่ตรองถึงประสบการณ์ของเขา

“ผมไปบาร์มาหลายแห่งแต่ไม่เคยเห็นร้านไหนเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่ชัดเจนเช่นนี้และไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า แม้ว่าจะมีบาร์บางแห่งที่เชิญนักร้องชื่อดังมา พวกเขาก็ไม่เรียกเก็บค่าบริการเพิ่ม 30%” นาย H. แสดงความไม่พอใจ

บาร์ Bistro Fou ในเขต Bai Chay ถูกกล่าวถึงซ้ำแล้วซ้ำเล่าในช่วงไม่กี่ครั้งหลังนี้ (ภาพ: Hoang Dung)

โพสต์ของแขกรับเชิญได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี มีความคิดเห็นมากมายที่ระบุว่าลูกค้าสามารถยอมรับการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเมื่อไปที่บาร์ได้ แต่ที่สำคัญที่สุดคือต้องแจ้งให้พนักงานทราบล่วงหน้า

“หากลูกค้ารู้ว่าต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก 30% แต่ยังคงใช้บริการก็ไม่มีปัญหา แต่ถ้าทางร้านไม่ชัดเจนตั้งแต่แรก ลูกค้าก็จะรู้สึกเหมือนถูกกักขัง” ผู้ใช้บัญชีชื่อ Hung Cuong กล่าว

เจ้าของร้าน Bistro Fou ให้สัมภาษณ์กับนักข่าว Dan Tri ก่อนหน้านี้ว่า มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับบริการ อย่างไรก็ตาม เจ้าของร้านยืนยันว่าจะต้องตกลงกันระหว่างพนักงานกับลูกค้า ส่วนกรณีที่เกิดขึ้นล่าสุด ตัวแทนของร้าน Bistro Fou กล่าวว่า "อาจเป็นเพราะว่าร้านมีลูกค้าแน่น พนักงานเลยลืมแจ้งลูกค้าล่วงหน้า"

ตามคำบอกเล่าของบุคคลนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์เช่นนี้ ทางร้านจึงวางแผนที่จะติดประกาศไว้บนหน้าจอด้านนอก ดังนั้น ลูกค้าที่เข้ามาในร้านจะได้รับบัตรเข้าชมฟรีและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 20%

ตัวแทนของแขวงบ๋ายจาย (เมืองฮาลอง จังหวัด กวางนิญ ) ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว เมืองดานตรี ว่า พวกเขาได้รับข้อมูลของเหตุการณ์นี้แล้วและจัดการตามขั้นตอนแล้ว

“เราได้เชิญเจ้าของกิจการมาทำงานแล้ว และเตือนให้เขาแก้ไขสถานการณ์ และขอให้รายงานให้เขตทราบโดยเฉพาะ เมื่อเรามีข้อมูลที่ชัดเจนแล้ว เราจะแจ้งให้เขาทราบในภายหลัง” ตัวแทนเขตกล่าว

ที่มา: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-thu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm