สินค้าลอกเลียนแบบระบาด: สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคมีบทบาทอย่างไร?

(Dan Tri) - ผู้นำสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเวียดนามกล่าวว่า ผู้บริโภคจำเป็นต้อง "แสดงความคิดเห็น" เมื่อพบสินค้าลอกเลียนแบบ สมาคมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจึงจะมีพื้นฐานในการให้คำปรึกษาและสนับสนุนแนวทางแก้ไขปัญหา

การแบ่งปันกับผู้สื่อข่าว Dan Tri ในงานสัมมนาด้าน "การปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคและอาหารที่เคลื่อนไหวรวดเร็วในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการพาณิชย์หลายช่องทาง" ซึ่งจัดโดยหนังสือพิมพ์ Cong Thuong เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน คุณ Vu Van Trung รองประธานสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเวียดนาม ได้แบ่งปันเกี่ยวกับการปกป้องสิทธิของผู้บริโภคในบริบทของสินค้าลอกเลียนแบบและลอกเลียนแบบที่แพร่หลาย

นายทรุง กล่าวว่า การปรากฏของสินค้าลอกเลียนแบบอย่างแพร่หลายบนช่องทางการขายปลีกแบบดั้งเดิมและอีคอมเมิร์ซ ถือเป็นปัญหาเร่งด่วนที่ส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อสิทธิของผู้บริโภค

“ผู้บริโภคต้องออกมาพูดเมื่อพบสินค้าปลอม”

เขากล่าวว่า สินค้าปลอมมักถูกนำมาผสมกับสินค้าของแท้อย่างชาญฉลาด นำเสนอในราคาต่ำเพื่อดึงดูดใจผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งที่ชอบ "ต่อรองราคา" "หลายคนซื้อสินค้าเพราะราคาถูกโดยไม่รู้ตัวว่ากำลังสนับสนุนกิจกรรมทางธุรกิจที่ผิดกฎหมายโดยไม่รู้ตัว" เขากล่าว

รองประธานสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเวียดนามกล่าวว่า ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ผู้บริโภคมีสิทธิร้องเรียนต่อผู้ขาย และสามารถยื่นคำร้องต่อสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อขอรับการสนับสนุนได้ ปัจจุบันสมาคมฯ มีระบบรับความคิดเห็นจากส่วนกลางและระดับท้องถิ่น เพื่อบันทึกและดำเนินการตามคดีอย่างทันท่วงที

“สิ่งสำคัญที่สุดคือผู้บริโภคต้องกล้าแสดงความคิดเห็นอย่างจริงจัง เมื่อนั้นสมาคมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจึงจะมีพื้นฐานในการให้คำแนะนำ สนับสนุนในการแก้ไขข้อร้องเรียน และปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของพวกเขา” นายตรังกล่าวเน้นย้ำ

สำหรับกิจกรรมของสมาคมในช่วงที่ผ่านมา เขากล่าวว่าได้รับเรื่องร้องเรียนจำนวนมากทั้งทางสายด่วนและช่องทางออนไลน์ ขณะนี้เรื่องร้องเรียนได้ถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานเฉพาะทางใน 53 จังหวัดและเมือง เพื่อดำเนินการต่อไป

นายหวู วัน จุง รองประธานสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคเวียดนาม (ภาพ: หนังสือพิมพ์อุตสาหกรรมและการค้า)

“ในกรณีที่มีปัญหาเกินขอบเขตอำนาจหน้าที่ มีลักษณะร้ายแรง หรือเกี่ยวข้องกับสาขาเฉพาะทาง สมาคมจะโอนไฟล์ไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจ เช่น กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า กระทรวงสาธารณสุข กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เพื่อจัดการตามระเบียบข้อบังคับ” ผู้นำสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคเวียดนามกล่าว

นายหวู่ วัน ตรุง ยอมรับว่า ในปัจจุบันผู้บริโภคแทบไม่มีเงื่อนไขและเครื่องมือเพียงพอที่จะแยกแยะสินค้าแท้และปลอมได้

แม้ว่าหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐจะมีระบบการจัดการตั้งแต่ระดับกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น แต่ความเป็นจริงแสดงให้เห็นว่าจำนวนสินค้าลอกเลียนแบบและปลอมแปลงที่หมุนเวียนอยู่ในท้องตลาดยังคงมีมากเกินไป ทำให้ผู้บริโภคถูกหลอกลวงได้ง่ายและซื้อสินค้าคุณภาพต่ำโดยไม่ได้ตั้งใจ

“สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคเวียดนามให้คำแนะนำแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีรับมือกับการละเมิดร้ายแรง ในกรณีที่พบการละเมิดร้ายแรง เราขอเสนอและแนะนำให้เจ้าหน้าที่สอบสวนและดำเนินการจัดการ” เขากล่าว

มาตรฐาน ESG จะถูกนำไปใช้ในภาคค้าปลีก

นายบุยเหงียน อันห์ ตวน รองผู้อำนวยการกรมบริหารและพัฒนาตลาดภายในประเทศ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) กล่าวว่าทั้งประเทศเพิ่งประสบกับช่วงเดือนที่มีการต่อสู้สูงสุดกับสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทางการได้ค้นพบกรณีสินค้าปลอมแปลง สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มาจำนวนมาก ทั้งในด้านอาหาร ยา และสินค้าอุปโภคบริโภคที่ขายเร็ว... "ในเดือนที่ผ่านมา กรมพัฒนาและบริหารจัดการตลาดภายในประเทศได้ตรวจสอบกรณีต่างๆ กว่า 4,000 กรณี รวมถึงการละเมิดมากกว่า 3,000 กรณี การละเมิดที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของอาหาร" นายตวนกล่าว

เจ้าหน้าที่ค้นพบนาฬิกาปลอมที่ห้างสรรพสินค้าไซง่อนสแควร์ในนครโฮจิมินห์ (ภาพ: Dms)

นายตวน กล่าวว่า ทางการกำลังส่งเสริมการตรวจสอบย้อนกลับสินค้า เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้ลงนามในโครงการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการติดตามแหล่งกำเนิดสินค้าบางประเภท กรมฯ จะศึกษาหาแนวทางแก้ไขปัญหา ประยุกต์ใช้ วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี โซลูชันบล็อกเชน และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการติดตามแหล่งกำเนิดสินค้าและรับรองแหล่งกำเนิดสินค้า

“กรมการจัดการและพัฒนาตลาดภายในประเทศจะศึกษาการประยุกต์ใช้เกณฑ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนในภาคค้าปลีก โดยเฉพาะสินค้าอุปโภคบริโภคที่หมุนเวียนเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะนำมาตรฐาน ESG ที่เหมาะสมมาปรับใช้กับลักษณะของภาคค้าปลีก เช่นเดียวกับนครโฮจิมินห์ กรมอุตสาหกรรมและการค้ามีโครงการ Green Tick ที่มีความรับผิดชอบ เพื่อระดมระบบซูเปอร์มาร์เก็ต ห้างสรรพสินค้า และซัพพลายเออร์ให้เข้าร่วมโครงการ” นายตวนกล่าวเน้นย้ำ

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm