คนที่ประสบความสำเร็จมีวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพถึง 8 ประการ

CNBC รายงานว่า “สบายดีไหม” เป็นคำสามคำที่ไร้ประโยชน์ที่สุดในการเริ่มบทสนทนา ฝ่ายถามไม่ได้อยากรู้จริงๆ และฝ่ายตอบก็ไม่ได้สนใจจริงๆ ผลที่ตามมาคือโอกาสที่เสียไป เวลาที่ไร้ความหมาย และไม่ได้เชื่อมต่อกัน

เพื่อให้ใช้โอกาสในการสื่อสารได้มากที่สุด นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดได้แสดงให้เห็นว่าการถามคำถามมีประสิทธิผล แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องแน่ใจว่าคำถามนั้นมีความหมายด้วย

จากการทดลองหลายครั้ง พวกเขาได้วิเคราะห์บทสนทนาออนไลน์มากกว่า 300 บทสนทนา และสรุปว่า "เมื่อผู้คนถามคำถามมากขึ้น พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะได้รับคำตอบมากขึ้น ตราบใดที่คำถามเหล่านั้นประกอบไปด้วยการฟัง ความเข้าใจ และความห่วงใย"

การสนทนาสั้นๆ เป็นวิธีธรรมชาติที่ทำให้ผู้คนเชื่อมโยงถึงกัน ภาพประกอบ

ในการทำเช่นนี้ ผู้ประสบความสำเร็จมักจะมีวิธีการสื่อสารพิเศษ 7 ประการ ซึ่งช่วยให้การสนทนามีสาระ:

1. ใช้เคล็ดลับ ACT เพื่อเปิดบทสนทนา

ครั้งสุดท้ายที่คุณไม่พูดคุยกันเลยในการประชุมคือเมื่อไหร่? การพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ เป็นวิธีธรรมชาติที่ช่วยให้ผู้คนเชื่อมโยงกัน การเริ่มบทสนทนาด้วยคำถามจะช่วยสร้างบทสนทนาที่คู่ควรกับการสอบ ACT

- A (Authenticity) : ความแท้จริง

- C (Connection) : มีการเชื่อมต่อ

- T (รสนิยม): มีหัวข้อสนทนาที่ทำให้บุคคลอื่นได้สัมผัสถึงตัวตนของคุณ

คำถามเบื้องต้นบางส่วนที่คุณสามารถอ้างอิงได้:

- สภาพจิตใจของคุณตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง?

- สัปดาห์นี้คุณตั้งตารออะไรอยู่?

- คุณทำให้ฉันนึกถึงคนดังคนหนึ่ง แต่ฉันจำไม่ได้ว่าเป็นใคร คุณคิดว่าคุณหน้าตาเหมือนใคร?

2. อย่าแค่ “อัปเดต”

หลายๆ คนเริ่มการสนทนาด้วยการ "อัปเดต" เช่น การจราจร กีฬา สภาพอากาศ เป็นต้น ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าว วิธีการพูดเช่นนี้ไม่น่าดึงดูดเลย เว้นแต่ว่าจะเป็นความกังวลที่แท้จริงของอีกฝ่าย

นักสื่อสารที่ดีมักจะย้ายหัวข้อจากข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ไปสู่เรื่องที่สำคัญและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับทั้งสองฝ่าย

3. มุ่งเน้นไปที่ปัจจุบันและสังเกตสภาพแวดล้อมของคุณ

ก่อนเริ่มบทสนทนา ลองสังเกตสิ่งรอบตัวดูก่อน จากนั้นลองหาอะไรสักอย่างมาเป็นจุดสนใจ เช่น งานศิลปะที่แขวนอยู่บนผนัง อุปกรณ์แปลกๆ หรือรูปถ่ายครอบครัวบนเก้าอี้ หมวกกันน็อค เหรียญสะสมจากหลายประเทศ... แน่นอนว่าต้องมีอะไรสักอย่างมาเริ่มต้นบทสนทนาสั้นๆ เสมอ เพื่อช่วยนำเรื่องราวไปสู่คำถามต่อๆ ไปที่ไม่เหมือนใคร

สมมติว่าคุณกำลังคุยกับซีอีโอของบริษัทใหญ่แห่งหนึ่ง ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของคนที่กำลังจะเกษียณอายุ และคุณสังเกตเห็นกล่องเปล่าเรียงรายอยู่ตามผนังห้องทำงานของเขา คุณอาจเริ่มต้นบทสนทนาด้วยการถามว่า "คุณจะลาออกจากงานนี้ยากแค่ไหน"

คำถามนี้มักจะนำไปสู่การสนทนาที่ลึกซึ้งและมีอารมณ์มากขึ้น ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นเลยหากคุณไม่ได้ใส่ใจกับกล่องเหล่านั้น

4. แบ่งปันข่าวสารบางอย่าง

หากคุณมี "ข่าวสาร" โปรดแบ่งปัน: "ฉันรับแมวแสนสวยมาเลี้ยงเมื่อสุดสัปดาห์ที่แล้ว" หรือ "ลูกชายของฉันขี่จักรยานเป็นครั้งแรกเมื่อวานนี้!"

เชื่อหรือไม่ คนส่วนใหญ่อยากรู้จักกันให้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าทั้งคู่ทำงานอยู่ในบริษัทเดียวกัน การทำเช่นนี้ยังช่วยให้ทุกคนรู้จักกันดีขึ้นด้วย

ไม่ว่าคุณจะพบปะกับใครเป็นการส่วนตัวหรือโทรมาพูดคุยกัน คุณควรเริ่มการสนทนาก่อน ภาพประกอบ

5. เปิดการสนทนาก่อน

ไม่ว่าคุณจะพบใครเป็นการส่วนตัวหรือโทรมาพูดคุย จงเป็นฝ่ายเริ่มก่อน

ถ้ารอ มีสองสิ่งที่จะเกิดขึ้น หนึ่ง คนอื่นจะพูดในสิ่งที่คุณต้องการ สอง เพื่อนร่วมงานที่พูดเก่งกว่าจะควบคุมคำถามต่อ แล้วคุณก็จมอยู่กับบทสนทนาที่สลับไปมาและพลาดโอกาสไป

6. อย่าแค่ "พูดไปงั้น"

นอกจากคำพูดของคุณแล้ว อย่าลืมว่าน้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า และการสบตาของคุณก็เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการถ่ายทอดความคิดของคุณเช่นกัน

อย่าลืมมองหน้าอีกฝ่ายตรงๆ ระหว่างสื่อสาร ยิ้มให้น้ำเสียงนุ่มนวลลง ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณพูด แต่วิธีที่คุณพูดจะช่วยเพิ่มความสัมพันธ์กับคนรอบข้างด้วย

7. สร้างจุดสำคัญ

จุดสำคัญคือจุดที่การสนทนาสั้นๆ ก้าวไปสู่อีกระดับ ในขณะที่คุณเปลี่ยนจากการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่สำคัญไปสู่ปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นในปัจจุบัน

เมื่อการสนทนาดำเนินไปอย่างราบรื่นแล้ว คุณก็จะสามารถคิดคำถามต่อยอดและถามคำถามต่อได้ง่าย เจ้านายของคุณอาจเริ่มต้นด้วยคำถามว่า "เล่าให้ฟังหน่อยสิว่าเกิดอะไรขึ้น..."

การสนทนาสั้นๆ จะทำให้คุณเข้าใจตรงกัน จากนั้นคุณก็สามารถต่อยอดจากจุดนั้นด้วยการสนทนาที่น่าประทับใจ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความรู้ การมีส่วนร่วม และความมั่นใจของคุณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ: เพียงแค่ทำมัน

สำหรับคนเก็บตัว การเริ่มบทสนทนาอาจดูน่ากังวล แต่ถ้าคุณไม่พูดออกไป คุณอาจกลายเป็นคนนอกในสายตาคนอื่น

ความอยากผัดวันประกันพรุ่งจะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติและทำให้คุณลังเล แต่จำไว้ว่า เฉพาะเมื่อคุณพยายามพูดออกมาเท่านั้น คนอื่นจะรับฟังและเริ่มเชื่อมโยงกับคุณ

ที่มา: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/chuyen-gia-harvard-nguoi-thanh-cong-co-7-cach-noi-chuyen-day-thuyet-phuc-17224061316225725.htm