ทำไมเราถึงต้องปรับปรุงทักษะการสื่อสารเพื่อให้ประสบความสำเร็จและมีความสุข?

ผู้เขียนหนังสือ How to Speak to Touch People เชื่อว่าทักษะการสื่อสารที่แท้จริงไม่ได้เริ่มต้นจากปาก แต่เริ่มต้นจากหัวใจ ซึ่งคำพูดสามารถสร้างสิ่งดีๆ หรือทำลายสิ่งที่มีค่าได้

Báo Tuổi Trẻ•22/06/2025

ทำไมเราถึงต้องพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อให้ประสบความสำเร็จและมีความสุข - ภาพที่ 1

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ถิ เวียด ฮา และ ดร. เบียน เติง แบ่งปันกับผู้อ่าน - ภาพ: HO LAM

เช้าวันที่ 22 มิถุนายน ณ เมืองโฮจิมินห์ ได้มีการจัดงานเปิดตัวหนังสือ How to Speak to Touch People's Hearts โดยมีผู้เขียน 2 ท่าน คือ ดร. Bien Truong และรองศาสตราจารย์ ดร. Nguyen Thi Viet Ha พร้อมด้วยแขกพิเศษ

หนังสือเล่มนี้เปรียบเสมือนคู่มือชีวิตที่แนะนำให้ผู้อ่านเชี่ยวชาญศิลปะแห่งการสื่อสาร รู้จักใช้พลังของคำพูดเพื่อสัมผัสหัวใจผู้ฟัง เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน และก้าวหน้าในการทำงาน

เลือกที่จะใช้ชีวิตอยู่กับคนที่คุณชอบพูดคุยด้วย

ในหนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนได้อ้างอิงรายงาน LinkedIn 2024 ที่พบว่าทักษะการสื่อสารยังคงเป็นทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดทั่วโลก ในขณะที่เทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ยังคงก้าวหน้าต่อไป นายจ้างจึงเน้นย้ำถึงความสำคัญของทักษะการสื่อสารมากขึ้นเรื่อยๆ

ดร.เบียน เติง สารภาพว่าเธอมาจาก เว้ โดยกำเนิด มีประเพณีของครอบครัวที่ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติต่อผู้อื่นเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นตั้งแต่ยังเด็ก แม่ของเธอจึงสอนให้เธอรู้ถึงความสำคัญของการพูดและการสื่อสารว่า "นกที่ฉลาดจะร้องเจี๊ยก ๆ อย่างชัดเจน ส่วนคนฉลาดจะพูดเบาและง่าย"

วิทยากรไม่เพียงแต่จะค้นหาโอกาสในการทำงานเท่านั้น แต่ทักษะการสื่อสารกับสมาชิกในครอบครัวเพื่อค้นหาความสงบสุข ความสามัคคี และความสุขก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน

นักธุรกิจ เหงียน ตวน กวี๋น เล่าถึงกรณีที่เกิดขึ้นจริง เมื่อเขาสังเกตวิธีการสื่อสารของพ่อแม่เขา:

“ตลอดหลายปีที่ใช้ชีวิตอยู่กับพ่อแม่ ฉันค้นพบว่าแม่เป็นคนที่ไม่เคยทำอะไรผิดเลย อย่างไรก็ตาม จาก 10 เรื่องที่แม่พูดกับพ่อ 9 ครั้งพ่อจะทำตรงกันข้าม ฉันมักจะสงสัยและถามพ่อว่าทำไมถึงเป็นแบบนั้น พ่อบอกว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เนื้อหา แต่เป็นเพราะวิธีที่แม่ถ่ายทอดออกมา ซึ่งทำให้พ่อรู้สึกว่าไม่จำเป็นต้องทำตาม

ตอนนี้พ่อแม่ของผมก็ยังมีความสุขกันดี แต่แม่ของผมมีการเปลี่ยนแปลงไปมากในวิธีการสื่อสาร รวมถึงคำพูดที่เธอพูดกับพ่อและญาติๆ คนอื่นๆ ในครอบครัว”

การสื่อสาร - ภาพที่ 2.

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ถิ เวียด ฮา รู้สึกซาบซึ้งใจเมื่อพูดถึงครอบครัวของเธอ และแบ่งปันความรู้สึกของเธอเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารกับญาติพี่น้องอย่างมีประสิทธิภาพ - ภาพ: HO LAM

พูดจาอย่างไรให้เข้าถึงใจคน?

สิ่งที่ทำให้ How to Speak to Touch People แตกต่างก็คือหนังสือเล่มนี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่ “สิ่งที่ควรพูด” เท่านั้น แต่ยังเจาะลึกไปถึง “สิ่งที่ควรคิดก่อนพูด” “วิธีพูดเพื่อให้ผู้อื่นอยากฟัง” และ “สิ่งที่ต้องทำเมื่อพูดผิด”

ตามที่ผู้เขียนกล่าวไว้ การพูดที่ดีไม่ได้หมายถึงการพูดมาก แต่หมายถึงการพูดตรงประเด็นและสามารถสัมผัสหัวใจผู้อื่นได้:

ทำไมเราถึงต้องพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อให้ประสบความสำเร็จและมีความสุข - ภาพที่ 3

ทำอย่างไรให้หนังสือโดนใจผู้อ่าน - ภาพโดย : สำนักพิมพ์

“เราสามารถลองฝึกอ่านอารมณ์ของคนอื่นและเลือกเวลาที่เหมาะสมในการสื่อสาร อย่ารีบเร่งที่จะพูด แต่ให้ตั้งใจฟัง”

อย่ารีบอธิบายหรือแนะนำ แต่จงเน้นไปที่การแบ่งปัน อย่าใช้คำพูดเพื่อให้ตัวเองเปล่งประกาย แต่จงใช้คำพูดเพื่อส่องแสงให้คนอื่น”

ผู้เขียนยังได้อุทิศบทหนึ่งให้กับวิธีการขอโทษอย่างแนบเนียนในการสื่อสารเพื่อให้เป็นการขอโทษที่จริงใจ ไม่ใช่ข้อแก้ตัว เพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกสบายใจและเคารพด้วยเช่นกัน

เหล่านี้คือ 5 สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อต้องขอโทษ: อย่าใช้คำว่า "แต่" เข้ามาแทน; อย่าขอโทษเพียงเพื่อจะจบเรื่อง; อย่าขอโทษด้วยข้อแก้ตัว; อย่าขอโทษแบบไม่ใส่ใจ;

อย่าเริ่มต้นด้วยการใช้คำว่า "ถ้า" ที่คลุมเครือ (เช่น "ถ้าฉันทำอะไรที่ทำให้คุณอารมณ์เสีย ฉันขอโทษ!" เพราะมันจะทำให้ผู้ฟังรู้สึกเหมือนว่าคุณยังไม่เข้าใจความผิดพลาดของตัวเองจริงๆ)

บทที่ผู้เขียนและแขกหลายคนประทับใจมากที่สุดคือบทที่ 15 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงวิธีการสื่อสารกับคนที่เรารัก ได้แก่ การเข้าใจ การรัก และการเคารพ ผู้เขียนยกตัวอย่างและตั้งคำถามว่า "ทำไมเราถึงสุภาพกับคนธรรมดาทั่วไปแต่กลับดูถูกคนที่เรารัก"

“เพราะญาติพี่น้อง (พ่อแม่ คู่สมรส พี่น้อง คนรัก ฯลฯ) เป็นผู้กำหนดความสุขของเรามากที่สุด เมื่ออารมณ์ไม่ถูกแสดงออกมาอย่างถูกต้อง ก็จะทำให้เกิดความเจ็บปวด และความเจ็บปวดนี้ยิ่งใหญ่สำหรับเรา” – รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน ถิ เวียด ฮา กล่าว

ผู้เขียน Bien Truong เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน การศึกษา และพัฒนาการของมนุษย์ โดยมีประสบการณ์หลายปีในการวิจัยทักษะการสื่อสาร การจัดการอารมณ์ และการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา

เธอเป็นผู้ก่อตั้งหลักสูตร Happy Train ด้วย ที่นี่ คุณจะได้เรียนรู้พื้นฐานทางจิตวิทยาสมัยใหม่ ตั้งแต่จิตวิเคราะห์ จิตวิทยาพฤติกรรม ไปจนถึงความเข้าใจเกี่ยวกับจิตวิทยาด้านอายุ เพศ สังคม และรสนิยมทางเพศ...

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ถิ เวียด ฮา เป็นทนายความระดับนานาชาติในปารีส ผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจาและทำสัญญาระหว่างประเทศ นอกจากนี้ เธอยังเป็นอาจารย์และนักวิจัยด้านการสื่อสารระหว่างบุคคล โดยมีผลงานทางวิชาการและกิจกรรมฝึกฝนทักษะทางสังคมมากมายสำหรับนักศึกษาและธุรกิจ

ทะเลสาบแลม

ที่มา: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm