ทำไมเราจึงต้องพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อให้ประสบความสำเร็จและมีความสุข?

ผู้เขียนหนังสือ How to Speak to Touch People เชื่อว่าทักษะการสื่อสารที่แท้จริงไม่ได้เริ่มต้นจากปาก แต่เริ่มต้นจากหัวใจ ซึ่งคำพูดสามารถสร้างสิ่งดีๆ หรือทำลายสิ่งที่มีค่าได้

รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน ถิ เวียด ฮา และ ดร.เบียน เติง แบ่งปันกับผู้อ่าน - ภาพ: HO LAM

เช้าวันที่ 22 มิถุนายน ณ เมืองโฮจิมินห์ ได้มีการจัดงานเปิดตัวหนังสือ How to Speak to Touch People's Hearts โดยมีผู้เขียน 2 ท่าน คือ ดร. Bien Truong และรองศาสตราจารย์ ดร. Nguyen Thi Viet Ha พร้อมด้วยแขกพิเศษ

หนังสือเล่มนี้เปรียบเสมือนคู่มือชีวิตที่ชี้แนะผู้อ่านให้เชี่ยวชาญศิลปะแห่งการสื่อสาร รู้จักใช้พลังของคำพูดเพื่อเข้าถึงหัวใจผู้ฟัง สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน และก้าวหน้าในการทำงาน

เลือกที่จะใช้ชีวิตอยู่กับคนที่คุณชอบพูดคุยด้วย

ในหนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนอ้างอิงรายงาน LinkedIn 2024 ที่พบว่าทักษะการสื่อสารยังคงเป็นทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดทั่วโลก ขณะเดียวกัน เทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ก็ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง นายจ้างจึงให้ความสำคัญกับทักษะการสื่อสารมากขึ้นเรื่อยๆ

ดร.เบียน เจื่อง สารภาพว่าเธอมาจาก เว้ โดยกำเนิด มีประเพณีครอบครัวที่ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติต่อผู้อื่นเป็นอย่างมาก ดังนั้นตั้งแต่ยังเด็ก แม่ของเธอจึงสอนให้เธอรู้ถึงความสำคัญของการพูดและการสื่อสารว่า "นกฉลาดจะร้องเจื้อยแจ้วได้อย่างชัดเจน คนฉลาดจะพูดเบาๆ และง่ายดาย"

วิทยากรไม่เพียงแต่จะค้นหางานเท่านั้น แต่ยังกล่าวว่าทักษะการสื่อสารกับสมาชิกในครอบครัวเพื่อค้นหาความสงบสุข ความสามัคคี และความสุขก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน

นักธุรกิจเหงียน ตวน กวีญ เล่าถึงกรณีศึกษาจริงเมื่อเขาสังเกตวิธีการสื่อสารของพ่อแม่เขา:

ตลอดหลายปีที่อยู่กับพ่อแม่ ฉันค้นพบว่าแม่เป็นคนที่แทบไม่เคยทำอะไรผิดเลย อย่างไรก็ตาม ใน 10 เรื่องที่แม่พูดกับพ่อ มีถึง 9 ครั้งที่พ่อทำตรงกันข้าม ฉันสงสัยและถามพ่ออยู่เสมอว่าทำไมถึงเป็นแบบนั้น พ่อบอกว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เนื้อหา แต่อยู่ที่วิธีที่แม่ถ่ายทอดออกมาต่างหาก ซึ่งทำให้พ่อรู้สึกว่าไม่จำเป็นต้องทำตาม

ตอนนี้พ่อแม่ของฉันยังคงมีความสุขมาก แต่แม่ของฉันเปลี่ยนไปมากในวิธีการสื่อสาร รวมถึงคำพูดที่เธอพูดกับพ่อและญาติคนอื่นๆ ในครอบครัวด้วย"

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ถิ เวียด ฮา รู้สึกซาบซึ้งใจเมื่อพูดถึงครอบครัวของเธอ และแบ่งปันความรู้สึกของเธอเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารกับญาติอย่างมีประสิทธิภาพ - ภาพ: HO LAM

พูดอย่างไรให้เข้าถึงใจคน?

สิ่งที่ทำให้ How to Speak to Touch People แตกต่างก็คือ หนังสือเล่มนี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่เพียง "ควรพูดอะไร" แต่จะเจาะลึกถึง "สิ่งที่ควรคิดก่อนพูด" "วิธีพูดเพื่อให้ผู้อื่นอยากฟัง" และ "สิ่งที่ควรทำเมื่อพูดผิด"

ตามที่ผู้เขียนกล่าวไว้ การพูดที่ดีไม่ได้หมายถึงการพูดมาก แต่หมายถึงการพูดตรงประเด็นและสามารถสัมผัสหัวใจผู้อื่นได้

ทำอย่างไรให้หนังสือโดนใจผู้อ่าน - ภาพจากสำนักพิมพ์

“เราสามารถลองฝึกอ่านอารมณ์ของผู้อื่นและเลือกเวลาที่เหมาะสมในการสื่อสาร อย่ารีบร้อนที่จะพูด แต่ให้ฟังอย่างตั้งใจ”

อย่ารีบอธิบายหรือแนะนำ แต่จงเน้นไปที่การแบ่งปัน อย่าใช้คำพูดเพื่อให้ตัวเองเปล่งประกาย แต่จงใช้คำพูดเพื่อส่องสว่างให้ผู้อื่น"

ผู้เขียนยังได้อุทิศบทหนึ่งให้กับวิธีขอโทษอย่างแนบเนียนในการสื่อสารเพื่อให้เป็นการขอโทษอย่างจริงใจ ไม่ใช่ข้อแก้ตัว เพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกสบายใจและได้รับความเคารพ

นี่คือ 5 สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อต้องขอโทษ: อย่าใช้คำว่า "แต่" เข้ามาแทรก; อย่าขอโทษเพียงเพื่อให้เรื่องผ่านไป; อย่าขอโทษด้วยข้อแก้ตัว; อย่าขอโทษแบบไม่ใส่ใจ;

อย่าเริ่มต้นด้วยการใช้คำว่า "ถ้า" ที่คลุมเครือ (เช่น "ถ้าฉันทำอะไรที่ทำให้คุณอารมณ์เสีย ฉันขอโทษ!" เพราะมันทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าคุณยังไม่เข้าใจความผิดพลาดของคุณจริงๆ)

บทที่ผู้เขียนและแขกรับเชิญหลายคนประทับใจที่สุดคือบทที่ 15 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงวิธีการสื่อสารกับคนที่เรารัก ได้แก่ ความเข้าใจ ความรัก และความเคารพ ผู้เขียนยกตัวอย่างและตั้งคำถามว่า "ทำไมเราถึงสุภาพกับคนธรรมดาทั่วไป แต่กลับดูถูกคนที่เรารัก"

“เพราะญาติพี่น้อง (พ่อแม่ คู่สมรส พี่น้อง คนรัก ฯลฯ) เป็นผู้กำหนดความสุขของเรามากที่สุด เมื่ออารมณ์ไม่ถูกแสดงออกมาอย่างถูกต้อง ก็จะทำให้เกิดความเจ็บปวด และความเจ็บปวดนี้ยิ่งใหญ่มากสำหรับเรา” - รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน ถิ เวียด ห่า กล่าว

ผู้เขียน Bien Truong เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน การศึกษา และการพัฒนาของมนุษย์ โดยมีประสบการณ์หลายปีในการวิจัยเกี่ยวกับทักษะการสื่อสาร การจัดการอารมณ์ และการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา

เธอยังเป็นผู้ก่อตั้งหลักสูตร Happy Train อีกด้วย ที่นี่คุณจะได้เรียนรู้พื้นฐานทางจิตวิทยาสมัยใหม่ ตั้งแต่จิตวิเคราะห์ จิตวิทยาพฤติกรรม ไปจนถึงความเข้าใจเกี่ยวกับจิตวิทยาอายุ เพศสภาพ สังคม และเพศวิถี...

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ถิ เวียด ฮา เป็นทนายความระหว่างประเทศประจำกรุงปารีส ผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจาต่อรองและสัญญาระหว่างประเทศ นอกจากนี้ เธอยังเป็นอาจารย์และนักวิจัยด้านการสื่อสารระหว่างบุคคล โดยมีผลงานวิชาการและกิจกรรมฝึกอบรมทักษะทางสังคมมากมายสำหรับนักศึกษาและธุรกิจ

ทะเลสาบแลม

ที่มา: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm