ผู้อำนวยการฝ่ายบริการทางการเงินส่วนบุคคลของ UOB เวียดนาม กล่าวว่าตลาดเวียดนามมีความพิเศษเฉพาะตัว โดยมีคู่แข่งที่แข็งแกร่งจำนวนมากและการแข่งขันที่รุนแรงกว่าประเทศอื่นๆ
คุณพอล คิม หัวหน้าฝ่ายบริการทางการเงินส่วนบุคคล ธนาคารยูโอบี เวียดนาม ภาพ: ธนาคารยูโอบี
เพื่อคว้าโอกาส พิชิตตลาดอย่างรวดเร็ว และก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งธนาคารชั้นนำในอาเซียน ยูโอบีจึงมีกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวในภูมิภาคนี้ คุณพอล คิม ผู้อำนวยการฝ่ายบริการทางการเงินส่วนบุคคล ยูโอบี เวียดนาม ระบุว่าเป้าหมายในอนาคตของธนาคารคือการพัฒนาคุณภาพบริการ การกระจายแรงจูงใจ การลงทุนด้านดิจิทัลและการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ในภูมิภาคนี้
คุณพอล คิม หัวหน้าฝ่ายบริการทางการเงินส่วนบุคคล ธนาคารยูโอบี เวียดนาม พูดคุยเกี่ยวกับตลาดธนาคารเพื่อรายย่อยของเวียดนาม วิดีโอ : ฮวง ถั่น
โอกาสจากการแข่งขันที่สูง
- คุณประเมินตลาดธนาคารค้าปลีกในเวียดนามและระดับการแข่งขันระหว่างธนาคารระหว่างประเทศและในประเทศอย่างไร
- "การแข่งขันที่รุนแรง" เป็นวลีที่ผมคิดว่าถูกต้องที่สุดเมื่อพูดถึงธนาคารเพื่อรายย่อยในเวียดนาม ปัจจุบันเวียดนามมีธนาคารในประเทศและต่างประเทศประมาณ 49 แห่ง
ข้อได้เปรียบของธนาคารของรัฐคือส่วนแบ่งตลาดที่ใหญ่ ถัดมาคือธนาคารเอกชนที่ถือหุ้นร่วม ทั้งสองธนาคารเติบโตอย่างแข็งแกร่งและครองตลาดอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
สำหรับยูโอบี เวียดนามเป็นตลาดเชิงกลยุทธ์ที่มีแผนพัฒนาระยะยาว เพื่อแข่งขันกับคู่แข่งที่แข็งแกร่ง เราถือว่าเวียดนามเป็นธนาคารในประเทศที่มีประสบการณ์ยาวนานในตลาดต่างประเทศ ซึ่งเป็นจุดที่ธุรกิจในประเทศไม่สามารถบรรลุได้
ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว สร้างกลยุทธ์การลงทุนดิจิทัลที่เหมาะสม และมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับผู้ใช้ในประเทศ นอกจากนี้ เนื่องจากยังคงเป็นธนาคารระดับสากล UOB จึงมั่นใจว่าจะให้บริการที่ได้มาตรฐานระดับโลก นโยบายการฝึกอบรมบุคลากรและรูปแบบการให้บริการทั้งหมดได้รับการวิจัยและเตรียมความพร้อมเพื่อยกระดับประสบการณ์การบริการให้กับผู้ใช้
ข้อตกลงสำคัญ
- เมื่อเร็วๆ นี้ UOB ได้เสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการฝ่ายค้าปลีกของ Citibank ใน 4 ประเทศ รวมถึงเวียดนามอย่างเป็นทางการแล้ว เหตุผลเบื้องหลังข้อตกลงนี้คืออะไร?
- ยูโอบีให้ความสำคัญและมุ่งเน้นการลงทุนในกิจกรรมพัฒนาธุรกิจในอาเซียนมาโดยตลอด แม้จะได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ เรายังคงยึดมั่นในทิศทางการพัฒนานี้
คุณพอล คิม กล่าวว่า การเข้าซื้อกิจการซิตี้แบงก์ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่จะช่วยให้ยูโอบีบรรลุเป้าหมายการเติบโต 5 ปีในเร็วๆ นี้ ภาพ: UOB
ยูโอบีและซิตี้แบงก์มีความคล้ายคลึงกันหลายประการในแง่ของกลุ่มตลาด วัตถุประสงค์ในการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์และบริการ และฐานลูกค้า การเสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการยังช่วยให้ยูโอบีขยายเครือข่ายการให้บริการในภูมิภาคได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย
การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ทำให้ฐานลูกค้าของ UOB ในอาเซียนเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าภายในเวลาเพียง 18 เดือน เป็นประมาณ 7 ล้านคน ธุรกิจขยายตัวด้วยการเพิ่มพนักงาน 5,000 คนที่โอนมาจาก Citibank ซึ่งส่วนใหญ่มีประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และความเข้าใจในตลาดท้องถิ่น
ความสำเร็จเหล่านี้เทียบเท่ากับการเติบโตห้าปีของ UOB และเราบรรลุผลดังกล่าวได้จากการเข้าซื้อกิจการเพียงครั้งเดียว
- ฐานลูกค้าและสถานะของ UOB เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้างหลังจากการทำธุรกรรมนี้?
- ในเวียดนาม UOB พบว่ายอดสินเชื่อเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า และลูกค้าธนาคารรายย่อยเพิ่มขึ้นสามเท่า ปัจจุบันมีจำนวนเพิ่มขึ้นมากเมื่อเทียบกับเมื่อก่อน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งใหม่และลูกค้าเดิม เราจึงนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ครบวงจรยิ่งขึ้น
ลูกค้าปัจจุบันสามารถเพลิดเพลินไปกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น บัตรเครดิต สินเชื่อส่วนบุคคล จำนอง สินเชื่อรถยนต์ ผลิตภัณฑ์ประกันภัย และการลงทุนที่มีคุณภาพดียิ่งขึ้น
ล่าสุด UOB ยังได้ประกาศความร่วมมือกับ UOBAM Vietnam เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์การลงทุน ESG สองรายการที่มีคุณภาพมีเสถียรภาพ ช่วยจำกัดความเสี่ยงสำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์
การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อแผนการขยายธุรกิจของ UOB ในอาเซียน ซึ่งสร้างโอกาสในการเข้าถึงและนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ให้กับลูกค้าใหม่จำนวนมาก ความสำเร็จครั้งนี้จะช่วยให้ UOB เติบโตได้เร็วขึ้น โดยเพิ่มฐานลูกค้าเป็นสองเท่าหรือสามเท่า เราคาดว่าจะบรรลุเป้าหมายในการเป็นหนึ่งในธนาคารชั้นนำในภูมิภาคและในเวียดนามในเร็วๆ นี้
อัพเกรดและเพิ่มประสิทธิภาพยูทิลิตี้
- นอกเหนือจากการยกระดับสาธารณูปโภคและสิ่งจูงใจแล้ว UOB ได้ทำอะไรบ้างเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของภาคค้าปลีก?
- การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของ UOB และเป็นวิธีที่เราบรรลุเป้าหมายในการเป็นธนาคารอันดับหนึ่งในอาเซียน
คุณพอล คิม ระบุว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การพัฒนาของ UOB ภาพ: UOB
เราได้ลงทุนอย่างหนักในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและโซลูชันดิจิทัล ยูโอบีได้ลงทุนเกือบ 500 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ (มากกว่า 368 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ทั่วภูมิภาคอาเซียน รวมถึงเวียดนาม เพื่อสร้างแพลตฟอร์มฐานข้อมูล แอปพลิเคชัน และโซลูชันสนับสนุนอัจฉริยะ เป้าหมายคือการมอบบริการที่มีคุณภาพ ประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ และความปลอดภัยสูงสุดให้กับลูกค้า
เราวางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมในการสร้างระบบที่ครบวงจรสำหรับการควบรวมกิจการ รวมถึงการเปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่สำหรับธนาคารยูโอบี ลูกค้าต้องการความสะดวกสบาย ไม่ต้องเดินทางไปธนาคารเพื่อทำธุรกรรมอีกต่อไป ตอนนี้พวกเขาสามารถทำธุรกรรมได้ที่บ้านด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอนในแอปพลิเคชัน นี่คือสิ่งที่เราจะมอบให้กับลูกค้า
กลยุทธ์ดิจิทัลของเราไม่ได้เป็นเพียงการสร้างแอปพลิเคชันธนาคารเท่านั้น UOB กำลังยกระดับไปอีกขั้นด้วยการมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจและเฉพาะบุคคล สิทธิประโยชน์และข้อเสนอทั้งหมดที่เรามอบให้นั้นได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและเฉพาะตัวของคุณ นี่คือวิธีที่เราประสบความสำเร็จในตลาดนี้และบรรลุเป้าหมายในการเป็นอันดับหนึ่งในภูมิภาค
คุณอัน
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)