งานสมัยนี้ต้องออนไลน์ตลอดเลยเหรอ?

ในยุคที่การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ถูกมองว่าเป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม คนทำงานกลับติดอยู่ในวังวนของการ "ออนไลน์เพื่อให้คนมองเห็น" มากขึ้นเรื่อยๆ แล้วสิทธิในการปิดเครื่องยังคงมีอยู่หรือไม่

ในปัจจุบันคนงานจำนวนมากต้องออนไลน์เพื่อทำงานโดยไม่คำนึงถึงเวลา

ครั้งหนึ่งเคยคาดหวังว่าเทคโนโลยีจะช่วยให้ผู้คนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีเวลาพักผ่อนมากขึ้น แต่ความจริงกลับตรงกันข้าม คนทำงานดิจิทัลจำนวนมากถูกบังคับให้ใช้ชีวิตแบบ "ออนไลน์ตลอดเวลา" ทั้งทางด้านเทคนิคและทางจิตใจ

ทุกอาชีพ “ถูกบังคับ” ให้ต้องออนไลน์

จากอาชีพ "แบบดั้งเดิม" เช่น การบัญชีและการตลาด ไปจนถึงพลังใหม่ ๆ เช่น ผู้ขับเคลื่อนเทคโนโลยี ผู้ร่วมมือด้านเนื้อหา การขายออนไลน์... "การเตรียมพร้อมเสมอที่จะตอบสนอง" ได้กลายมาเป็นข้อกำหนดที่ไม่ได้เขียนขึ้น

จากรายงาน Work Trend Index ที่เผยแพร่โดย Microsoft เมื่อกลางเดือนมิถุนายน พบว่าอัตราการประชุมของพนักงานหลัง 20.00 น. เพิ่มขึ้น 16% และพนักงานประมาณ 29% ต้องตรวจสอบอีเมลในเวลา 22.00 น. โดยเฉลี่ยแล้ว แต่ละคนต้องส่งและรับข้อความมากกว่า 58 ข้อความนอกเวลาทำงาน นอกจากนี้ ยังถูกขัดจังหวะโดยเฉลี่ยทุก ๆ 1.75 นาที หรือ 275 ครั้งต่อวัน...

นางควินห์ ผู้ทำงานฝ่ายบริหารในบริษัทโลจิสติกส์ เล่าว่า “หลังจากประชุมเสร็จตอน 6 โมงเย็น เจ้านายก็ยังโทรมาขอเอกสารด่วน ฉันอยากจะปิดโทรศัพท์ แต่ก็กลัวจะถูกมองว่าเป็นคน 'ไม่มีความรับผิดชอบ' เลยค่อยๆ ไม่กล้าทิ้งโทรศัพท์ไว้”

ผู้ขับเคลื่อนเทคโนโลยี ผู้ขายไลฟ์สตรีม ที่ปรึกษาออนไลน์ - บุคคลที่ดูเหมือนจะมีอำนาจควบคุมเวลาของตนเองมากกว่า คือกลุ่มคนที่มีแนวโน้ม "ถูกบังคับให้ออนไลน์" มากที่สุด

“ถ้าคุณไม่เปิดแอป คุณจะไม่ได้รับคำสั่งซื้อใดๆ และถ้าคุณไม่ยอมรับคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว คนอื่นก็จะรับคำสั่งซื้อของคุณไปแทน ถ้าคุณปิดแอป คุณจะมีวันหยุด” นาย Quoc ซึ่งเป็นพนักงานขับรถเทคนิคกล่าว

แพลตฟอร์มเทคโนโลยีทำงานบนอัลกอริทึม และอัลกอริทึมจะสนับสนุนคนที่ "ทำงานหนัก" ซึ่งหมายความว่าผู้ที่ออนไลน์บ่อยๆ รับคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่อง และรักษาอัตราการตอบกลับที่สูง จะได้รับรางวัลหรืออย่างน้อยก็ไม่ถูกลงโทษ

อิสระในการเลือกของผู้คนจำนวนมากในการทำงานอิสระกลายเป็นกับดักที่มองไม่เห็น พนักงานถูกควบคุมโดยระบบ ลงเวลาโดยข้อมูล และถูกประเมินผลอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าพวกเขาจะไม่อยู่ในสำนักงานก็ตาม

เมื่อ “สิทธิในการนิ่งเงียบ” กลายเป็นเอกสิทธิ์

ในประเทศพัฒนาแล้วหลายประเทศ แนวคิดเรื่อง "สิทธิในการตัดการเชื่อมต่อ" ได้รับการรับรองให้เป็นกฎหมาย ฝรั่งเศสถือเป็นผู้บุกเบิกด้วยกฎหมายที่อนุญาตให้พนักงานปฏิเสธที่จะตอบอีเมลนอกเวลาทำงานโดยไม่ถูกลงโทษ

ไอร์แลนด์ อิตาลี และบริษัทระดับโลกบางแห่ง เช่น Volkswagen และ BMW ก็ยังจำกัดระบบอีเมลภายในนอกเวลาทำการเช่นกัน

แม้ว่ากฎหมายแรงงานจะควบคุมเวลาทำงานและการพักผ่อนในเวียดนาม แต่การ "ปิดทำการ" ยังคงขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรและแรงกดดันที่มองไม่เห็นจากสภาพแวดล้อมดิจิทัลเป็นอย่างมาก

ผู้จัดการระดับกลางในอุตสาหกรรมการสื่อสารกล่าวว่า “แม้ว่าจะไม่ใช่ข้อบังคับ แต่หากพนักงานเงียบหลัง 20.00 น. ซึ่งเป็นเวลาที่ทีมกำลังยุ่งอยู่ ก็แทบจะไม่มีใครชื่นชมพวกเขาเลย แม้ว่าจะไม่มีใครพูดออกมา แต่ทุกคนก็เข้าใจ”

การปิดระบบ: ทางเลือกที่ถูกต้องหรือเสี่ยง?

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงแนวคิดเรื่องผลผลิตด้วย เมื่อข้อมูล ผลลัพธ์ และการมีอยู่กลายมาเป็นเกณฑ์ในการประเมินผู้คน คำว่า "ออนไลน์" จึงกลายเป็นคำพ้องความหมายกับคำว่า "รับผิดชอบ" "ไม่" และ "ไม่สนใจ"

สิ่งที่น่าเป็นห่วงคือคนงานเองค่อยๆ ลืมไปว่าพวกเขามีสิทธิที่จะพักผ่อน การโทรในยามดึก ข้อความที่ไม่คาดคิด และการตอบสนองเร่งด่วนนอกเวลาทำงานกลายเป็นเรื่องปกติ เป็น “เรื่องปกติใหม่” ที่อันตรายที่ทำให้เส้นแบ่งระหว่างชีวิตกับการทำงานเลือนลางลง

ระบบออนไลน์ได้กลายมาเป็นนิยามใหม่ของความมีประสิทธิภาพ แต่ความมีประสิทธิภาพนั้นคงอยู่ไม่ได้ตลอดไป หากผู้คนไม่สามารถแยกตัวออกจากโลกภายนอกเพื่อฟื้นตัว พักผ่อน และดำรงชีวิตตามปกติได้อีกต่อไป

การปิดตัวเองบางครั้งไม่ใช่วิธีหนีจากงาน แต่เป็นวิธีเดียวที่จะรักษาตัวเองได้

สองจิต

ที่มา: https://tuoitre.vn/lam-viec-thoi-nay-la-luc-nao-cung-phai-online-20250704115407539.htm