การท่องเที่ยวเรือสำราญเวียดนาม “ต้อนรับคลื่น” นักท่องเที่ยวหรูหรา: โอกาสหรือความท้าทาย?

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าผู้โดยสารเรือสำราญเลือกสินค้าชิ้นนี้เพราะต้องการซื้อคุณค่าทางอารมณ์ ความแตกต่าง และความทรงจำ ดังนั้น เรามาช่วยให้พวกเขาใช้ชีวิตที่แตกต่างออกไปอย่างละเอียดอ่อน เปี่ยมด้วยบทกวี และมีความหมายกันดีกว่า...

นักท่องเที่ยวสัมผัสประสบการณ์การเดินทางกับมรดกของเวียดนามบนอ่าวฮาลอง (ภาพ: Mai Mai/Vietnam+)

ในช่วงกลางเดือนมิถุนายน เรือยอทช์สุดหรูระดับ 5 ดาว Star Voyager ได้ออกเดินทางจากท่าเรือภายในประเทศ Phu My (นครโฮจิมินห์) อย่างเป็นทางการ โดยพานักท่องเที่ยวชาวเวียดนามไปยังสิงคโปร์ด้วยเรือสำราญ 5 วัน 4 คืน งานนี้ถือเป็นการ "เปลี่ยนผ่าน" อย่างเป็นทางการของเวียดนามจากจุดหมายปลายทางสู่จุดออกเดินทาง ของเรือสำราญ ระหว่างประเทศ ไม่เพียงเท่านั้น เมื่อไม่นานนี้ บริษัทในประเทศอย่าง Lux Cruises Group ยังสร้างปรากฏการณ์ครั้งยิ่งใหญ่เมื่อเรือสำราญเก่าแก่ 2 ลำของพวกเขาติดอันดับ 10 เรือสำราญล่องแม่น้ำที่ดีที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (ซึ่งได้รับเกียรติจากงาน Luxury Awards Asia Pacific 2025)

ที่น่าสังเกตคือ ตามข้อมูลจากสำนักงานสถิติแห่งชาติ ระบุว่า นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเวียดนามทางทะเลในช่วง 5 เดือนแรกของปี 2568 มีจำนวน 175,400 คน คิดเป็น 1.9% ของจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งหมด และเพิ่มขึ้น 8% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน เฉพาะจังหวัด กวางนิญห์ เพียงจังหวัดเดียวได้ต้อนรับเรือสำราญระหว่างประเทศ 35 ลำในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ทำให้มีนักท่องเที่ยวเกือบ 50,000 คนมาเยี่ยมชมและสัมผัสประสบการณ์ดังกล่าว (เพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567)

ตลาดโดยรวมมีชีวิตชีวาด้วยผลลัพธ์เชิงบวก แต่นี่คือโอกาสหรือความท้าทาย ในเมื่อความเป็นจริงแล้ว การท่องเที่ยวเรือสำราญในประเทศยังไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ขาดการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานท่าเรือท่องเที่ยวและการส่งเสริมตลาดต่างประเทศ...?

จุดเปลี่ยนใหม่ของการท่องเที่ยวเรือสำราญในเวียดนาม

ข้อมูลจากหน่วยงานบริหารท้องถิ่นและตัวแทนจากบางธุรกิจแสดงให้เห็นว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้บริการเรือสำราญนั้นส่วนใหญ่มาจากตลาดสำคัญ เช่น สหรัฐอเมริกา เยอรมนี สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น จีน และบางประเทศในยุโรป

ด้วยแนวชายฝั่งยาวกว่า 3,200 กม. เกาะนับพัน อ่าวที่สวยงาม ท่าเรือน้ำลึกมากมาย และวัฒนธรรม/ อาหาร อันหลากหลาย ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าเรือสำราญ Star Voyager (ซึ่งเป็นแบรนด์ในเครือ StarCruises Group ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ดำเนินกิจการมายาวนานกว่า 30 ปี และได้รับการยกย่องให้เป็น "บริษัทเดินเรือที่มีความรู้มากที่สุดในเอเชีย" ในงาน World Travel Awards ถึง 8 ครั้ง) ซึ่งต้อนรับแขกจากท่าเรือ Phu My อย่างเป็นทางการ ถือเป็นการเปลี่ยนผ่านจากศักยภาพสู่ความเป็นจริง

เรือสำราญ Star Voyager ต้อนรับแขกจากท่าเรือ Phu My อย่างเป็นทางการในช่วงกลางเดือนมิถุนายน 2568 (ภาพ: Ha Phuong)

จากจุดหมายปลายทาง จุดเปลี่ยนผ่าน บนเรือสำราญ Star Voyager 5 วัน 4 คืน (โฮจิมินห์-สิงคโปร์-โฮจิมินห์) ของประเทศเวียดนามได้กลายเป็นจุดเริ่มต้นที่จะปรากฏอย่างเป็นทางการบนแผนที่การท่องเที่ยวเรือสำราญสุดหรูของโลก ซึ่งเปิดทิศทางใหม่ให้กับกลุ่มรีสอร์ทริมชายหาดสุดหรู

จากมุมมองของธุรกิจการท่องเที่ยว นายเหงียน ทันห์ ลู กรรมการผู้จัดการบริษัท Saigontourist Travel Services กล่าวว่า "การท่องเที่ยวทางเรือจะเป็นกลุ่มธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วตั้งแต่บัดนี้จนถึงปี 2030 แต่เพื่อให้ก้าวข้ามขีดจำกัดได้ เราต้องมีระบบนิเวศที่แข็งแกร่งเพียงพอ ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานของท่าเรือ ขั้นตอนการต้อนรับ บริการเฉพาะทาง เพื่อรองรับนโยบาย และการประสานงานระหว่างภาคส่วน"

นายเหงียน ทานห์ ลู กล่าวว่า เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา Saigontourist เป็นหน่วยงานเดียวในเวียดนามที่จัดการล่องเรือทั้งสองลำด้วยเรือสำราญ Star Voyager ในด้านขาเข้า บริษัทได้ต้อนรับและให้บริการนักท่องเที่ยวต่างชาติเกือบ 6,000 คนจากเรือสำราญ Star Voyager ที่เดินทางมาถึงท่าเรือ Phu My ในวันที่ 13, 17, 21 และ 28 มิถุนายน โดยจัดทัวร์เยี่ยมชมนครโฮจิมินห์และอุโมงค์ Cu Chi ในด้านขาออก บริษัทได้จัดทัวร์ให้นักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม 200 คนได้สัมผัสประสบการณ์ล่องเรือระหว่างประเทศที่ออกเดินทางจากเวียดนามเป็นครั้งแรก

นักท่องเที่ยวสัมผัสประสบการณ์อาหารบนเรือสำราญ Heritage Cruises Binh Chuan (ภาพถ่าย: Mai Mai/Vietnam+)

เรือสำราญใหม่นี้ “กระตุ้น” ความสามารถในการขยายการเชื่อมต่อ และเป็นสัญญาณเชิงบวกสำหรับอนาคตของการพัฒนาอย่างยั่งยืนและมีคุณภาพสูงของตลาดการท่องเที่ยวเรือสำราญในประเทศและต่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม โอกาสอยู่ตรงนั้นแล้ว ประธานของ Lux Cruises Group (ผู้บุกเบิกในด้านเรือสำราญสุดหรูในเวียดนาม) นาย Pham Ha กล่าวว่า “แม้ว่าเราจะมีองค์ประกอบทั้งหมดของธรรมชาติที่สวยงาม วัฒนธรรมอันหลากหลาย และประวัติศาสตร์ที่น่าหลงใหล แต่เรายังขาดกลยุทธ์ระดับชาติและการจัดการที่เป็นระบบที่จะเปลี่ยนเวียดนามให้กลายเป็นจุดหมายปลายทางชั้นนำสำหรับการท่องเที่ยวเรือสำราญในเอเชีย”

จะเข้าถึงอารมณ์ของลูกค้าชั้นสูงได้อย่างไร?

ตามสถิติของธุรกิจบริการเรือสำราญระดับหรู ผู้โดยสารเรือสำราญระหว่างประเทศใช้จ่ายเฉลี่ย 250-500 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน ซึ่งสูงกว่านักท่องเที่ยวทั่วไปถึง 3-5 เท่า ลูกค้าประเภทนี้มักจะกลับมาใช้บริการอีกหากได้รับประสบการณ์ที่ดี การดึงดูดลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงและพักระยะยาวก็เป็นเป้าหมายของการท่องเที่ยวเวียดนามเช่นกัน

ด้วยเรือสำราญ 8 ลำที่แล่นในฮาลอง ลานฮา นาตรัง และแม่น้ำไซง่อนในฟูก๊วกในไม่ช้า ตัวแทนจากกลุ่ม Lux Cruises กล่าวว่าพวกเขากำลังสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมเรือสำราญในประเทศ เส้นทางการเดินเรือของกลุ่มนี้ได้รับการจัดอันดับสูง 2 เส้นทาง ได้แก่ Heritage Cruises Binh Chuan ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากเรือในตำนานของนักธุรกิจ Bach Thai Buoi เมื่อปี 1919 และ Emperor Cruises ซึ่งเป็นเรือสำราญสุดหรูที่จำลองวิถีชีวิตของกษัตริย์เบ๋าได

การเดินทางที่สัมผัสความรู้สึกในใจกลางมรดกแห่งอ่าวฮาลอง (ภาพ: Contributor/Vietnam+)

“ความหรูหราไม่ได้หมายความถึงแค่สิ่งของเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ที่สัมผัสได้ถึงอารมณ์และรากเหง้าด้วย เราต้องการให้การเดินทางแต่ละครั้งไม่ใช่แค่การเดินทาง แต่เป็นการหวนคืนสู่มรดกของเวียดนาม” คุณ Pham Ha กล่าว

ผู้เชี่ยวชาญในสายการเดินเรือหรูกล่าวว่าเมื่อต้องจัดการกับลูกค้าระดับหรูจากต่างประเทศ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าลูกค้าไม่ได้ซื้อบริการ แต่ซื้อคุณค่าทางอารมณ์ ความแตกต่าง และความทรงจำ ดังนั้น หากคุณต้องการรักษาลูกค้าระดับหรูเอาไว้ ให้ช่วยให้พวกเขาใช้ชีวิตที่แตกต่างซึ่งมีความซับซ้อน เปี่ยมด้วยบทกวี และมีความหมาย แม้ว่าจะเป็นเพียงไม่กี่วันก็ตาม

“การสัมผัสอารมณ์เป็นการรักษาหัวใจ การท่องเที่ยวแบบหรูหราไม่ได้หมายถึงการดีกว่า แต่หมายถึงการแตกต่าง คุณค่าไม่ได้หมายถึงราคา แต่หมายถึงเรื่องราวที่คุณเท่านั้นที่บอกเล่าได้ และอารมณ์ที่คุณเท่านั้นที่สามารถปลุกเร้าได้”

ซีอีโอ ฟาม ฮา

เพื่อพัฒนากลุ่มลูกค้าที่เลือกใช้บริการเรือยอทช์สุดหรู คุณ Pham Ha กล่าวว่าจำเป็นต้องเติมเต็มช่องว่าง 3 ประการ ได้แก่ จิตวิญญาณแห่งศิลปะในการออกแบบประสบการณ์ ระบบนิเวศน์ที่สอดประสานกัน และบุคลากรระดับชั้นนำ ซึ่ง "บุคลากรระดับชั้นนำ" จะต้องมีความลึกซึ้งเพียงพอ มีความสามารถในการเล่าเรื่องราว เป็นผู้นำอารมณ์ และเผยแพร่วัฒนธรรม

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า เหนือสิ่งอื่นใด หากต้องการให้การท่องเที่ยวทางเรือของเวียดนามพัฒนาได้เต็มศักยภาพ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ระดับชาติที่ครอบคลุม โดยมีเสาหลักดังต่อไปนี้: การวางแผนท่าเรือท่องเที่ยวเฉพาะทาง การลงทุนในเรือสำราญในประเทศที่มีคุณภาพสูง การส่งเสริมตลาดต่างประเทศ การฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล และการปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนทัศนคติจากการต้อนรับเรือสำราญระหว่างประเทศเป็นการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์เชิงรุกเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว

การท่องเที่ยวด้วยเรือสำราญสุดหรูไม่เพียงแต่จะมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวแต่ละคนอีกด้วย นอกจากนี้ยังเป็นบริการประเภทหนึ่งที่ส่งเสริมให้การท่องเที่ยวในท้องถิ่นมีชีวิตชีวาขึ้น นำมาซึ่งโอกาสทองให้กับเศรษฐกิจ อีกทั้งยังเป็นช่องทางที่เวียดนามใช้ในการส่งเสริมภาพลักษณ์ของประเทศที่ทั้งทันสมัย ​​มีระดับ มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และเป็นมิตรกับเพื่อนต่างชาติอีกด้วย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามใช้เวลาสัมผัสกับสถานที่ทางวัฒนธรรมและอาหารชั้นเลิศบนเรือสำราญมากขึ้น (ภาพ: /Vietnam+)

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-tau-bien-viet-nam-don-song-dong-khach-sang-thoi-co-hay-thach-thuc-post1047453.vnp