Anker เรียกคืนแบตเตอรี่สำรองมากกว่า 30,900 ก้อนในเวียดนาม

Anker ระบุว่าสาเหตุของการเรียกคืนเกิดจากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการเชื่อมขั้วลบของเซลล์แบตเตอรี่ ซึ่งทำให้มีความเสี่ยงต่อการเกิดไฟฟ้าลัดวงจรภายใน ส่งผลให้เซลล์แบตเตอรี่ร้อนเกินไปได้ง่าย

คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) เพิ่งได้รับรายงานจาก Anker Innovations Limited เกี่ยวกับโปรแกรมเรียกคืนแบตเตอรี่สำรองยี่ห้อ Anker ที่มีรหัสผลิตภัณฑ์ A1681, A1689, A1257, A1647 ที่จำหน่ายให้กับผู้บริโภคในเวียดนาม

โดยเฉพาะ โปรแกรมเรียกคืนผลิตภัณฑ์แบตเตอรี่สำรองมีรหัสผลิตภัณฑ์ (PN) ดังต่อไปนี้: PN: A1681: แบตเตอรี่สำรอง Anker Zolo (20K, 30W, สาย USB-C และ Lightning ในตัว); PN: A1689: แบตเตอรี่สำรอง Anker Zolo (20K, 30W, สาย USB-C ในตัว); PN: A1257: แบตเตอรี่สำรอง Anker (10K, 22.5W) และ PN: A1647: แบตเตอรี่สำรอง Anker (20,000mAh, 22.5W, สาย USB-C ในตัว)

ผู้ผลิตกล่าวว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบนั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบโซลูชันการชาร์จแบบพกพาสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อปที่จำหน่ายผ่านช่องทางการขายปลีกโดยตรง รวมถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Lazada, Shopee, Tiktok จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดในเวียดนามคือ 30,927 รายการ

Anker ระบุว่าสาเหตุของการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเกิดจากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการเชื่อมขั้วลบของเซลล์แบตเตอรี่

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม พ.ศ. 2566 เมื่อความสามารถในการเชื่อมของอุปกรณ์คอยล์ที่เพิ่งนำมาใช้งานใหม่ผันผวน ส่งผลให้คุณภาพการเชื่อมแย่ลง

ข้อผิดพลาดทางเทคนิคนี้ส่งผลให้เกิดความเสี่ยงต่อการเกิดไฟฟ้าลัดวงจรภายใน ซึ่งทำให้เซลล์แบตเตอรี่เสี่ยงต่อการเกิดความร้อนสูงเกินไป โดยเฉพาะหลังจากอายุการใช้งาน

ในเวลาเดียวกัน การวิเคราะห์จากธุรกิจยังค้นพบอีกว่าระดับของสิ่งเจือปนเหล็กในขั้วบวกของแบตเตอรี่เกินเกณฑ์ที่อนุญาต ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงเพิ่มเติมในการลดความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

แม้ว่าจะยังไม่มีรายงานผู้ได้รับบาดเจ็บในเวียดนาม แต่ Anker ยังคงดำเนินการตามโปรแกรมการเรียกคืนสินค้าอย่างเป็นเชิงรุกในลักษณะป้องกัน เพื่อให้แน่ใจว่าได้มาตรฐานความปลอดภัยและประโยชน์สูงสุดสำหรับผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือเปลี่ยนเป็นบัตรกำนัล Anker เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเรียกคืนและการซ่อมแซมทั้งหมด

โครงการจะเริ่มในวันที่ 27 มิถุนายน 2025 และจะคงอยู่ไปจนกว่าจะเสร็จสิ้น ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบรหัสผลิตภัณฑ์ที่พิมพ์อยู่ด้านล่างของพาวเวอร์แบงค์และเปรียบเทียบกับรายการที่เผยแพร่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Anker (https://www.anker.com/vn) หากผลิตภัณฑ์ต้องถูกเรียกคืน ขอแนะนำให้ลูกค้าส่งข้อมูลติดต่อเพื่อรับคำแนะนำในการจัดการและการส่งคืน

คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ (National Competition Commission) เปิดเผยว่าในฐานะหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคนั้น คณะกรรมการกำลังติดตามกระบวนการเรียกคืนสินค้าทั้งหมดที่ดำเนินการโดย Anker Innovations Limited อย่างใกล้ชิด หากมีคำถามใดๆ ผู้บริโภคสามารถติดต่อ Anker ได้ทางหมายเลขโทรศัพท์ +864000550036 หรือส่งอีเมลไปที่ support@anker.com เพื่อรับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

(สำนักข่าวเวียดนาม/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/anker-thu-hoi-hon-30900-pin-sac-du-phong-tai-viet-nam-post1047697.vnp