ปิดพอร์ทัลจังหวัด เปิดพอร์ทัลแห่งชาติ ก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลด้านการบริหาร

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 พอร์ทัลบริการสาธารณะระดับจังหวัดทั้งหมดจะปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ และพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับชาติจะกลายเป็น "หน้าต่าง" เดียว

นี่ไม่เพียงเป็นการเปลี่ยนแปลงในระบบเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิธีคิดในการบริหารจัดการของรัฐไปสู่การมุ่งเน้น ความโปร่งใส และความทันสมัยอีกด้วย

การแยกส่วนของพอร์ทัลบริการสาธารณะและความต้องการของบริบทใหม่

ในการพยายามเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการบริหารงานให้เป็นดิจิทัล สร้าง รัฐบาล ดิจิทัล และนำผู้คนเข้าสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัล ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จังหวัด เมือง กระทรวง และสาขาต่างลงทุนสร้างพอร์ทัลบริการสาธารณะของตนเองและได้รับผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ อย่างไรก็ตาม กระบวนการดำเนินการแสดงให้เห็นว่ารูปแบบการกระจายอำนาจนี้ค่อยๆ นำไปสู่ข้อบกพร่องหลายประการ เช่น อินเทอร์เฟซที่ไม่สอดคล้องกัน ข้อมูลที่ไม่เชื่อมต่อ ขั้นตอนการประมวลผลที่ทับซ้อนกัน ทำให้ผู้คนและธุรกิจประสบปัญหาในการเข้าถึง

เมื่อแต่ละจังหวัด เมือง และกระทรวงสร้างพอร์ทัลบริการสาธารณะของตนเอง ผู้ใช้จะต้องเรียนรู้อินเทอร์เฟซและกระบวนการใหม่ทุกครั้งที่ทำธุรกรรมในพื้นที่อื่น ขั้นตอนต่างๆ เหมือนกัน แต่การดำเนินการแตกต่างกัน ทำให้เกิดการทำซ้ำ เสียเวลาและทรัพยากร

สถานการณ์ดังกล่าวข้างต้นจำเป็นต้องมีการควบรวมพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัด เมือง และกระทรวงต่างๆ เข้าเป็นพอร์ทัลบริการสาธารณะเดียว นั่นคือ พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

ในงานแถลงข่าวของรัฐบาลประจำเดือนพฤษภาคม 2568 นายเหงียน ดุย ฮวง ผู้อำนวยการกรมควบคุมกระบวนการทางปกครอง ( สำนักงานรัฐบาล ) ได้แบ่งปันแนวทางการพัฒนาของพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติในอนาคตอันใกล้ โดยมีเป้าหมายที่จะเป็น "จุดบริการครบวงจร" เดียวที่ให้บริการสาธารณะออนไลน์ของประเทศ ให้บริการประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการทางปกครองในสภาพแวดล้อมทางอิเล็กทรอนิกส์ ถือเป็นขั้นตอนการดำเนินการที่สำคัญเพื่อบรรลุทิศทางของเลขาธิการใหญ่โต ลัม และผู้นำคณะกรรมการกำกับดูแลกลางด้านวิทยาศาสตร์ การพัฒนาเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

แผนงานการรวมศูนย์ได้รับการดำเนินการดังต่อไปนี้: ปิดอินเทอร์เฟซพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับจังหวัดตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 และพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับรัฐมนตรีไม่เกินสิ้นเดือนกุมภาพันธ์ 2026 หลังจากนั้น ประชาชนและธุรกิจจะต้องเข้าถึงที่อยู่เดียวเท่านั้น คือ dichvucong.gov.vn เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารออนไลน์ โดยไม่คำนึงว่าขั้นตอนดังกล่าวจะอยู่ภายใต้การควบคุมของกระทรวง อุตสาหกรรม หรือท้องถิ่นก็ตาม

การควบรวมพอร์ทัลบริการสาธารณะยังมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ในบริบทที่การควบรวมจังหวัดและท้องถิ่นมีผลใช้บังคับอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม

พอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดจะปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม เป็นต้นไป โดยจะเปิดทางให้พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเข้ามาแทน (ที่มา: อินเทอร์เน็ต)

การดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหารช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนสำหรับผู้คนและธุรกิจ โดยเฉพาะผู้ที่อาศัยอยู่ห่างไกลจากใจกลางเมืองหรือดำเนินการในหลายสถานที่ ผู้คนต้องจำที่อยู่เพียงแห่งเดียวเท่านั้น ขั้นตอนการบริหารทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้และดำเนินการตามกระบวนการมาตรฐาน

ประชาชนใน ฮานอย สามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ในลัมดง ส่วนธุรกิจในดานังสามารถติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวข้องในระบบทั่วไปได้ ทุกอย่างโปร่งใส ตรวจสอบได้ และประหยัดเวลาและต้นทุนได้มาก การควบรวมกิจการยังหมายถึงการรวมโครงสร้างพื้นฐานเข้าด้วยกัน ลดการสิ้นเปลืองของการลงทุนควบคู่กันไปในแต่ละจังหวัด

พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเป็นพอร์ทัลบริการสาธารณะเพียงแห่งเดียวที่ให้บริการสาธารณะออนไลน์ระดับประเทศ ซึ่งจะช่วยรวมการให้บริการ ลดการกระจายและซ้ำซ้อน และปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการ มีส่วนช่วยสร้างการบริหารสาธารณะที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ ตอบสนองความต้องการของประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น ขณะเดียวกันก็มีส่วนช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ

อย่างไรก็ตาม ยังคงมีความท้าทายและความต้องการมากมายในการเปลี่ยนแปลงระบบ การปิดพอร์ทัลระดับจังหวัดและการเปิดพอร์ทัลระดับประเทศนั้นต้องใช้ความพยายามอย่างสอดประสานกันจากกระทรวง สาขา และท้องถิ่นต่างๆ และจำเป็นต้องทำให้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าระบบบริการสาธารณะระดับชาติทำงานอย่างต่อเนื่องและไม่หยุดชะงัก เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว เราต้องเสริมความแข็งแกร่งให้กับทิศทางและแนวทางสำหรับทีมระดับตำบลและระดับแขวง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีความจำเป็นต้องทำให้ขั้นตอนการบริหารหลายร้อยขั้นตอนในทุกระดับเป็นมาตรฐานและสอดประสานกัน

นายเหงียน วัน โคล ผู้อำนวยการใหญ่ของ FPT กล่าวว่า " ขั้นตอนการกระจายอำนาจไปยังชุมชนนั้นใหญ่โตมาก นอกจากซัพพลายเออร์จะต้องรับประกันว่าระบบเทคโนโลยีทำงานแล้ว ท้องถิ่นยังต้องดำเนินการตามขั้นตอนการใช้งานให้เสร็จสิ้นในทันที การที่ระบบพร้อมแล้วเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การที่พนักงานจะสามารถใช้งานได้หรือไม่เป็นอีกเรื่องหนึ่ง อย่าตัดสินโดยเด็ดขาด หากผู้คนและธุรกิจไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารได้ เราก็มีความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ "

ท้องที่พร้อมแล้ว

แม้ว่าจะยังเหลือเวลาอีกไม่กี่วันจนถึงวันที่ 1 กรกฎาคม แต่ด้วยความมุ่งมั่นสูงสุด หน่วยงานท้องถิ่นและกระทรวงต่างๆ ทั่วประเทศได้ดำเนินการตามขั้นตอนการแปลงสภาพแล้วเสร็จตามแผน ปัจจุบัน นครโฮจิมินห์ บั๊กนิญ เลาไก เอียนบ๊าย ด่งทาบ เตี่ยนซาง... ได้ดำเนินการทดสอบและแปลงสภาพเสร็จสิ้นแล้ว พร้อมสำหรับการใช้งานอย่างเป็นทางการตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป

อินเทอร์เฟซพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (ที่มา: อินเทอร์เน็ต)

ตัวอย่างเช่น ในจังหวัดลาวไก ทั้งจังหวัดได้เปิดเผยขั้นตอนการบริหาร 1,832 ขั้นตอนบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ มี 99/99 ตำบลและแขวงที่สร้างบัญชีใหม่และประกาศบนระบบซอฟต์แวร์การชำระขั้นตอนการบริหาร และยังอยู่ระหว่างการทบทวนและอัปเดตขั้นตอนการบริหารในระดับต่างๆ

นอกจากนี้ จังหวัดห่าติ๋ญยังได้อัปเดตระบบบริการสาธารณะออนไลน์ 1,431 ระบบไปยังระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติแล้ว และพร้อมที่จะปิดระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับจังหวัดเมื่อรูปแบบการบริหารท้องถิ่น 2 ระดับเริ่มดำเนินการ นายฮวง ตุง ฟอง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะจังหวัดห่าติ๋ญ กล่าวว่าตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นไป เมื่อประชาชนและธุรกิจเข้าสู่ระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับจังหวัด ระบบจะแจ้งเตือนและโอนไปยังพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติโดยอัตโนมัติภายใน 30 วินาที จากนั้นประชาชนจะต้องเพิ่มการดำเนินการอีกหนึ่งรายการเพื่อเลือกพื้นที่ที่จะจัดการขั้นตอนการบริหาร และการดำเนินการอื่นๆ ทั้งหมดจะไม่เปลี่ยนแปลง

จังหวัดโฮจิมินห์, บาเรีย-วุงเต่า และบิ่ญเซือง ยังได้ดำเนินการทดสอบการปฏิบัติการพร้อมกันของระบบโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่ใช้ร่วมกันและประสบผลลัพธ์ที่ราบรื่น

ในกรุงฮานอย ได้มีการจัดหลักสูตรฝึกอบรมที่ครอบคลุมสำหรับเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น ข้าราชการ และลูกจ้างสาธารณะเกี่ยวกับกระบวนการจัดการขั้นตอนทางการบริหาร และการดำเนินการระบบบริการสาธารณะภายใต้รูปแบบรัฐบาลท้องถิ่นแบบ 2 ชั้น ระบบการเมืองในท้องถิ่นทั้งหมดพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่นเพื่อให้บริการประชาชนด้วยประสิทธิภาพสูงสุด

การปิดพอร์ทัลระดับจังหวัดและการเปิดพอร์ทัลระดับประเทศไม่เพียงแต่เป็นการเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซระบบเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงแนวคิดในการบริหารจัดการอีกด้วย เป็นครั้งแรกที่ประชาชนและธุรกิจสามารถเข้าถึงระบบเดียวที่โปร่งใส สะดวก และทันสมัย ​​วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 จะเป็นเหตุการณ์สำคัญที่น่าจดจำในประวัติศาสตร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการบริหารระดับชาติ

มินห์ ฮวน

ที่มา: https://vtcnews.vn/กง-ถิน-กั่ง-เกี๊ยก-เตียน-จุ้ย-ดอย-โซ-ฮาน-จินห์-ar951180.html