ตัวอย่างเช่น ด้วยการเปิดตัว OCB OMNI Digital Banking เวอร์ชันใหม่ในเดือนพฤษภาคม 2024 แพลตฟอร์มนี้ได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับภาคการธนาคารดิจิทัลในเวียดนามในแง่ของความเร็วและความสะดวก
เมื่อเทียบกับแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลในระบบของธนาคารอื่นๆ แล้ว OCB OMNI มีความแตกต่างอย่างชัดเจนซึ่งทำให้ประสบความสำเร็จในการพิชิตใจผู้ใช้งาน เพราะบริการทั้งหมดบน OCB OMNI ได้รับการออกแบบโดยยึดหลักความเข้าใจถึงความต้องการและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อมอบความสะดวกสบายและประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละคน
ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการแบบเรียลไทม์ OCB OMNI จึงสามารถให้บริการลูกค้าเชิงรุกได้ผ่านการแนะนำ (เคล็ดลับ) อัตโนมัติตามการเดินทาง แนะนำคุณสมบัติ ผลิตภัณฑ์ และบริการในเวลาที่เหมาะสมเมื่อลูกค้ามีการโต้ตอบที่เหมาะสม รวมไปถึงการใช้แรงจูงใจออนไลน์โดยตรง เช่น อัตราดอกเบี้ย คูปองส่วนลด เป็นต้น นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีความยืดหยุ่นในแง่ของอินเทอร์เฟซ โดยทำการจัดเตรียมข้อมูลล่วงหน้าในการโต้ตอบก่อนหน้าและปรับแต่งจุดสัมผัสเพื่อให้มีความเรียบง่ายและลดระยะเวลาการดำเนินการ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง OCB OMNI ได้สร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่มียูทิลิตี้มากกว่า 200 รายการในแพลตฟอร์มเดียวสำเร็จแล้ว นอกเหนือจากคุณสมบัติพื้นฐานแล้ว ธนาคารดิจิทัลแห่งนี้ยังมีบริการต่างๆ สำหรับกลุ่มลูกค้า เช่น การชำระเงินแบบกลุ่มด้วยสมาร์ทบิลสำหรับครัวเรือน บริการผู้ช่วยในการทำธุรกรรม (แบบแฮนด์ฟรี) สำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์พิเศษ หรือโซลูชันการชำระค่าเล่าเรียนที่ครอบคลุมสำหรับมหาวิทยาลัยชั้นนำ นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังรวมเข้ากับร้านค้าปลีกมากกว่า 6,000 แห่งด้วยบริการต่างๆ มากมายที่ให้สิทธิพิเศษส่วนลดเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ชำระเงินผ่าน OCB OMNI ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการรวมประสบการณ์ทางการเงินดิจิทัลให้เป็นหนึ่งเดียว
ในเวลาเดียวกัน OCB OMNI ยังใช้เทคโนโลยีอย่างแข็งขันเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์โดยใช้วิธีการตรวจสอบสิทธิ์ FIDO พร้อมอัลกอริทึมการเข้ารหัสร่วมกับข้อมูลชีวภาพ การรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อลงนามในธุรกรรมแต่ละรายการ วิธีการนี้ถือว่าปลอดภัยที่สุดในปัจจุบันและใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการดูแลลูกค้าและการปรับปรุงประสบการณ์ เช่น AI Chat Bot, การตลาดอัตโนมัติ
ด้วยการเป็นผู้บุกเบิกการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและมุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ธนาคารดิจิทัล OCB OMNI จึงได้รับผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เวลาการประมวลผลธุรกรรมบน OCB OMNI อยู่ที่ประมาณ 1 ถึง 2 วินาทีเท่านั้น ดีกว่าเวอร์ชันเก่าถึง 3 เท่า นอกจากนี้ กระบวนการดิจิทัล (เช่น การเปิดบัญชี eKYC การโอนเงินระหว่างประเทศ การเปิดบัตรเครดิต ฯลฯ) ทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน ดังนั้น รายได้จากบริการธนาคารดิจิทัลในปี 2567 จึงเพิ่มขึ้น 21% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยสัดส่วนรายได้จากธนาคารดิจิทัลในปี 2567 คิดเป็นมากกว่า 12% ของรายได้จากบริการทั้งหมด เพิ่มขึ้น 7% เมื่อเทียบกับปี 2566 ไม่เพียงเท่านั้น OCB ยังประสบความสำเร็จในแง่ของจำนวนผู้ใช้ด้วย ดังนั้น จำนวนบัญชีใหม่ที่เปิดผ่านช่องทางธนาคารดิจิทัลในปี 2567 จะสูงถึงมากกว่า 50,000 บัญชีต่อเดือน คิดเป็นมากกว่า 80% ของจำนวนบัญชีใหม่ทั้งหมด อัตราผู้ใช้งานจริงเพิ่มขึ้นเกือบ 10% เมื่อเทียบกับปีก่อนด้วย (ผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โปรแกรมรักษาลูกค้า ประสบการณ์ที่ดีขึ้น ฯลฯ) นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังได้รับความชื่นชมจากลูกค้าด้วยปัจจัยต่างๆ เช่น (ความเร็วในการทำธุรกรรม อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ความปลอดภัยสูง ฯลฯ)
นอกจากการเปิดตัว OCB OMNI เวอร์ชันใหม่ของธนาคารดิจิทัลแล้ว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา OCB ยังได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ทางการเงินคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น ธนาคารดิจิทัลสำหรับคนรุ่นใหม่อย่าง Liobank แพลตฟอร์ม OCB Smart Merchant ซึ่งเป็นโซลูชันการจัดการการขายและการชำระเงินอัจฉริยะแบบครบวงจรที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับพ่อค้า แม่ค้า และวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง OCB ยังเป็นหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกในการนำโมเดล Open Banking มาใช้ โดยธนาคารได้สร้างและดำเนินการระบบ Open API มากกว่า 200 รายการ โดยประมวลผลธุรกรรมเฉลี่ยมากกว่า 6 ล้านรายการต่อเดือน
OCB นำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินอันเหนือกว่าอย่างต่อเนื่อง โดยปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม
ภายในสิ้นปี 2567 จำนวนลูกค้าที่เชื่อมต่อ Open API กับ OCB เพิ่มขึ้นเกือบ 2.5 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน จำนวนพันธมิตรใหม่ยังเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากยอดรวมที่สะสมในปีก่อนๆ ผลลัพธ์นี้ส่งผลให้อัตราส่วนเงินฝากตามความต้องการ (CASA) เฉลี่ยของพันธมิตรที่ใช้ Open API ที่ OCB เพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 30%
ธนาคารออมสินตั้งเป้าเพิ่มจำนวนลูกค้าองค์กรที่ใช้โซลูชัน Open API ให้ได้ 200% ภายในปี 2568 ซึ่งตัวแทนธนาคารระบุว่านี่เป็นรากฐานที่สำคัญในการพัฒนาบริการทางการเงินสมัยใหม่ เพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน และปรับปรุงประสบการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าองค์กร
“เราไม่ได้แค่จัดหาผลิตภัณฑ์แยกกัน แต่ OCB ได้นำเสนอระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัลที่สมบูรณ์และครอบคลุมให้กับลูกค้ารายบุคคลและองค์กร เราคาดหวังว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของอุตสาหกรรมการธนาคารของเวียดนามจะเปิดศักราชใหม่ โดยที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลถือเป็นกุญแจสำคัญในการเขียนเรื่องราวความสำเร็จ แพลตฟอร์มทางการเงินที่ครอบคลุมเช่นนี้จะสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับ OCB ในตลาด ในเวลาเดียวกัน การที่ OCB ได้รับเกียรติในหมวดหมู่ธนาคารดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดในเวียดนาม 2025 ตามที่ประกาศโดย Global Banking and Finance Review แสดงให้เห็นถึงความพยายามของธนาคารในการสร้างสถาบันการเงินที่ทันสมัยและสร้างสรรค์ ขณะเดียวกันก็ยืนยันถึงบทบาทของธนาคารในฐานะธนาคารชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเวียดนามในปัจจุบัน” ตัวแทนผู้บริหารของ OCB กล่าวเพิ่มเติม
Global Banking & Finance Awards (GBAF) เป็นระบบรางวัลประจำปีอันทรงเกียรติที่มุ่งหวังที่จะเชิดชูสถาบันทางการเงินที่มีผลงานโดดเด่นในด้านนวัตกรรม ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และผลกระทบเชิงบวกต่อตลาดการเงินโลก รางวัลดังกล่าวได้รับการโหวตจากทีมผู้เชี่ยวชาญ ด้านเศรษฐกิจ โดยมีสถาบันการเงินหลักในหลายประเทศเข้าร่วมด้วย ซึ่งรับประกันความเป็นกลางและความหลากหลายในการประเมิน ด้วยจำนวนผู้เยี่ยมชมเกือบ 10 ล้านคนต่อปีและผู้อ่านทั่วโลกมากกว่า 2 ล้านคน GBAF ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในระบบรางวัลที่เชื่อถือได้และโปร่งใสที่สุด โดยมีอิทธิพลอย่างลึกซึ้งในชุมชนการเงินและการธนาคารระหว่างประเทศ
ที่มา: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025
การแสดงความคิดเห็น (0)