สมาชิกสหภาพเยาวชนในพื้นที่ห่างไกลสนับสนุนให้ประชาชนรู้จักกับรัฐบาลดิจิทัล

“ แขนขยาย” ของรัฐบาลดิจิทัล

ด้วยความเยาว์วัย ความกระตือรือร้น ความเข้าใจ และความรับผิดชอบ สมาชิกสหภาพเยาวชนกำลังกลายเป็น "แขนที่ยื่นออกไป" ร่วมกับหน่วยงานท้องถิ่นในจังหวัด ลามด่ง ในการส่งเสริมกระบวนการรับเอกสารและการให้บริการสาธารณะให้รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับประชาชนในศูนย์บริการบริหารสาธารณะ

a1(2).jpg — สหภาพเยาวชนตำบลก๊าตเตียน 3 ต้อนรับและให้การสนับสนุนประชาชนในการจัดการขั้นตอนการบริหารที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะของตำบลอย่างอบอุ่นและกระตือรือร้น

ที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลก๊าตเตียน 3 (จังหวัดเลิมด่ง) มีสมาชิกสหภาพเยาวชนประจำการอยู่ 4-5 คน คอยให้ความช่วยเหลือประชาชนเกี่ยวกับงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงทะเบียน การกู้คืนรหัสผ่านสำหรับบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ (กรณีลืม) และบัญชีบริการสาธารณะออนไลน์ นอกจากนี้ ศูนย์บริการฯ ยังให้คำแนะนำในการยื่นเอกสารออนไลน์ ค้นหาขั้นตอนการบริหารราชการ และใช้งานแอปพลิเคชันดิจิทัลบนสมาร์ทโฟนได้อย่างง่ายดาย

a2(4).jpg — สมาชิกสหภาพเยาวชนตำบลก๊าตเตียน 3 (จังหวัดลามด่ง) สนับสนุนให้ประชาชนลงทะเบียนบัญชีบริการสาธารณะออนไลน์เมื่อต้องดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

คุณโว ถิ ลี เลขาธิการสหภาพเยาวชนตำบลก๊าตเตียน 3 กล่าวว่า "ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน สหภาพเยาวชนตำบลได้ระดมสมาชิกสหภาพเยาวชนกว่า 20 คน แบ่งกลุ่มทำงานประจำวันที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินของตำบล เพื่อสนับสนุนประชาชนในการปฏิบัติงานบริการสาธารณะออนไลน์ กิจกรรมนี้ส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งความเป็นแนวหน้าและจิตอาสาของเยาวชนในการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมาใช้ในท้องถิ่น กิจกรรมที่มีความหมายข้างต้นนี้ได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพโดยสมาชิกสหภาพเยาวชน ด้วยสำนึกความรับผิดชอบอย่างสูงในการให้บริการประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานในพื้นที่ที่เราดำเนินงานอยู่ เช่น ตำบลก๊าตเตียน ตำบลต้าเต๋ห์ ตำบลต้าฮั่วไหว ตำบลต้าฮั่วไหว 3 ตำบลบ๋าวหล่าม 1 และตำบลบ๋าวหล่าม 3"

a6(2).jpg — ทีมอาสาสมัครเยาวชนของตำบลก๊าตเตียนได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนผู้คนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

ข้อมูลจากเทศบาลตำบลก๊าตเตียน ระบุว่า โดยเฉลี่ยแล้ว ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลจะรับผู้มาดำเนินการประมาณ 50-55 คนต่อวัน นับตั้งแต่เช้าตรู่ สหภาพเยาวชนจากทีมพัฒนาชุมชนดิจิทัล (Community Digital Transformation Team) พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่และข้าราชการ ได้เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าว เพื่อมอบหมายงานและให้การสนับสนุนตามความต้องการเฉพาะด้าน เช่น การแนะนำเคาน์เตอร์ที่ถูกต้องสำหรับการดำเนินการ การสนับสนุนการเขียนเอกสาร การช่วยเหลือผู้สูงอายุในการลงทะเบียนออนไลน์ และการช่วยเหลือผู้ที่ถูกลืมรหัสผ่านบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID)...

a3(2).jpg — นางสาว Pham Thi Thuy เลขาธิการสหภาพเยาวชนหมู่บ้าน Buon Go (ตำบลก๊าตเตียน) ให้การสนับสนุนประชาชนในการกรอกเอกสารเมื่อต้องดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

คุณฟาม ถิ ถวี เลขาธิการสหภาพเยาวชนหมู่บ้านบวนโก ซึ่งมาให้การสนับสนุนประชาชน ณ ศูนย์บริการประชาชนตำบลก๊าตเตียน กล่าวว่า "ก่อนที่จะอาสาให้การสนับสนุนประชาชน เราทุกคนได้รับการฝึกอบรมอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ สมาชิกสหภาพและเยาวชนเป็นผู้ที่เข้าหาประชาชนเมื่อมาดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร ดังนั้น เราทุกคนจึงเตือนกันเสมอว่าให้รักษาทัศนคติที่ร่าเริงและกระตือรือร้น สร้างความไว้วางใจและความอบอุ่นใจให้กับประชาชน ขณะเดียวกันก็ให้การสนับสนุนประชาชนอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาทางการบริหารได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ"

ได้รับความไว้วางใจและชื่นชมจากประชาชนเป็นอย่างมาก

จากบันทึกจริงในตำบลห่างไกลในจังหวัดลัมดง สหภาพเยาวชนไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคและคำแนะนำด้านกระบวนการเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมและระดมพลให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างแข็งขัน ด้วยเหตุนี้ จึงค่อยๆ สร้างนิสัยให้ประชาชนเข้าถึงรัฐบาลดิจิทัลอย่างกระตือรือร้น หลังจากมีส่วนร่วมในการสนับสนุนประชาชนมาระยะหนึ่ง สหภาพเยาวชนประจำตำบลได้ประสานงานกับศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินเพื่อจัดกิจกรรมแบ่งปันประสบการณ์ พร้อมกันนั้น ยังได้ฝึกอบรมสมาชิกสหภาพเยาวชนให้เชี่ยวชาญทักษะและการปฏิบัติงานในการสนับสนุนประชาชนให้ใช้บริการสาธารณะได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

a5(3).jpg — สมาชิกสหภาพเยาวชนของตำบลต้าหูอ้ายให้การสนับสนุนผู้คนในการกรอกเอกสารและขั้นตอนเมื่อต้องแก้ไขขั้นตอนการบริหาร

นายเหงียน วัน เดียน (อายุ 71 ปี อาศัยอยู่ในตำบลก๊าตเตียน จังหวัดเลิมด่ง) เล่าว่า “หลังจากการควบรวมกิจการ ผมได้ไปที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินของตำบลเพื่อดำเนินการบันทึกการพิจารณาคดี แต่เนื่องจากผมอายุมากและไม่ค่อยคุ้นเคยกับเทคโนโลยีสารสนเทศ ผมจึงกังวลมากเพราะไม่รู้วิธีการดำเนินการ ต้องขอบคุณคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นของสมาชิกสหภาพเยาวชน ผมจึงใช้เวลาเพียงประมาณ 20 นาทีในการดำเนินการเสร็จสิ้น ผมหวังว่ารูปแบบการสนับสนุนนี้จะคงอยู่ต่อไปอีกนาน เพื่อให้ประชาชนค่อยๆ ปรับตัวเข้ากับกระบวนการบริหารแบบใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการช่วยเหลือผู้สูงอายุอย่างผม”

a4(3).jpg — สมาชิกสหภาพเยาวชนในตำบลห่างไกลของจังหวัดลามด่งให้คำแนะนำประชาชนในการค้นหาขั้นตอนการบริหารที่ต้องได้รับการแก้ไข

ในทำนองเดียวกัน คุณ Pham Thi Hoa (อายุ 81 ปี อาศัยอยู่ในตำบล Da Teh) กล่าวว่า “เมื่อเธอมาที่ศูนย์บริการราชการ เธอได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากสมาชิกสหภาพเยาวชนในกระบวนการจดทะเบียนเกิดให้หลานของเธอ เธอจึงไม่ต้องแก้ไขเอกสารหรือกลับไปกลับมาหลายครั้ง เธออายุมากและยังไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ดังนั้นทุกอย่างจึงราบรื่นและรวดเร็วด้วยการสนับสนุนจากคนหนุ่มสาว

สมาชิกสหภาพเยาวชนตำบลบ่าวแลม 3 สนับสนุนให้ประชาชนกู้คืนรหัสผ่าน VNeID ที่ลืมเมื่อต้องแก้ไขขั้นตอนการบริหาร

หรือในกรณีของนางสาวกาเหียน (อาศัยอยู่ในตำบลเบาหลำ 3) เมื่อมาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองที่เกี่ยวข้องกับมรดกที่ดิน สมาชิกสหภาพเยาวชนได้เขียนเอกสารและขั้นตอนต่างๆ เพื่อส่งต่อไปยังสำนักงานที่ดินสาขาในตำบลเบาหลำ 1 “ตอนแรกดิฉันไม่ทราบว่าต้องใช้เอกสารและขั้นตอนอะไรบ้างในการรับมรดกที่ดิน แต่พอดิฉันมาที่ศูนย์บริการราชการ ดิฉันก็ได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และสมาชิกสหภาพเยาวชนที่นี่ ดิฉันใช้เวลาเพียง 30 นาทีกว่าๆ ในการกรอกเอกสารและส่ง ทางไปรษณีย์ ไปยังสำนักงานที่ดินสาขา ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปกลับหลายครั้ง” นางสาวกาเหียนกล่าว

a8(1).jpg — สมาชิกสหภาพเยาวชนของตำบลบ่าวลัม 1 ให้การสนับสนุนผู้คนอย่างแข็งขันในงานที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเมื่อพวกเขาต้องจัดการขั้นตอนการบริหาร

ผ่านกิจกรรมและภารกิจต่างๆ เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนได้รู้จักกับรัฐบาลดิจิทัล เยาวชนท้องถิ่นไม่เพียงแต่มีบทบาทนำเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในการแบ่งปันความรู้และทักษะด้านดิจิทัล ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงกระบวนการบริหารจัดการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย จากนั้น รัฐบาลท้องถิ่นจะพัฒนารัฐบาลดิจิทัลและค่อยๆ สนับสนุนให้ประชาชนก้าวสู่การเป็น "พลเมืองดิจิทัล" ในอนาคต

ที่มา: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html