ด้วยราคาที่ถูก Temu สามารถโน้มน้าวใจผู้ใช้ด้วยสโลแกน "ช้อปแบบมหาเศรษฐี" แต่ในทางกลับกัน วิธีนี้อาจกลืนกินธุรกิจของเวียดนามได้
Temu บริษัทในเครือของ PDD Holdings (China) ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Pinduoduo ยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการเข้าสู่ตลาดเวียดนาม อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดแอปจาก App Store บนโทรศัพท์มือถือเพื่อซื้อสินค้าและชำระเงินบนแพลตฟอร์มนี้ด้วยเวอร์ชันภาษาเวียดนามได้ ก่อนหน้านี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ของจีน เช่น Taobao, 1688 และ Shein ก็ได้เข้ามาสู่ตลาดเวียดนามเช่นกัน
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจีนดั้งเดิมเหล่านี้ล้วนมีชั้นวางสินค้าและรถเข็นสินค้าพร้อมจำหน่าย นักธุรกิจชาวเวียดนามคาดการณ์ว่าสินค้าจีนจะเข้ามาโจมตีตลาดเวียดนามอย่างหนัก
คุณหลวนกล่าวว่า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนมักดำเนินกลยุทธ์เพื่อครองตลาด ตัวอย่างเช่น การสนับสนุนสินค้าในประเทศด้วยนโยบายการจัดส่งฟรีหรือคูปองส่วนลด ในทางกลับกัน สินค้าเวียดนามจะไม่ได้รับนโยบายนี้ ยิ่งไปกว่านั้น แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สูงกว่าสำหรับธุรกิจเวียดนามอีกด้วย
เหงียน ดุย วี ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและซีอีโอของ Buzi Agency กล่าวว่าผู้ผลิตในประเทศจะเผชิญกับแรงกดดันจากราคาสินค้านำเข้าที่มีการแข่งขันต่ำ อย่างไรก็ตาม บริษัทในประเทศหลายแห่งไม่สามารถลดราคาสินค้าให้เทียบเท่ากับแพลตฟอร์มต่างประเทศได้ เนื่องจากต้นทุนการผลิต ต้นทุนแรงงาน และภาษีที่สูงขึ้น
“สิ่งนี้นำไปสู่ความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้าโดยเฉพาะในกลุ่มล่างและกลางที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเรื่องราคาเป็นอย่างมาก” นายวี กล่าว
อันที่จริงแล้ว Pinduoduo ประสบความสำเร็จในจีนด้วยราคาที่ต่ำ และ Temu เวอร์ชันสากลก็สืบทอดสโลแกน "ช้อปแบบมหาเศรษฐี" พวกเขาอธิบายว่าสินค้าของพวกเขามีความสามารถในการแข่งขันเพราะขายตรงจากโรงงาน โดยไม่ต้องผ่านคนกลาง นอกจากนี้ ความแข็งแกร่งของเทคโนโลยีและรูปแบบโลจิสติกส์ยังช่วยลดราคาขายและสร้างความพึงพอใจอีกด้วย
“สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถเสนอราคาผลิตภัณฑ์ที่ถูกมาก ซึ่งมักจะต่ำกว่าผลิตภัณฑ์ในประเทศมาก” ซีอีโอของ Buzi Agency กล่าว พร้อมโต้แย้งว่าผู้บริโภคในประเทศสามารถได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้
นอกจากราคาที่ต่ำแล้ว คุณวียังกล่าวอีกว่า แพลตฟอร์มอย่าง Temu และ Shein ยังมีสินค้าหลากหลายประเภทให้เลือกสรรมากมาย ตั้งแต่เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ไปจนถึงเทคโนโลยีและความงาม ผู้บริโภคจึงมีตัวเลือกมากมาย ติดตามเทรนด์ต่างประเทศได้โดยไม่ต้องรอผ่านช่องทางดั้งเดิม
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าราคาต่ำและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์เป็นเพียงผลประโยชน์ในระยะสั้นเท่านั้น ในระยะยาวผู้บริโภคอาจมีความเสี่ยงในเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์
“สินค้าราคาถูกหลายรายการอาจไม่ตรงตามมาตรฐานคุณภาพหรือมีการรับประกันที่เพียงพอ” คุณวีกล่าว ซีอีโอของ Buzi Agency ยังกล่าวอีกว่า การพึ่งพาแพลตฟอร์มต่างประเทศอาจทำให้การแก้ไขปัญหาหลังการซื้อ เช่น ข้อร้องเรียนและการรับประกันสินค้าเป็นเรื่องยาก
ข้อมูลล่าสุดจาก YouNet ECI ระบุว่า ผู้บริโภคชาวเวียดนามใช้จ่าย 87,370 พันล้านดองเวียดนาม (ประมาณ 2.7 ล้านล้านบาท) ในการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก 4 แห่งในไตรมาสที่สอง โดย Shopee ครองส่วนแบ่งตลาดเกือบ 71.4% ตามมาด้วย TikTok Shop 22% และ Lazada 5.9% ตามลำดับ ขณะที่แพลตฟอร์มในประเทศอย่าง Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh, Adayroi รวมถึงแบรนด์ดังอย่าง Amazon Global, Alibaba หรือ Shein ต่างแข่งขันกันโดยมีส่วนแบ่งตลาดที่เหลือไม่ถึง 1%
ด้วยสถานการณ์ตลาดในปัจจุบัน เหงียน หง็อก ลวน ซีอีโอของ Meet More ยอมรับว่าธุรกิจขนาดเล็กแทบไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเข้าร่วมธุรกิจนี้ ทางออกของพวกเขาคือการขยายธุรกิจให้ครอบคลุมหลากหลายช่องทางและแพลตฟอร์ม รวมถึงช่องทางดั้งเดิมอย่างซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าปลีก
คุณฮวียน จิ่ง (เขตเตินบิ่ญ นครโฮจิมินห์) ผู้จำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านบนแพลตฟอร์ม Shopee, Lazada และ TikTok Shop กล่าวว่า "เราไม่ควรกังวลมากเกินไป" แม้จะยอมรับว่าค่อนข้างระมัดระวังเกี่ยวกับข่าวที่ว่า Shein และ Temu กำลังขยายธุรกิจในเวียดนาม แต่คุณจิ่งก็ไม่เห็นว่านี่เป็นภัยคุกคามใหญ่หลวงอะไร
“ในช่วงแรก ผู้บริโภคอาจจะเกิดความอยากรู้และอยากลอง แต่ไม่นานพวกเขาก็จะเห็นข้อเสียและความไม่สะดวกของแพลตฟอร์มข้ามพรมแดนเมื่อเทียบกับการซื้อจากผู้ขายในประเทศ” เธอกล่าว
ในช่วงเวลาดังกล่าว เธอกล่าวว่า ผู้ขายในประเทศมีเวลาที่จะปรับกลยุทธ์ “ฉันจะมุ่งเน้นไปที่บริการหลังการขาย เน้นการให้บริการดูแลลูกค้า และเปลี่ยนจากการขายสินค้าราคาถูกมาเป็นการแข่งขันโดยตรงกับพวกเขา และมุ่งเน้นไปที่การค้นหาสินค้าเฉพาะกลุ่ม มีเอกลักษณ์ มีคุณภาพ และสินค้าท้องถิ่นมากขึ้น” เธอกล่าว
Coolmate แบรนด์ แฟชั่น บุรุษที่จำหน่ายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในประเทศ กล่าวว่า "กำลังสังเกตสถานการณ์อย่างใกล้ชิด"
พวกเขากล่าวว่ายังคงมีความหวังว่า Temu และ Shein จะช่วยให้ตลาดการช้อปปิ้งออนไลน์เติบโตต่อไป ดึงดูดผู้บริโภคที่ชื่นชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ได้มากขึ้น และขยายส่วนแบ่งของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในตลาดค้าปลีกโดยรวม
บริษัทกล่าวว่ากำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องแต่งกาย ซึ่งเป็นสองปัจจัยที่บริษัทเชื่อว่าธุรกิจในท้องถิ่นสามารถใช้ประโยชน์เพื่อให้บริการลูกค้าในประเทศได้
ในอนาคตอันใกล้นี้ รัฐบาลจำเป็นต้องมีนโยบายจำกัดสินค้าที่ไม่รับประกันคุณภาพ ตามที่นายเหงียน หง็อก ลวน กล่าว ในระยะยาว จำเป็นต้องมีการพิจารณานโยบายเพื่อปกป้องสินค้าภายในประเทศ โดยเฉพาะสินค้าเกษตร เช่น นโยบายภาษีเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างสินค้าภายในประเทศและสินค้านำเข้า เพื่อเพิ่มการแข่งขันสำหรับผู้ประกอบการผลิตภายในประเทศ
เมื่อไม่นานมานี้ ได้มีการกล่าวถึงแนวทางแก้ไขอุปสรรคทางภาษีเพื่อปกป้องผู้ผลิตรายย่อยในประเทศ ก่อนหน้านี้ คณะกรรมการการคลังและงบประมาณของ สภานิติบัญญัติแห่งชาติ ได้เสนอให้จัดเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับสินค้าที่ราคาต่ำกว่า 1 ล้านดอง ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
อย่างไรก็ตาม นายเหงียน กวาง ดง ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) ระบุว่า การขึ้นภาษีที่สูงเกินไปหรือการห้ามแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนโดยสิ้นเชิงนั้นไม่สามารถทำได้ เหตุผลก็คือเวียดนามได้บูรณาการเข้ากับ เศรษฐกิจ โลกอย่างลึกซึ้งและมีส่วนร่วมในข้อตกลงการค้าเสรีหลายฉบับ
นายตงกล่าวว่า ทางการจำเป็นต้องทบทวนและบังคับใช้อัตราภาษีที่เหมาะสมกับสินค้าที่ไม่เป็นไปตามภาระผูกพันทางภาษีอย่างครบถ้วน นอกจากนี้ ทางการยังสามารถใช้มาตรการบริหารจัดการเพื่อต่อสู้กับการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมและปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในเวียดนามได้อีกด้วย
นายทราน ลัม ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมการขายออนไลน์และซีอีโอของ Julyhouse กล่าวว่า เพื่อแข่งขันกับสินค้าราคาถูกจากจีน ธุรกิจของเวียดนามจำเป็นต้องลงทุนในด้านคุณภาพของสินค้าหรือมูลค่าเพิ่มที่เป็นเอกลักษณ์
จุดแข็งอย่างหนึ่งของผู้ขายชาวจีนคือระบบโลจิสติกส์ที่ทันสมัยและต้นทุนต่ำ คุณแลมกล่าวว่า ในการแข่งขัน ธุรกิจในเวียดนามจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน ลดต้นทุนการขนส่ง และเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง ซึ่งสามารถทำได้ผ่านความร่วมมือกับบริษัทโลจิสติกส์ทั้งในและต่างประเทศ
นายเหงียน ซุย วี แนะนำให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขยายตลาดต่างประเทศผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Shopee, Lazada หรือ Temu, Shein “การส่งออกสินค้าเฉพาะทาง เช่น สินค้าเกษตร หัตถกรรม และแฟชั่นพื้นเมือง ช่วยให้ธุรกิจกระจายแหล่งรายได้ และใช้ประโยชน์จากความได้เปรียบทางการแข่งขันของสินค้าเวียดนามในตลาดต่างประเทศ” เขากล่าว
ผู้เชี่ยวชาญยังเชื่อว่าธุรกิจในเวียดนามจำเป็นต้องเพิ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการจัดการสินค้าคงคลัง การขนส่ง สร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลอัจฉริยะหรือวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ และปรับแต่งประสบการณ์ส่วนบุคคล
“หากธุรกิจต่างๆ รู้จักใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ปรับปรุงกระบวนการผลิต เน้นปัจจัยในท้องถิ่นและการพัฒนาอย่างยั่งยืน ก็สามารถสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่เป็นเอกลักษณ์ได้” เขากล่าวเสนอ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)