การปรับแต่งเนื้อหาจะเปลี่ยนจากสิ่งที่ “น่าจะมี” ไปเป็น “ต้องมี”

(CLO) ในยุคที่ข้อมูลถูกปรับแต่งให้เข้ากับทุกการคลิก หนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมกำลังเผชิญกับปัญหาในการดึงดูดและรักษาผู้อ่านในโลก ที่วุ่นวาย การปรับแต่งให้เข้ากับผู้อ่านไม่ใช่เพียงแค่เทรนด์ แต่จะกลายเป็นการปฏิวัติวงการสื่อ

การสร้างระบบข้อมูลเพื่อวิจัยพฤติกรรมผู้ใช้

การคาดการณ์แนวโน้มและกลยุทธ์สำหรับอนาคตของวงการข่าวจากผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อบนเว็บไซต์ Journalism.co.uk ชี้ให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดที่สำนักข่าวต้องตระหนักคือการละทิ้งกลยุทธ์การมุ่งเน้นการนำเสนอข่าวในวงกว้าง การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้อ่านจึงเป็นเรื่องเร่งด่วนยิ่งกว่าที่เคย

เอเดรียนา เลซี ที่ปรึกษาด้านสื่อชื่อดังระดับโลก คาดการณ์ว่ารูปแบบการสมัครสมาชิกแบบเฉพาะบุคคล (personal subscription) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะเติบโตขึ้น เช่นเดียวกับ Netflix และ Spotify เธอเชื่อว่า AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่เฉพาะบุคคลอย่างแท้จริง เธอเน้นย้ำว่า "ภายในปี 2025 การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะเปลี่ยนจาก 'สิ่งที่ดีที่จะมี' ไปเป็น 'สิ่งที่ต้องมี'"

เนื้อหาส่วนตัวจะเปลี่ยนจากดีเป็นสดใสต้องมีรูปภาพ 1 — ศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลเป็นจุดศูนย์กลางในการออกแบบ จัดระเบียบ ผลิต และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลบนแพลตฟอร์มของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre และช่องทางของหนังสือพิมพ์ในโลกไซเบอร์

ในเวียดนาม หนังสือพิมพ์เตยแจ๋ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปี 2566-2567 การจัดตั้งศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลถือเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้หนังสือพิมพ์ออนไลน์นี้ปรับปรุงเนื้อหา ยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ และขยายการเข้าถึง

รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์เตยเฌอ เล ซวน จุง กล่าวว่า การปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานเป็นแนวทางเร่งด่วนในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลของวงการข่าว ศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลของหนังสือพิมพ์เตยเฌอมีความสนใจเป็นพิเศษในการสร้างระบบข้อมูลเพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้งาน ได้แก่ ผู้อ่านชอบอ่านเนื้อหาประเภทใด วิธีการจัดเรียงเนื้อหาบนหน้ากระดาษ การโต้ตอบกับผู้อ่าน และการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมที่สุด...

คุณเล ซวน จุง กล่าวว่า หนึ่งในสิ่งที่น่าสังเกตคือ กองบรรณาธิการใช้เครื่องมือมากมายบนศูนย์กลางข้อมูล (Hubs) เพื่อจัดตั้งศูนย์ข้อมูล (DATA Center) เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้อ่าน เพื่อให้สามารถตอบสนองกระแสเนื้อหาที่ผู้อ่านต้องการได้อย่างรวดเร็ว หลังจากอนุมัติข้อมูลการวิเคราะห์จากฝ่ายอินเทอร์เฟซข้อมูลแล้ว กองบรรณาธิการจะกำกับดูแลการพัฒนากระแสเนื้อหาที่ผู้อ่านต้องการ (ซึ่งแตกต่างจากเดิมที่เราเขียนเนื้อหาที่มีอยู่)

สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะทางที่ต้องการการวิจัยและสำรวจ ฝ่ายสร้างสรรค์เนื้อหาจะประสานงานกับฝ่ายอินเทอร์เฟซ-ข้อมูล เพื่อดำเนินการวิจัย รวบรวมความคิดเห็นของผู้อ่าน วิเคราะห์ และเผยแพร่ไปยังหน่วยงานและสำนักงานต่างๆ ทั่วประเทศ “ เช่นเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ วิดีโอ บนแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งกองบรรณาธิการจะควบคุมการป้อนข้อมูลและผลลัพธ์แบบซิงโครนัส โดยเน้นที่กระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและจัดการเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนและปัญหาอื่นๆ” คุณ Trung กล่าวเน้นย้ำ

ขยายฐานผู้ชมของคุณและเพิ่มรายได้ของคุณ

นักข่าว Le Xuan Trung ระบุว่า ด้วยความเข้าใจในความต้องการของผู้อ่าน หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre จึงสามารถเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมได้ถึง 17% การปรับปรุงห้องข่าวแบบผสมผสานให้ทันสมัยและการจัดตั้งห้องข่าวดิจิทัลได้สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยอย่างยิ่งต่อศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลและห้องข่าวในการเผยแพร่ข่าวสารบนแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้ ลดขั้นตอนการผลิต ประหยัดเวลาในการผลิตข่าว และสร้างความสม่ำเสมอของคุณภาพทั้งอินพุตและเอาต์พุต

“ก่อนหน้านี้ การผลิตวิดีโอที่ศูนย์พัฒนาคอนเทนต์ดิจิทัล (Tuoi Tre) มักจะทับซ้อนกันมาก ไม่ได้แยกเป็นขั้นตอน พื้นที่ แผนก... แต่ปัจจุบัน ศูนย์พัฒนาคอนเทนต์ดิจิทัลได้ประสานงานกับคณะบรรณาธิการเพื่อปรับกระบวนการนี้ให้เรียบง่ายขึ้น ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้กระจายตัวอย่างทั่วถึงในทุกแพลตฟอร์ม ส่งผลให้รายได้ของช่อง YouTube, TikTok และแฟนเพจ (บทความประชาสัมพันธ์) ของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre เพิ่มขึ้นอย่างมาก” คุณ Trung กล่าวเสริมว่า “รายได้ก่อนเข้าศูนย์ฯ ในช่อง YouTube ของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre อยู่ที่ 200-300 ล้านต่อเดือน นับตั้งแต่ก่อตั้งศูนย์ฯ ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็น 500-600 ล้านต่อเดือน และเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง”

เนื้อหาส่วนตัวจะเปลี่ยนจากดีเป็นสดใสต้องมีภาพ 2 — ด้วยการเข้าใจความต้องการของผู้อ่าน หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre จึงสามารถเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมได้ 17% และมีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สถานีโทรทัศน์โฮจิมินห์ซิตี้ (HTV) หนึ่งในสำนักข่าวชั้นนำด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและเทคโนโลยีชั้นนำ นักข่าวโง ตรัน ถิญ หัวหน้าฝ่ายคอนเทนต์ดิจิทัล ศูนย์ข่าว สถานีโทรทัศน์ โฮจิมินห์ ซิตี้ กล่าวว่า การปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัล จำเป็นต้องมีรายการคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดความสนใจของสาธารณชน อย่างไรก็ตาม ยอดขายโทรทัศน์แบบดั้งเดิมลดลงอย่างมาก ประกอบกับต้นทุนการผลิตที่ลดลงเพื่อเพิ่มรายได้ ซึ่งอาจช่วยลดต้นทุนการผลิต ทำให้คุณภาพรายการยังไม่ดีนัก

นักข่าวโง ตรัน ถิญ กล่าวว่า แม้จะมีจุดเด่นในแง่ของการลงทุนที่โดดเด่นในรายการโทรทัศน์ แต่รายการเหล่านั้นจำเป็นต้องควบคู่ไปกับแพลตฟอร์มการแพร่ภาพกระจายเสียงอื่นๆ ควบคู่ไปกับการสร้างรายได้ในรูปแบบอื่นๆ เช่น การขายบัตรคอนเสิร์ต และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์อื่นๆ ซึ่งบางครั้งอาจไม่ใช่ผลกำไรในทันที เพื่อให้มีโอกาสประสบความสำเร็จ “แต่โดยสรุปแล้ว รายการที่มีคุณภาพยังคงเป็นสิ่งจำเป็นในการดึงดูดผู้ชม” นายถิญกล่าวเน้นย้ำ

เขายกตัวอย่างเหตุการณ์ต่างๆ ตั้งแต่คอนเสิร์ต “บราเธอร์” ในวงการบันเทิง ไปจนถึงคอนเสิร์ตนักวิทยาศาสตร์ Thu Duc Innovation Fest ที่เพิ่งจัดขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้ชมหลายล้านคนทางโทรทัศน์และโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังดึงดูดผู้ชมหลายหมื่นคนให้ซื้อตั๋วหรือดึงดูดผู้สนับสนุนอีกด้วย รายได้จากคอนเสิร์ตเหล่านี้ยังช่วยชดเชยต้นทุนการผลิตมหาศาลของรายการอีกด้วย หากเป็นเพียงรายการโทรทัศน์ธรรมดาๆ คงไม่มีทางชดเชยอะไรได้

คุณโง เจิ่น ถิญ กล่าวว่า ประโยชน์สาธารณะต้องคำนึงถึงความสนใจของคนแต่ละรุ่น ผู้ชมแต่ละรุ่นต้องการเนื้อหาที่แตกต่างกัน ความสมดุลระหว่างจำนวนรายการและเวลาออกอากาศสำหรับผู้ชมเหล่านี้ต้องได้รับการปรับปรุง ไม่เพียงแต่ในแง่ของจำนวนผู้ชมของแต่ละกลุ่มเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสนใจของแบรนด์ที่มีต่อผู้ชมด้วย

จะเห็นได้ว่าปี 2025 จะเป็นปีที่ท้าทายแต่ก็น่าตื่นเต้นไม่แพ้กันสำหรับอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชน การมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้งาน การสร้างความสัมพันธ์ การสร้างสรรค์โมเดลใหม่ๆ การปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคล และการพัฒนาคุณภาพเนื้อหา ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้สำนักข่าวอยู่รอดและเติบโตต่อไปในอนาคต

ฮวง อันห์

ที่มา: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-se-chuyen-tu-tot-thi-co-sang-bat-buoc-phai-co-post328669.html