สำนักงาน การท่องเที่ยว ไต้หวันตัดสินใจระงับทัวร์ We Love Tour เป็นเวลา 3 เดือน หลังจากละทิ้งนักท่องเที่ยว 292 คนในฟูก๊วกเมื่อเทศกาลตรุษจีนที่ผ่านมา
 |
| กลุ่มแขกของ We Love Tour ที่สนามบินเถาหยวนกำลังเตรียมตัวออกเดินทางไปยังเกาะฟูก๊วกในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ (ที่มา: CNA) |
เมื่อเย็นวันที่ 16 กุมภาพันธ์ สำนักงานการท่องเที่ยวไต้หวันได้ออกคำสั่งระงับการดำเนินงานของบริษัท We Love Tour เป็นเวลา 3 เดือน หลังจากเกิดเหตุการณ์ที่ทำให้มีนักท่องเที่ยว 292 คน "ถูกทอดทิ้ง" ในช่วงวันหยุดตรุษจีนที่เกาะฟูก๊วก ตามรายงานของ Focus Taiwan
จากการสอบสวน บริษัทนี้กำลังประสบปัญหาทางการเงิน มีหนี้สินมากกว่า 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (เทียบเท่า 7.8 พันล้านดอง) บริษัทจัดการยังระบุด้วยว่า We Love Tour ได้ละเมิดสิทธิของลูกค้า หลังจากอนุญาตให้นักท่องเที่ยว 292 คนจองทัวร์จากไทเปไปยังเกาะฟูก๊วก แต่กลับมีการเปลี่ยนแปลงกำหนดการโดย Winner Company ซึ่งเป็นพันธมิตรบริษัททัวร์ในเวียดนาม
กรมการท่องเที่ยวกล่าวว่า บริษัทดังกล่าวถูกสั่งระงับการดำเนินการเป็นเวลา 3 เดือนตามมาตรา 36 และ 38 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อป้องกันไม่ให้สิทธิของผู้บริโภครายอื่นถูกละเมิด
หัวหน้าฝ่ายธุรกิจการท่องเที่ยวกล่าวว่า การระงับการให้บริการของ We Love Tour ประมาณ 430 รายจะส่งผลกระทบต่อลูกค้าที่ We Love Tour ได้จองทัวร์ไว้ตั้งแต่บัดนี้จนถึงเดือนเมษายน ลูกค้า We Love Tour ทุกท่านที่ถูกยกเลิกทัวร์ตามคำสั่งนี้ สามารถขอรับค่าชดเชยจากบริษัท หรือขอให้บริษัทช่วยเหลือในการย้ายโปรแกรมทัวร์ไปยังบริษัททัวร์อื่นในไต้หวันได้
นอกจากนี้ We Love Tour ยังถูกห้ามนำกลุ่มแขกอื่นไปที่เกาะฟูก๊วกเมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ด้วย
เจ้าหน้าที่พบหลักฐานว่า We Love Tour จ่ายเพียงค่าตั๋วเครื่องบินและโรงแรมท้องถิ่นให้กับกรุ๊ปทัวร์เท่านั้น โดยไม่ได้จ่ายค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทัวร์ให้กับบริษัทนำเที่ยวในเวียดนาม
ในส่วนของข้อกล่าวหาที่ว่า We Love Tour ละเมิดกฎระเบียบการจัดการนั้น ทางการกล่าวว่าพวกเขาจะรวบรวมหลักฐานและคำให้การของผู้เสียหายจากกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันที่ไปเที่ยวเกาะฟูก๊วกในวันที่ 9 และ 10 กุมภาพันธ์ จากนั้นจะประเมินข้อกล่าวหาดังกล่าวตามกฎหมายของไต้หวัน
หากเดวิด หลิน ซีอีโอของ We Love Tour ไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับบริษัทได้ สมาคมประกันคุณภาพการท่องเที่ยวไต้หวัน (Taiwan Tourism Quality Assurance Association) จะเพิกถอนการเป็นสมาชิก นอกจากนี้ หากบริษัทไม่สามารถเสนอแนวทางการปรับปรุงการดำเนินงานที่น่าพอใจภายใน 3 เดือน ระยะเวลาการระงับจะถูกขยายออกไป
ก่อนหน้านี้ บริษัท Winner Vietnam International Travel Company Limited ซึ่งเป็นพันธมิตรของ We Love Tour ในเวียดนาม เคยถูกกรมการท่องเที่ยวจังหวัด เกียนซาง ปรับทางปกครองในข้อหาให้บริการด้านการท่องเที่ยว "โดยไม่ได้ทำสัญญาการเดินทางกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนนักท่องเที่ยวตามที่กำหนด" นายฮวง ตวน มินห์ ผู้อำนวยการของ Winner Vietnam รู้สึก "ไม่มั่นใจ" เมื่อได้รับแจ้งค่าปรับทางปกครอง และ "จะยื่นเรื่องร้องเรียน"
สำนักข่าว Focus Taiwan รายงานว่า Ziontour บริษัทนำเที่ยวของเวียดนามที่ร่วมมือกับ We Love Tour มาเป็นเวลา 11 ปี ได้ออกมาตอบโต้ Focus Taiwan ว่าบริษัทนำเที่ยวของไต้หวันแห่งนี้ได้ล่าช้าในการชำระเงินให้กับพันธมิตรในเวียดนามซ้ำแล้วซ้ำเล่า และยังเป็นหนี้ผู้ประกอบการท้องถิ่นอย่างน้อย 4 ราย นาย Phan Anh Tri กรรมการผู้จัดการของ Ziontour (ประจำเมือง ดานัง ) กล่าวว่า We Love Tour เป็นหนี้บริษัทของเขาเป็นจำนวน 80,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 2,000 ล้านดอง) ตั้งแต่ปี 2019 และจนถึงขณะนี้ได้ชำระไปแล้วเพียง 10,000 ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)