เพิ่มยอดขายออนไลน์ต้องสมัครอะไรบ้าง?

การนำเสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นสุดพิเศษสามารถกระตุ้นให้นักช้อปใช้จ่ายมากขึ้นขณะรับชมไลฟ์สตรีม แบรนด์ต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาคอนเทนต์ที่น่าสนใจและมีส่วนร่วม เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมไว้ตลอดการรับชม

คุณเห็นอะไรเบื้องหลังการถ่ายทอดสดมูลค่า 75,000 ล้านดองนี้?

เมื่อเร็วๆ นี้ การถ่ายทอดสดบน TikTok ในเวียดนามทำรายได้สูงสุดเป็นประวัติการณ์ถึง 75,000 ล้านดอง จากกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเทรนด์การถ่ายทอดสดที่กำลังเติบโตในเวียดนาม

จากมุมมองการตลาดดิจิทัล ดร. อัลเรนซ์ ฮาลิบาส อาจารย์อาวุโสด้านการตลาดดิจิทัล มหาวิทยาลัย RMIT ประเทศเวียดนาม กล่าวว่าความสำเร็จของการถ่ายทอดสดครั้งนี้เกิดจากการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสม ใช้ช่องทางที่เหมาะสม ถ่ายทอดข้อความที่เหมาะสม และเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม

“ ลูกค้าที่ใช่ หมายความว่า TikToker Quyền Leo Daily ได้กำหนดเป้าหมายลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ให้ความสำคัญกับครอบครัว มีรายได้คงที่ และมีกำลังซื้อสูงอย่างสม่ำเสมอ” ดร. Halibas กล่าว

ในขณะเดียวกัน การใช้ช่องทางที่เหมาะสม นั้นเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าปัจจุบันมีผู้ใช้ TikTok เกือบ 50 ล้านคนในเวียดนาม ดังนั้น TikTok จึงยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการถ่ายทอดสดครั้งนี้ ดร. ฮาลิบาส กล่าวเสริมว่า การใช้ฟีเจอร์ถ่ายทอดสดของ TikTok ช่วยให้เจ้าของช่องเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก และใช้ประโยชน์จากลักษณะการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มเพื่อกระตุ้นยอดขาย

ในแง่ของ การสื่อสารที่ถูกต้อง การโปรโมตก่อนการถ่ายทอดสดมีบทบาทสำคัญในการสร้างความคาดหวังและความตื่นเต้นให้กับผู้ชม “เจ้าของช่องได้ตอกย้ำถึงคุณค่าของการรับชมการถ่ายทอดสดด้วยการใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยมและการนำเสนอข้อเสนอสุดพิเศษ ในระหว่างการถ่ายทอดสด พวกเขายังคงสื่อสารข้อความที่ถูกต้องด้วยการเสนอข้อเสนอที่น่าสนใจอย่างยิ่ง”

“แนวทางนี้สอดคล้องอย่างสมบูรณ์แบบกับความต้องการของผู้บริโภคชาวเวียดนามที่ขึ้นชื่อว่าให้ความสำคัญกับราคาและคำนึงถึงมูลค่า” ดร. ฮาลิบาสกล่าว

คุณฮาลิบาสอธิบายเพิ่มเติมถึงปัจจัย เรื่องเวลาที่เหมาะสม ช่วงเวลาการถ่ายทอดสดเชื่อมโยงกับกิจกรรมส่งเสริมการขายบน TikTok Shop และวันคู่ เช่น วันที่ 2 กุมภาพันธ์ 3 มีนาคม หรือ 4 เมษายน

“การกำหนดเวลาเชิงกลยุทธ์นี้ใช้ประโยชน์จากรูปแบบพฤติกรรมผู้บริโภคและนิสัยการตรวจสอบโปรโมชันในช่วงเวลาดังกล่าว นอกจากนี้ ระยะเวลาการถ่ายทอดสด 13 ชั่วโมงยังสร้างโอกาสมากมายในการสร้างการมีส่วนร่วมและยอดขาย”

ดร. แจสเปอร์ เตียว อาจารย์ประจำภาควิชาการตลาดดิจิทัล มหาวิทยาลัย RMIT ประเทศเวียดนาม ได้วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค โดยเน้น ปัจจัยพื้นฐาน 3 ประการ ได้แก่ ความไว้วางใจ ความขาดแคลน และความชอบ

“รากฐานของการถ่ายทอดสดที่ประสบความสำเร็จนี้ถูกวางไว้ตั้งแต่ก่อนการจัดงานจริง ๆ เสียอีก” ดร.เตียวกล่าว จุดเริ่มต้นคือการที่พิธีกรต้องสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่สม่ำเสมอ เข้าถึงง่าย และน่าเชื่อถือ ซึ่งจะช่วยสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงและความไว้วางใจให้กับผู้ชม “ความไว้วางใจนี้ทำให้ผู้ชมเปิดรับคำแนะนำสินค้าและส่วนลดระหว่างการถ่ายทอดสดมากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มความตั้งใจซื้อของพวกเขา” เขาอธิบาย

นอกจากนี้ การถ่ายทอดสดยังประสบความสำเร็จในการใช้กลยุทธ์ การขาดแคลนสินค้า ทั้งในแง่ของเวลา (“ลดราคาพิเศษเฉพาะช่วงเวลา”) และปริมาณ (“จนกว่าสินค้าจะหมด”) ก่อให้เกิดความรู้สึกเร่งรีบหรือกลัวว่าจะพลาดสินค้า (FOMO) ในหมู่นักช้อป “สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภคมีแนวคิด ‘ซื้อตอนนี้ คิดทีหลัง’ ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อของตามอารมณ์และซื้อแบบไม่ทันตั้งตัวมากขึ้น” ดร.เตียวกล่าว

ในตลาดแบบดั้งเดิม การขายและกลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้อาจถูกมองว่าน่ารำคาญ กดดัน หรือกดดัน ซึ่งไม่เป็นเช่นนั้นกับธรรมชาติของการไลฟ์สตรีม ดร.เตียวชี้ให้เห็นว่าความ น่าดึงดูดใจ และ “พลังดารา” ของอินฟลูเอนเซอร์และ KOL นั้นไม่ควรมองข้าม เพราะผู้ติดตามจะคอยเติมพลังให้พวกเขาด้วยการกดไลก์และคอมเมนต์

โดยรวมแล้ว การมีส่วนร่วมของผู้ชมที่มีพลังนี้สร้างแรงกระตุ้นการขายเชิงบวก ส่งผลให้ยอดขายเป็นประวัติการณ์” ดร. เตียว กล่าว

Từ phiên livestream đạt 75 tỉ đồng: Áp dụng gì để tăng doanh số bán trực tuyến?- Ảnh 1. — ดร. แจสเปอร์ เตียว และ ดร. อัลเรนซ์ ฮาลิบาส (ขวา)

แบรนด์ต่างๆ สามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์?

ดร. อัลเรนซ์ ฮาลิบาส แนะนำกลยุทธ์อย่างหนึ่งสำหรับแบรนด์ต่างๆ คือการลงทุนในการตลาดแบบมีอิทธิพลเพื่อขยายการเข้าถึงและเพิ่มการมีส่วนร่วม

ดร. แจสเปอร์ เตียว เห็นด้วยกับมุมมองข้างต้น และเน้นย้ำถึงความสำคัญของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ เขากล่าวว่า แบรนด์ต่างๆ ควรมั่นใจว่าผู้สร้างคอนเทนต์ที่เลือกนั้นเป็น "บุคคล" ที่เหมาะสม

“ตามหลักการแล้ว อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ควรเป็นผู้ที่มีเรื่องราวที่น่าสนใจและน่าเชื่อถือ เพื่อดึงดูดผู้ติดตาม และสามารถพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่สินค้านั้นๆ ด้วยความมุ่งมั่นและ/หรือความเชี่ยวชาญอย่างแท้จริง” ดร. ฮาลิบาส กล่าว “การผสมผสานอิทธิพลที่มีอยู่เดิมเข้ากับกลยุทธ์ทางจิตวิทยาของผู้บริโภคจะช่วยเพิ่มโอกาสความสำเร็จของแคมเปญการขายออนไลน์ได้อย่างมาก”

“ในทำนองเดียวกัน การสร้างความคาดหวังผ่านการโฆษณาก่อนงานก็มีความสำคัญเช่นกัน เพื่อสร้างความตื่นเต้นและความคาดหวังให้กับผู้ชม” ฮาลิบาสอธิบาย

นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาผู้บริโภค เช่น FOMO เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการทันที

จะมีการสร้างสถิติใหม่อีกครั้งหรือไม่?

ดร. ฮาลิบาส คาดการณ์ว่าสถิตินี้อาจถูกทำลายในอนาคต การถ่ายทอดสดครั้งนั้นถือเป็นความสำเร็จครั้งแรกของกระแสไวรัลไลฟ์สตรีมในเวียดนาม

“ด้วยการเติบโตอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์มดิจิทัลและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในการช้อปปิ้งและความบันเทิงออนไลน์ แบรนด์และผู้มีอิทธิพลมากมายสามารถใช้การถ่ายทอดสดเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ” ดร. ฮาลิบาสกล่าว

ดร.เตียวคาดการณ์ว่าจะมีสถิติใหม่จากการเติบโตที่เพิ่มขึ้นของการถ่ายทอดสดและการตลาดแบบมีอิทธิพลในเวียดนาม

เขายังกล่าวอีกว่า “ผู้ติดตาม/แฟนๆ/เพื่อน/ครอบครัวของอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนจะกระตือรือร้นที่จะเห็นอินฟลูเอนเซอร์คนโปรดของพวกเขาประสบความสำเร็จ ซึ่งอาจนำไปสู่ ‘การแข่งขัน’ ระหว่างชุมชนอินฟลูเอนเซอร์และยอดขายที่สูงขึ้นเรื่อยๆ”

อย่างไรก็ตาม เมื่อการแข่งขันทวีความรุนแรงขึ้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องตระหนักว่าหากการถ่ายทอดสดเริ่มอิ่มตัวมากเกินไป อาจนำไปสู่ความเหนื่อยล้าของผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย “แบรนด์ต่างๆ จะต้องคิดค้นวิธีการที่สร้างสรรค์และแปลกใหม่มากขึ้น เพื่อรักษาความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อบนช่องทางถ่ายทอดสด” ดร.เตียว กล่าวสรุป

แหล่งที่มา