สัมผัสประสบการณ์ 'มากกว่าการบิน'
Bamboo Airways เปิดตัวเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2018 และได้กลายเป็นสายการบินเอกชนที่ตั้งเป้าหมายในการให้บริการตามมาตรฐานสากลนับตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง โดยยึดถือประสบการณ์การให้บริการผู้โดยสารเป็นหลักเกณฑ์ Bamboo Airways มุ่งมั่นที่จะสร้างมาตรฐานใหม่ในการให้บริการการบิน สายการบินได้สร้างและเผยแพร่ตราสินค้าของตนเองในด้านบริการการบินได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะเพิ่งเกิดขึ้นไม่นานในตลาดที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด
ในบรรดาเครื่องเตือนใจมากมายเกี่ยวกับบริการการบินในตลาดภายในประเทศ Bamboo Airways ได้กลายเป็นปรากฏการณ์ที่ดึงดูดความสนใจในช่วงเวลาที่เปิดตัวด้วยการโค้งคำนับและวางมือบนหน้าอกด้านซ้ายแทนการทักทายอย่างเป็นมิตร เครื่องหมายที่เป็นเอกลักษณ์ในกระบวนการให้บริการผู้โดยสารค่อยๆ ได้รับคะแนนจากลูกค้าและได้รับการชื่นชมอย่างมาก "เอาใจใส่ รอบคอบ เป็นมืออาชีพ" กลายเป็นคำสำคัญของแบรนด์เมื่อพูดถึงพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและพนักงานภาคพื้นดินของ Bamboo Airways
“การเดินทางสู่มาตรฐานการบริการการบินระดับสากลต้องเริ่มต้นด้วยการกระทำที่เข้าถึงใจผู้โดยสาร ที่ Bamboo Airways การกระทำของพนักงานทุกคนล้วนมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายนั้น” นายเหงียน หง็อก ตง รองประธานคณะกรรมการบริหารและผู้อำนวยการทั่วไปของ Bamboo Airways กล่าว
เที่ยวบินที่เต็มไปด้วยรอยยิ้มและความพึงพอใจได้ดึงดูดผู้โดยสารให้มาใช้บริการสายการบินเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ จนถึงปัจจุบัน Bamboo Airways ได้ขนส่งผู้โดยสารมากกว่า 20 ล้านคนด้วยเที่ยวบินที่ปลอดภัยอย่างแน่นอน คุณภาพบริการการบินของ Bamboo Airways ได้รับการประเมินในเชิงบวก โดยแสดงให้เห็นผ่านรางวัลสำคัญมากมาย เช่น "สายการบินที่มีบริการดีที่สุดในเวียดนาม" "สายการบินระดับภูมิภาคชั้นนำของเอเชีย" "สายการบินที่ก้าวหน้าที่สุดในเอเชีย" และ "พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ดีที่สุดในเอเชีย" รวมถึง "สายการบินระดับภูมิภาคที่ดีที่สุดในโลกและเอเชีย"...
นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการ Bamboo Airways ครองอันดับสายการบินที่มีอัตราการขึ้นบินตรงเวลา (OTP) สูงสุดในบรรดาสายการบินในประเทศที่ใหญ่ที่สุด 3 แห่ง ตลอดจนอุตสาหกรรมการบินของเวียดนามทั้งหมด โดยมีอัตราเฉลี่ยอยู่ที่ 95% เมื่อเวลาเปรียบเสมือนเงิน เกณฑ์การดำเนินการตรงเวลาของ Bamboo Airways ถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดและเป็นมืออาชีพที่สุดในการปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า
นายดิงห์ เวียด ทัง ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนาม กล่าวถึงการประเมินเส้นทางการก่อตั้งและการพัฒนาของสายการบิน Bamboo Airways ว่า “สายการบิน Bamboo Airways เป็นหนึ่งในสายการบินที่มีกระบวนการเริ่มต้นที่ดีมาก ทางสำนักงานได้ประเมินสายการบิน Bamboo Airways ว่าเป็นสายการบินที่มีตัวชี้วัดคุณภาพการบริการและความตรงต่อเวลาที่น่าประทับใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งดัชนีความปลอดภัยด้านการบินของสายการบิน Bamboo Airways อยู่ในอันดับต้นๆ”
การเดินทางอันบุกเบิก
หากอัตราการบินที่ตรงเวลาและคุณภาพของบริการที่ทุ่มเทและเป็นมิตรตามมาตรฐานสากลคือเกณฑ์การประเมินความสามารถในการปฏิบัติงานที่เข้าใจง่ายที่สุด เครือข่ายการบินก็เป็นองค์ประกอบที่ช่วยเสริมบทบาทของสายการบินในการเชื่อมโยงการบิน ส่งผลให้เกิดผลกระทบแบบ “ล้น” ในการพัฒนา เศรษฐกิจและสังคม และการดึงดูดนักท่องเที่ยว
สายการบิน Bamboo Airways มีฝูงบินเพียง 4 ลำที่ให้บริการใน 7 เส้นทาง โดยขยายฝูงบินที่ทันสมัยอย่างต่อเนื่องและเชื่อมต่อไปยังสนามบิน 22 แห่ง เส้นทางบินตรงหลายเส้นทางที่สายการบินเปิดดำเนินการมีส่วนช่วยสนับสนุนกระบวนการเชื่อมโยงเศรษฐกิจในภูมิภาคโดยเฉพาะ และส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศโดยรวม ชื่อสายการบิน Bamboo Airways เชื่อมโยงกับวลี "ผู้บุกเบิก" เมื่อสายการบินเปิดเส้นทาง ฮานอย -รัคเกีย ฮานอย-กงเดา โฮจิมินห์-เดียนเบียน ฮานอย-ก่าเมา ซึ่งเชื่อมต่อเทือกเขาและแม่น้ำหลายสายเข้าด้วยกัน
รายงานของ Embraer เคยเลือก Bamboo Airways เป็นตัวอย่างทั่วไปของการใช้แนวทางนี้ในเวียดนาม และชื่นชมบทบาทของเส้นทางตลาดเฉพาะของสายการบินเป็นอย่างมาก
ตัวอย่างเช่น หลังจากที่ Bamboo Airways เปิดตัวเครือข่ายเที่ยวบินไปยังเกาะกงเดาโดยใช้เครื่องบิน Embraer การเดินทางและการท่องเที่ยวของคนในท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวก็ได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากมีโอกาสได้สัมผัสกับบริการที่มีคุณภาพและประหยัดเวลา ค่าใช้จ่าย และความพยายามในการเดินทางสูงสุด เส้นทางการบินของ Bamboo Airways ได้กลายเป็นแรงผลักดันให้การท่องเที่ยวเกาะกงเดาพัฒนาไปสู่ศักยภาพสูงสุด ในปี 2022 เกาะกงเดาต้อนรับนักท่องเที่ยว 523,515 คน เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าจากช่วงเวลาเดียวกัน รวมถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติ 9,215 คน ใน 6 เดือนแรกของปี 2023 เขตกงเดาต้อนรับนักท่องเที่ยว 385,765 คน คิดเป็น 77.58% ของแผนประจำปี เพิ่มขึ้น 45% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2022 รายได้จากการท่องเที่ยวอยู่ที่เกือบ 1,388 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 51.5% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2022
เป้าหมายในการขยายคุณภาพบริการไปยังพื้นที่สำคัญ เพื่อสร้างแรงผลักดันในการพัฒนาเศรษฐกิจนั้น ยังถูกนำไปใช้ในตลาดต่างประเทศด้วย ในปี 2022 Bamboo Airways จะเป็นสายการบินแรกที่ให้บริการเส้นทางฮานอย-เมลเบิร์น โดยสัญญาว่าจะส่งเสริมการเชื่อมต่อระหว่างสองประเทศเวียดนาม-ออสเตรเลียให้มากยิ่งขึ้น เชื่อมโยงออสเตรเลียกับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้มากขึ้น และมีส่วนช่วยเสริมสร้างตำแหน่งทางการแข่งขันของเวียดนามในฐานะจุดหมายปลายทาง
เปิดโลกทัศน์
เมื่อครบรอบ 5 ปี ท่ามกลางความผันผวนของตลาดทั่วไปและปัญหาภายในที่ก่อให้เกิดความท้าทายมากมาย Bamboo Airways กำลังก้าวหน้าอย่างมากในการบรรลุเป้าหมายใหม่
สายการบินดังกล่าวเปิดเผยว่ากำลังดำเนินกระบวนการปรับโครงสร้างใหม่ที่เข้มงวดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาจะมีเสถียรภาพและยั่งยืน ควบคู่ไปกับกระบวนการปรับโครงสร้างใหม่ สายการบินยังคงมุ่งหน้าสู่เป้าหมายในการยกระดับคุณภาพบริการการบินคุณภาพสูงและขยายการรับรู้ในเครือข่ายการบินระหว่างประเทศต่อไป
“หลังจากบินขึ้นได้ 5 ปี เราต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่คาดเดาไม่ได้มากมายกว่าครึ่ง แต่ความพยายามอย่างต่อเนื่องและความมุ่งมั่นอันแรงกล้าได้ผลักดันให้ Bamboo Airways ก้าวไปข้างหน้าเสมอ ด้วยการสนับสนุนจากทางการ พันธมิตรที่ร่วมเดินทาง และฉันทามติของผู้คน Bamboo Airways ฉันเชื่อว่า 'ขอบฟ้าอันกว้างใหญ่' และจุดหมายปลายทางใหม่ๆ ยังคงรอให้เราพิชิตอยู่” นายเหงียน หง็อก ตง กล่าว
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)