Г-жа Нгуен Тхи Хай (родилась в 1948 году, деревня Тан Ан, коммуна Тхыонг Дык) перенесла инсульт и хотела подать заявление на получение ежемесячных социальных выплат для получения пособий, но не смогла напрямую обратиться в штаб-квартиру Народного комитета коммуны для выполнения процедур в соответствии с правилами.
Получив информацию, сотрудники Центра административных услуг общины незамедлительно приехали к г-же Хай домой, чтобы помочь ей заполнить заявление. Держа в руках решение о назначении ежемесячного социального пособия, г-жа Хай не могла не радоваться.
«Я старая, слабая, у меня плохое зрение, и я не могу разобраться в документах и процедурах. Сотрудники коммуны пришли ко мне домой, чтобы помочь заполнить каждую часть документов, и подробно объяснили все вопросы, которые меня интересовали. Я была очень рада и довольна», — поделилась г-жа Хай.
Аналогичным образом г-ну Фам Си сотрудники Центра государственных административных услуг коммуны Тхыонг Дык помогли заполнить заявление и получить решения о ежемесячном социальном пособии на дому.
Г-н Си сказал: «Мы пожилые и не разбираемся в технике, поэтому нам сложно заниматься бумажной работой или выполнять какие-либо процедуры. Сотрудники коммуны проявляют инициативу, дружелюбны и близки к людям, особенно к таким обездоленным, что замечательно».
Для повышения эффективности приема и обработки административных процедур для людей Народный комитет коммуны Тхыонг Дык разработал сценарий поддержки уязвимых слоев населения и решения распространенных ситуаций.
Коммуна Тхыонг Дык создала группу поддержки для уязвимых граждан при Народном комитете коммуны и 21 деревне, тем самым активно помогая людям подавать заявления онлайн, не выходя из дома, и собирая статистику по уязвимым людям для оказания им проактивной поддержки.
Г-н Нгуен Хыу Лан, заместитель председателя Народного комитета коммуны Тхыонг Дык, сказал, что когда пожилые люди, испытывающие трудности с передвижением, приходят в Народный комитет коммуны для прохождения процедур, должностные лица в первую очередь организуют удобные места, помогают быстро заполнить информацию в заявлении и провести обработку, не заставляя людей слишком долго ждать.
В случае возникновения трудностей с передвижением, администрация заранее свяжется с вами и предоставит специализированный транспорт для доставки из дома в Центр обслуживания коммуны и обратно. Если вы не сможете пройти процедуру в Народном комитете коммуны, сотрудники приедут к вам домой, чтобы помочь вам пройти весь процесс.
В случае неграмотности, инвалидности или трудностей с доступом к технологиям сотрудники коммуны будут оказывать непосредственную поддержку и объяснять всё чётко и доступно. В некоторых ситуациях, например, с людьми с нарушениями зрения, двигательной функции, слуха или речи, сотрудники будут использовать иллюстрации и язык тела для дружелюбного общения и отдавать приоритет скорейшему решению проблем.
«Цель муниципалитета — обеспечить всем людям, особенно малообеспеченным, удобный, справедливый и гуманный доступ к государственным административным услугам. Тем самым демонстрируя стремление служить народу, принимая удовлетворённость людей за мерило и оценивая результаты работы органов власти на уровне общины», — сказал г-н Лань.
Г-н Лан сообщил, что на следующей неделе Центр государственных услуг администрации коммуны Тхыонг Дык организует церемонию передачи решения председателя Народного комитета коммуны о ежемесячных социальных пособиях и социальных пенсиях для этнических меньшинств деревни Йеу. После этого муниципалитет продолжит внедрять модель обслуживания малообеспеченных слоев населения по всей коммуне.
Источник: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html
![[Фото] Лидеры партии и государства посещают мавзолей президента Хо Ши Мина и возносят благовония в память о героях и мучениках.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/17/ca4f4b61522f4945b3715b12ee1ac46c)
Комментарий (0)