Ошибка «синего экрана» Windows распространяется широко: Vietjet и AirAsia предупреждают клиентов

Пассажиры жалуются на трудности с онлайн-регистрацией, авиакомпании предупреждают

Сегодня утром произошёл глобальный технологический инцидент, затронувший миллионы пользователей и предприятий, использующих операционную систему Windows. Этот инцидент затронул многие важные отрасли, такие как банковское дело, авиация, телекоммуникации...

По данным CNA , инцидент связан с операционной системой Windows и исходит от компании CrowdStrike, разработчика программного обеспечения для кибербезопасности. Эта компания — одна из крупнейших в мире компаний, специализирующихся на предоставлении инструментов для обнаружения и контроля инцидентов безопасности. Компания заявила, что зафиксировала множество системных инцидентов в операционной системе Windows от Microsoft.

Vietjet Air опубликовала предупреждение на своей фан-странице (скриншот).

Во Вьетнаме AirAsia, бюджетная авиакомпания из Малайзии, недавно объявила о сбоях в работе систем бронирования и регистрации AirAsia из-за глобального сбоя в работе IT-системы. Авиакомпания заявила, что «активно работает над устранением проблемы», и поблагодарила пассажиров за понимание.

Аналогичным образом авиакомпания Vietjet Air также посоветовала пассажирам, планирующим поездку сегодня, заранее отслеживать информацию в разделе «Мой рейс» на веб-сайте и в мобильном приложении и обращаться в колл-центр, если им потребуется поддержка.

«Последствия системной ошибки Microsoft выходят за рамки возможностей и ожиданий авиакомпании и клиентов. Авиакомпания искренне извиняется и надеется, что пассажиры с пониманием отнесутся к этой особой форс-мажорной ситуации», — говорится в заявлении авиакомпании.

Работа многих аэропортов была нарушена из-за сбоев в работе сети (Фото: ABC).

Г-жа Куинь Лам, сотрудница авиакассы в Ханое , сообщила, что только что получила информацию от Vietjet Air о том, что у авиакомпании возникли проблемы, из-за которых система недоступна.

«У многих клиентов по-прежнему возникают проблемы с онлайн-регистрацией, оплатой или выдачей билетов», — сказала Лэм, добавив, что она пытается связаться с авиакомпанией, чтобы оказать поддержку клиентам.

В Малайзии пассажиры не могут зарегистрировать багаж на рейсы AirAsia в международном аэропорту Кота-Кинабалу в штате Сабах (Малайзия).

Ряд аэропортов пострадал от глобального сбоя компьютерной системы

Похожая ситуация произошла в аэропорту Чанги в Сингапуре, где авиакомпании раздавали закуски и бутилированную воду пассажирам, ожидающим в длинных очередях на регистрацию.

«У нас возникли проблемы с системой регистрации. Мы работаем над её скорейшим восстановлением. Приносим извинения за доставленные неудобства», — говорится в уведомлении, опубликованном в аэропорту.

Аналогичная ситуация наблюдается в аэропорту Эдинбурга в Великобритании, где пассажиры не могут воспользоваться автоматическими сканерами посадочных талонов. Как сообщает Reuters , на экранах в зоне безопасности также отображается сообщение о том, что сервер отключен. В связи с этим бортпроводники проверяют посадочные талоны вручную.

Рукописные авиабилеты в индийском аэропорту (Фото: X).

В Германии полеты в аэропорту Берлин-Бранденбург были приостановлены из-за «технических проблем».

Амстердамский аэропорт Схипхол, один из самых загруженных авиаузлов Европы, также пострадал. «Инцидент повлиял на рейсы в Схипхол и обратно», — сообщил представитель аэропорта, добавив, что пока неизвестно, сколько рейсов пострадало.

Крупнейшие американские авиакомпании, включая American Airlines, Delta Airlines и United Airlines, также объявили о приостановке полётов утром 19 июля (по местному времени). Американская бюджетная авиакомпания Frontier Airlines сообщила, что техническая проблема Microsoft временно повлияла на работу компании.

United Airlines также объявила о проблеме со сторонним программным обеспечением, затронувшей компьютерные системы по всему миру. Авиакомпания добавила, что работает над восстановлением систем, но пока приостановит все рейсы в аэропортах вылета.

Министр транспорта США Пит Буттеджич заявил, что ведомство следит за вопросами отмен и задержек рейсов, добавив, что агентство будет привлекать компанию и все другие авиакомпании к ответственности за удовлетворение потребностей пассажиров.

Microsoft заявила, что сбой связан с её облачными сервисами. Компания также расследует проблему, затрагивающую несколько приложений и сервисов Microsoft 365.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm