Компания BIDV MetLife только что запустила комплексный пакет услуг по обслуживанию клиентов «Физическая безопасность — безопасное будущее», направленный на повышение качества обслуживания клиентов страховых компаний. Этот пакет услуг предоставляется всем индивидуальным клиентам BIDV MetLife и делится на три основные категории: «Душевное спокойствие», «Душевное спокойствие» и «Процветание», в зависимости от группы участия каждого клиента.
В пакет услуг BIDV MetLife входят четыре основные услуги: онлайн-консультация, общее медицинское обследование, услуги медицинского секретаря и обучение/семинары по вопросам здоровья. BIDV MetLife не только удовлетворяет базовые потребности в здравоохранении, но и помогает клиентам повышать уровень знаний, проводить профилактические и комплексные мероприятия по поддержанию здоровья. В частности, две услуги – онлайн-консультация и услуги медицинского секретаря – пользуются популярностью у клиентов благодаря удобству и высокой эффективности.
Онлайн-консультация — удобный мониторинг здоровья, экономия времени
Благодаря сотрудничеству с партнером, предоставляющим медицинские услуги, BIDV MetLife внедряет услугу онлайн-консультаций, которая позволяет клиентам общаться с тысячами врачей 32 специальностей.
Представитель BIDV MetLife отметил, что процесс обследования максимально упрощён: клиенты записываются на приём, получают онлайн-консультацию, получают рецепты и покупают лекарства прямо в приложении. В частности, рецепты будут доставлены на дом в течение 3 часов, или их можно будет получить в аптечных сетях партнёров.
Эта услуга считается оптимальным решением для занятых людей или жителей отдалённых районов, позволяя максимально экономить время на дорогу. Все медицинские данные (включая историю болезни, рецепты и результаты анализов) также хранятся в электронном виде в медицинском приложении, что обеспечивает конфиденциальность и позволяет клиентам контролировать своё здоровье в любое время и в любом месте. Кроме того, при необходимости клиенты могут посещать бесплатные периодические консультации, получая ответы на свои вопросы и индивидуальные рекомендации по уходу за здоровьем.
Клиенты могут воспользоваться удобной услугой онлайн-консультации, не выходя из дома. Фото: BIDV MetLife
Медицинский секретарь - «помощник» для удобного прохождения медицинского осмотра
Служба медицинского секретаря BIDV MetLife также реализуется в сотрудничестве с профессиональными медицинскими партнерами для поддержки клиентов на протяжении всего процесса амбулаторного обследования: от записи на прием, ожидания в очереди в больнице, оплаты больничных сборов, направления к специалисту до запроса рецепта.
По данным BIDV MetLife, благодаря команде из более чем 2000 хорошо обученных медицинских работников, работающих круглосуточно, регулярно обновляющих информацию о состоянии здоровья и управляющих медицинскими картами в режиме онлайн после каждого визита, клиенты могут сэкономить значительное количество времени и усилий при посещении больницы, особенно те, кто регулярно нуждается в медицинской помощи.
Г-жа Май Линь (33 года, из Ханоя ) – одна из первых клиентов, воспользовавшихся комплексным пакетом услуг по обслуживанию клиентов BIDV MetLife, – сказала: «Из-за загруженности на работе я раньше довольно долго не решалась идти на медицинский осмотр, потому что боялась тратить время в ожидании. Теперь же появился сервис онлайн-консультаций, который помогает мне быстро связаться со специалистами прямо при подаче заявления. Когда мне требуется прямой осмотр, у меня есть команда медицинских секретарей, которые с энтузиазмом поддерживают меня от начала до конца. С тех пор проходить медицинский осмотр стало намного проще и комфортнее».
Новый пакет услуг «Комплексное медицинское обслуживание» от BIDV MetLife предлагает клиентам простой и удобный способ мониторинга и ухода за своим здоровьем. Фото: BIDV MetLife
Елена Бутарова, генеральный директор BIDV MetLife, отметила: «Запуск комплексного пакета услуг по обслуживанию клиентов «Физическая безопасность — сильное будущее» — это один из шагов BIDV MetLife по постоянному улучшению качества обслуживания клиентов. Используя технологические решения и утилиты, мы рассчитываем обеспечить клиентам максимально простой и удобный процесс мониторинга и лечения».
Ле Тхань
Источник: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html
![[Морские новости] Более 80% мировых контейнерных перевозок находится в руках MSC и крупных судоходных альянсов.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
Комментарий (0)