Компании используют интегрированные с ИИ системы для более быстрой и эффективной обработки заказов и поддержки клиентов.

«Клик» — это иметь отдел маркетинга

Всего несколько кликов — и вы сможете создать полноценную маркетинговую кампанию, не нанимая специальную команду и не тратя много денег. Именно так г-н Во Фан Тхе Ань, основатель и генеральный директор Gardenia Coffee & Bakery, применяет ИИ в маркетинговой деятельности своей компании.

Г-н Тхе Ань рассказал, что раньше при запуске каждой рекламной кампании ему часто приходилось напрямую работать с контент-менеджерами, отправлять им анализ потребностей и психологии клиентов, а затем редактировать каждую статью. Весь процесс занимал несколько дней. Теперь же весь этот процесс сократился до нескольких минут благодаря файлу Google Sheet, интегрированному с искусственным интеллектом. Пользователям достаточно ввести базовую информацию, нажать кнопку «Выполнить команду», и система автоматически создаст контент для всей кампании.

Система также анализирует поведение клиентов, выделяет целевые группы, строит портреты и описывает пути взаимодействия. ИИ также предлагает идеи для развития продуктов, предлагает самые продаваемые товары, предложения и сценарии продаж на основе поведения потребителей.

С точки зрения коммуникации ИИ может создавать оптимизированные для конверсии посты в Facebook, посты с обменом ценностями, короткие видеосценарии для TikTok, Reels... Все это автоматизировано, экономит время и не требует навыков написания контента или маркетинговых знаний.

По словам г-на Тхе Аня, преимущество этого инструмента заключается в том, что его легко применять даже тем, кто не знаком с технологиями, не умеет писать контент и не имеет собственной маркетинговой команды. Не всем нужно быть экспертом в ИИ, но каждый должен знать, как использовать ИИ для более лёгкой и эффективной работы. Этот инструмент полезен не только для конкретного бизнеса, но и подходит для большинства современных сфер бизнеса, особенно для малого и среднего бизнеса, где ресурсы ограничены, но потребность в креативности и доступе к клиентам всегда актуальна. «Маркетинговый отдел» может работать без сбоев менее чем за минуту, без привлечения человеческих ресурсов. То, что казалось научной фантастикой, теперь стало реальностью благодаря возможностям ИИ.

Г-жа Ле Тхи Ань Ту, директор Huefarm Research and Development Company Limited, рассказала, что её компания применяет ИИ на многих этапах производства. В частности, Huefarm использует ИИ для анализа потребительских тенденций, разработки упаковки, общения в социальных сетях и отслеживания поведения покупателей. «ИИ помогает нам выявлять потенциальных клиентов, создавая маркетинговый контент, подходящий для каждого сегмента, и значительно сокращая время обработки данных при принятии решений», — поделилась г-жа Ту.

Сопровождение экосистемы поддержки бизнеса

Важность искусственного интеллекта нельзя отрицать, но многие компании по-прежнему испытывают трудности с системным внедрением ИИ. Основными причинами являются нехватка базы знаний, специализированных кадровых ресурсов и связей с технологическими подразделениями.

Признавая ключевую роль ИИ в цифровой трансформации, Бизнес-ассоциация и Ассоциация молодых предпринимателей рекомендовали соответствующим департаментам и секторам усилить координацию в организации семинаров, мастер-классов и практических занятий по ИИ, уделяя особое внимание его применению в продажах, обслуживании клиентов, управлении денежными потоками и оптимизации операционной деятельности.

Учебные курсы не ограничиваются теорией, а максимально приближены к практике, предлагая опыт компаний, успешно применяющих ИИ. Г-н Чан Дык Минь, председатель Ассоциации молодых предпринимателей города Хюэ , отметил: «ИИ больше не является опцией, а стал практически обязательным требованием, особенно для молодых компаний, малого и среднего бизнеса. ИИ помогает автоматизировать процессы, сокращать расходы и поддерживать более быстрое и точное принятие решений на основе данных».

Г-н Минь отметил, что в последнее время Ассоциация активно организовала множество специализированных учебных курсов, объединяющих экспертов в области ИИ и технологические стартапы, чтобы помочь компаниям-членам получить доступ к инструментам и развить стратегическое мышление в области применения ИИ. «Мы продолжим взаимодействовать с учебными центрами, университетами и технологическими предприятиями для разработки индивидуальных программ, подходящих для практического применения, помогая компаниям эффективно применять ИИ, не тратя при этом много денег», — подчеркнул г-н Чан Дык Минь.

Статья и фотографии: HAI THUAN

Источник: https://huengaynay.vn/kinh-te/toi-uu-van-hanh-doanh-nghiep-nho-ai-154920.html