Я хочу знать, куда уходит 3000 м3 воды.

Владелец дома сообщил, что компания предлагала оплатить счета за воду на сумму более 57 миллионов донгов за март, но он не согласился, поскольку его семья фактически не использовала такой объем воды.

20 марта г-н Нгуен Куок Хуэй (41 год, проживающий в 3-м районе города Хошимин) сообщил, что обратился в акционерное общество «Gia Dinh Water Supply» по поводу внезапного увеличения счета за воду для его семьи в феврале (более 57 миллионов донгов, что эквивалентно 3000 кубометрам воды). Согласно предоставленным данным, семья г-на Хуэй потребляет в среднем около 20 кубометров воды в месяц.

По словам г-на Хая, на встрече компания предложила включить счёт за воду в размере более 57 миллионов донгов в счёт оплаты за март. Его семья может выполнить следующие шаги для независимой проверки счётчика воды.

Однако г-н Хай заявил, что непонятно, куда делись 3000 кубометров воды, и он не согласен платить. «Я не согласен платить эту сумму, потому что на самом деле моя семья не использует 3000 кубометров воды. Вода не протекает через мой дом, так почему я должен платить?» — сказал г-н Хай.

По словам домовладельца, в ближайшие дни его семья сообщит о случившемся в Ассоциацию по защите прав потребителей. Он также попросил компанию проверить общий объём поступившей и отведённой воды в жилом помещении, чтобы убедиться в их соответствии и определить, не пропало ли 3000 кубометров.

Отвечая на этот вопрос, представитель водоснабжающей компании заявил, что в жилом районе установлены тысячи счётчиков, по которым определяется уровень потерь воды и содержится множество подробностей. Только счётчик г-на Хая потребляет в среднем около 20 м³, поэтому он не может отражать потери в этом жилом районе. «Использовать данные о расходе воды г-на Хая для расчёта потерь воды также сложно», — заявили в компании.

Представитель компании сообщил, что они проконсультируются с директором, в каком месяце будет включена стоимость 3000 м3 воды для дома г-на Хай. Если г-н Хай захочет, чтобы компания провела проверку, ему придётся заплатить авансом, после чего компания снимет счётчик для проверки.

В случае ошибки, связанной с избыточной проверкой, компания разделит стоимость единицы воды и окажет поддержку клиенту. Если клиент запросит независимую инспекцию, весь объём воды не будет оплачен стоимостью единицы воды.

Ранее г-н Нгуен Куок Хуэй был шокирован, когда в феврале получил счет за воду на сумму более 57 миллионов донгов.

По словам г-на Хая, в январе (перед Тетом) сотрудники пришли измерить показания счётчика, но семья отсутствовала. Для выставления счёта компания использовала стандартный объём воды, потреблённый за предыдущие месяцы, а затем пересчитала его.

В феврале, получив счет за воду, господин Хай был очень удивлен. В среднем его семья использует около 20 кубометров воды в месяц, что обходится более чем в 200 000 донгов. Он подозревал, что проблема была в счетчике воды, что и стало причиной инцидента.

Владелец дома подсчитал, что если за два месяца будет потеряно 3000 м3 воды, его семье придётся использовать около 50 м3 в день, или 2 м3 воды в час. Однако, измерив количество воды, подаваемой насосом из трубы в дом, он зафиксировал максимальное давление всего в 1,5 м3 в час.

Таким образом, при расходе воды на входе всего 1,5 м3/час его семья не может позволить себе потерять 2 м3/час. При расходе 2 м3/час его семье необходимо непрерывно использовать воду в течение 60 дней, чтобы получить 3000 м3.

Ссылка на оригинальную статью: https://dantri.com.vn/xa-hoi/chu-ho-nhan-hoa-don-nuoc-57-trieu-toi-muon-biet-3000m3-nuoc-thoat-di-dau-20240320140027024.htm