Новая информация по делу о почти 300 тайваньских туристах, «брошенных» на Фукуоке.

Департамент туризма провинции Кьензянг только что отчитался о результатах проверки инцидента, в ходе которого на Фукуоке были «брошены» около 300 тайваньских туристов.

Соответственно, 12 сентября 2023 года компания Winner Company (штаб-квартира в городе Фукуок, провинция Кьензянг) имела запись, подтверждающую договор с компанией We Love Tour Company (штаб-квартира в городе Тайбэй, Тайвань, Китай) о приеме туристических групп отсюда.

Diễn biến bất ngờ trong vụ gần 300 du khách Đài Loan bị — Тайваньские туристы во время недавней экскурсии по Фукуоку.

24 января 2024 года компания Winner Company направила компании We Love Tour Company прайс-лист на 10 групп гостей. Однако, поскольку стороны не пришли к соглашению по условиям договора, 31 января компания Winner Company в одностороннем порядке направила компании We Love Tour Company уведомление о прекращении предоставления услуг без подтверждения или ответа от тайваньской компании.

9 февраля группа гостей из туристической компании We Love Tour прибыла в аэропорт Фукуока без машины и гида, который мог бы их встретить.

Компания We Love Tour Company связалась с компанией Winner Company по этому вопросу. Стороны договорились, что компания Winner Company организует трансфер и забронирует номера в отеле для группы.

Во время обслуживания, поскольку компания We Love Tour не произвела оплату, как было оговорено, компания-победитель попросила группу заплатить дополнительную сумму в размере 720 долларов США на человека (что эквивалентно 22 680 новых тайваньских долларов на человека) и связалась с компанией We Love Tour для переговоров.

Компания We Love Tour ответила, что уведомит туристов о необходимости оплатить тур и сохранить квитанцию, чтобы компания могла возместить клиенту стоимость оплаты картой после его возвращения на Тайвань.

Компания-победитель достигла соглашения с 90 клиентами и получила от клиентов оплату по карте на сумму около 1,8 млн новых тайваньских долларов (что эквивалентно более 1,4 млрд донгов), остальные клиенты не согласились.

Несмотря на то, что компания Winner в одностороннем порядке объявила о расторжении договора, она по-прежнему удерживает предыдущий депозит в размере 700 000 новых тайваньских долларов. При этом она продолжает обслуживать группу и взимать плату за услуги.

«Это свидетельствует о том, что компания нарушила правила, осуществляя туристический бизнес, не имея предписанного туристического договора с предприятиями, туристами или туристическими представителями», — говорится в отчете Департамента туризма провинции Кьензянг.

На основании правовых норм инспекция департамента туризма провинции Кьензянг рассмотрела нарушение и приступила к рассмотрению административных дел в отношении компании Winner за вышеуказанное поведение.

Одновременно поручить инспекции Департамента туризма провинции Кьензянг продолжить сбор информации и доказательств для прояснения вопросов, связанных с ответственностью компаний Winner Company и We Love Tour Company, которая привела к нарушению прав туристов.

Ранее на тайваньском сайте Fucus Taiwan была опубликована информация о группе тайваньских туристов, забронировавших турпакеты в компании We Love Tour Company для посещения Фукуока. Эта группа из почти 300 человек прибыла на Фукуок и была принята компанией Winner Company.

Компания Winner объявила, что каждому человеку придётся доплатить 720 долларов США, чтобы продолжить предоставлять туристические услуги. Это требование вызвало негативную реакцию и критику со стороны гостей в социальных сетях.

Инцидент освещался во многих китайских и международных СМИ. Группа туристов вылетела с Фукуока во Вьетнам в полдень 14 февраля.

После этого Национальное управление туризма Вьетнама (Министерство культуры, спорта и туризма) направило в Департамент туризма провинции Кьензянг документ с просьбой разъяснить этот инцидент.

Источник