Помимо профессиональных стандартов и навыков каждый государственный служащий теперь должен быть цифровым государственным служащим, умеющим использовать цифровые приложения и приложения искусственного интеллекта (ИИ), чтобы хорошо выполнять свою работу и эффективно служить народу.
Создание многозадачной команды государственных служащих
Недавно руководители Народного комитета Хошимина провели рабочую встречу с представителями корпорации Intel по координации реализации программы подготовки кадров в области искусственного интеллекта.
Г-жа Сара Кемп, вице-президент по глобальным международным связям с государственными органами корпорации Intel, отметила, что программа обучения персонала Intel в области ИИ в Хошимине ориентирована на государственных служащих, госслужащих, выпускников, работающих и будущих специалистов, которым необходимы приложения ИИ. Стороны создали рабочую группу для проведения исследований в области сотрудничества, содержания учебных программ и т. д. Intel Vietnam предоставляет учебные материалы, а Хошиминский парк высоких технологий (SHTP) – учебные программы.
Фактически, обучение госслужащих использованию ИИ должно быть лишь общим, давая им навыки профессионального использования приложений ИИ в государственных органах. Однако необходимо избавиться от страха перед ИИ. Госслужащие поколения 2025 года должны уметь применять ИИ на благо граждан.
Сотрудники района Биньтьен города Хошимин помогают людям проходить государственные процедуры онлайн. Фото: ХОАНГ ЧИУ
2025 год считается важной вехой на пути к комплексной цифровой трансформации Хошимина. С марта 2025 года город активно реализует программу обучения специалистов по ИИ в государственных учреждениях. Город не ограничивается только внедрением достижений ИИ, но и стремится перестроить административное мышление, сформировать команду многозадачных государственных служащих, быстро адаптироваться и освоить технологии. Эти занятия по применению ИИ представляют собой «практическое обучение», разработанное с учетом реальных условий и моделирующее ситуации, с которыми часто сталкиваются государственные служащие, – от управления документами, составления рабочих планов и подготовки периодических отчетов до подготовки презентаций для конференций.
Используйте ИИ разумно и эффективно
По мнению экспертов, государственным служащим уже сейчас необходимо развивать навыки использования и интерпретации инструментов ИИ, а также понимать этические соображения, чтобы избежать злоупотребления ИИ в личных и вредоносных целях.
ИИ может автоматизировать такие задачи, как составление документов, обновление записей и управление штатным расписанием, что потенциально позволяет значительно сэкономить время. В ходе эксперимента с участием 20 000 государственных служащих в Великобритании было установлено, что использование ИИ может сэкономить почти две недели рабочего времени на человека в год. ИИ может улучшить процесс принятия решений государственными служащими; он способен анализировать большие наборы данных для выявления тенденций, прогнозирования потребностей и предоставления аналитических данных, помогающих разрабатывать политику и предоставлять услуги. Инструменты на базе ИИ могут оптимизировать взаимодействие с гражданами, персонализировать услуги и улучшить доступ к информации.
Великобритания занимает третье место (после США и Китая) в десятке стран, лидирующих в мире по внедрению ИИ, согласно рейтингу Стэнфордского университета (США). С сентября все госслужащие Англии и Уэльса пройдут практическое обучение использованию ИИ для ускорения своей работы. Госслужащим будет поручено найти способы использования технологий ИИ для оптимизации своей работы. Шотландия также использовала инструмент ИИ под названием Humphrey для проверки ответов на консультации по вопросам регулирования косметической хирургии, такой как филлеры для губ, и обнаружила, что результаты ИИ были аналогичны результатам, полученным с помощью человека, но быстрее. Правительство заявило, что при 500 консультациях в год инструмент ИИ может сэкономить госслужащим до 75 000 дней аналитического времени каждый год, что сэкономит правительству 20 миллионов фунтов стерлингов на расходах на персонал.
В Марокко, североафриканской стране, стремительная цифровая трансформация государственных систем улучшила взаимодействие между правительством и гражданами. Внедрение искусственного интеллекта создаёт новые проблемы из-за структурных и технических ограничений. Был проведён количественный анализ для изучения готовности марокканских государственных служащих к внедрению решений на основе ИИ и изучения роли управления изменениями в содействии этому процессу. Результаты показывают, что, хотя молодые государственные служащие более открыты к ИИ, более 40% респондентов указали, что недостаточные цифровые навыки являются серьёзным препятствием для интеграции ИИ.
В исследовании также подчеркивается важность эффективных стратегий управления изменениями, сильного руководства и четкой коммуникации как существенных факторов, способствующих внедрению ИИ и обеспечивающих бесперебойную интеграцию в государственный сектор Марокко.
Создать группу поддержки государственных служащих
Молодёжный союз города Хошимин только что совместно с другими подразделениями организовал церемонию запуска молодёжных волонтёрских команд для поддержки работы двухуровневой модели управления и предоставления государственных услуг в режиме онлайн в коммунах, районах и особых зонах города. Союз будет оказывать поддержку должностным лицам и государственным служащим в выполнении основных административных задач; вводить данные в систему, систематизировать и оцифровывать записи; использовать программное обеспечение и приложения для профессиональной деятельности. Кроме того, он будет помогать людям работать на онлайн-платформах государственных услуг; поддерживать установку и использование приложений VNeID, электронных идентификационных учётных записей; обеспечивать доступ к Национальному порталу государственных услуг.
Источник: https://nld.com.vn/cong-chuc-ai-phuc-vu-cong-dan-196250712202213535.htm
Комментарий (0)