Привлечение туристов из Вьетнама через цифровую экосистему

Вьетнам считается одной из самых быстрорастущих цифровых экономик в регионе АСЕАН. Более 78 миллионов пользователей интернета и 73,3% населения используют социальные сети, что создает идеальные условия для активного развития цифровой экосистемы и туристических технологий.

Храм литературы Куок Ту Джиам ( Ханой ) внедрил автоматизированную систему гидов для обслуживания туристов. Фото: Куок Кхань/VNA

Технологический туризм

По мнению экспертов, инициативы по цифровой трансформации, реализуемые правительством и вьетнамским туристическим и туристическим бизнесом, такие как применение Интернета вещей (IoT), искусственного интеллекта (AI), виртуальной реальности (VR/AR), больших данных (Big Data) и т.д. в управлении туризмом, закладывают основу для значительных улучшений в отрасли. Более того, технологические решения не только способствуют оптимизации туристического опыта, но и помогают участникам вьетнамской туристической цепочки эффективно работать и продвигать цели устойчивого развития.

В отчёте «Изучение поведения вьетнамских туристов в сфере применения технологий в сфере туризма», подготовленном The Outbox Company (новаторской компанией по исследованию рынка и анализу данных, специализирующейся на секторе туризма и гостеприимства в Азии) и Trip.com (комплексным международным поставщиком туристических услуг), также отмечается, что такие популярные технологии, как цифровые карты, электронные кошельки и онлайн-турагентства (OTA), широко используются. Хотя некоторые более продвинутые технологии, такие как электронные билеты, виртуальные помощники, интеллектуальные гостиничные сервисы... не получили эффективного применения, а уровень их узнаваемости и использования среди вьетнамских туристов всё ещё низок, они всё чаще становятся неотъемлемой частью путешествия вьетнамских туристов.

Нгуен Ань Ту, директор по исследованиям компании The Outbox Company, подчеркнул, что современные технологии открывают значительные возможности для роста вьетнамской туристической индустрии в будущем. Поэтому расширение применения этих решений может улучшить пользовательский опыт и повысить операционную эффективность, повышая конкурентоспособность вьетнамского туристического бизнеса.

Однако для использования преимуществ технологий подразделению, отвечающему за приложения, необходимо и дальше развивать ориентацию на пользователя, уделяя особое внимание улучшению интерфейса, удобства использования и безопасности платформы. Предоставление точной и прозрачной информации и своевременной технической поддержки также будет способствовать повышению удовлетворенности вьетнамских туристов, использующих технологические приложения, особенно тех, кто не знаком с технологиями.

Многие вьетнамские туристы с энтузиазмом относятся к использованию новых технологий, особенно высокоперсонализированных решений, таких как искусственный интеллект, чат-боты и виртуальная и дополненная реальность (VR/AR). Ожидается, что эти технологии приведут к значительным изменениям, не только упростив процесс планирования и бронирования, но и сделав путешествия более насыщенными и привлекательными.

Увеличьте объем поиска за счет оцифровки направлений

Живописная красота парома Транг Ан (Нинь Бинь). Фото: Мин Дык/ВИА

Заместитель директора Департамента туризма города Хошимин г-н Ле Чыонг Хиен Хоа отметил, что цифровизация и применение цифровых технологий играют ключевую роль в развитии туристической индустрии города, что способствует быстрому развитию города. Это создаёт условия для удобного поиска туристами достопримечательностей города с помощью цифровых туристических платформ и технологических приложений.

Кроме того, Департамент туризма города Хошимин эффективно внедрил ряд комплексных и синхронных решений по цифровой трансформации, не только в сфере управления и государственного управления, но и в практическом применении для продвижения и привлечения отечественных и иностранных туристов. Город обновил туристическое приложение и создал электронные издания, которые облегчают туристам поиск и доступ к информации в цифровой среде. Кроме того, туристы могут получить доступ к бесплатным путеводителям и изданиям, знакомящим с туристической жизнью Хошимина, на многих языках, таких как английский, японский, русский, китайский и др.

С другой стороны, в рамках проекта «Развитие интеллектуального туризма в городе Хошимин» на период 2020–2025 годов, рассчитанного до 2030 года, город сосредоточится на создании системы интеллектуального туризма для достижения основных целей, включая: создание инфраструктуры для туристов, создание интеллектуальных туристических направлений и экосистемы интеллектуального бизнеса; проактивный анализ и прогнозирование потребностей, тенденций и предпочтений для более эффективного планирования развития. На сегодняшний день на платформах Google Earth и Google Maps обновлено 366 туристических ресурсов Хошимина, а туристические продукты представлены на электронных торговых площадках (Shopee, Traveloka)… для туристов и жителей города.

Тем временем, одна из цифровых туристических платформ с глобальной сетью — онлайн-платформа путешествий Agoda — только что опубликовала данные, показывающие, что Вьетнам становится излюбленным местом для встречи Нового года 2025. В частности, благодаря своему уникальному сочетанию самобытной культуры, яркого образа жизни и красивых природных ландшафтов, Вьетнам быстро становится привлекательным местом, которое ищут международные туристы для встречи Нового года.

По словам г-на Ву Нгок Лама, директора Agoda во Вьетнаме, к концу 2024 года число иностранных туристов, ищущих жилье во Вьетнаме, выросло на 30% по сравнению с предыдущим годом, и эта страна, имеющая S-образную форму, привлекает все больше внимания всего мира. В частности, Хошимин сохраняет свои позиции самого популярного направления, где иностранные туристы могут полюбоваться великолепным фейерверком на реке Сайгон в момент встречи 2025 года.

Остров Фукуок поднялся на второе место, за ним следуют такие известные направления, как Дананг, Ханой и Нячанг, вошедшие в пятерку самых популярных направлений для иностранных туристов. Что касается внутренних туристов, Хошимин продолжает укреплять свои лидирующие позиции, за ним следуют Далат, Вунгтау, Ханой и Нячанг.

Источник