Это вторая из 43 пилотных моделей, реализующих Проект 06 в провинции Куангнам , входящая в группу коммунальных предприятий, обслуживающих урегулирование административных процедур и предоставляющих государственные услуги в режиме онлайн.

Изображение 1.JPG
Макет киоска государственных услуг расположен в отделе приема и выдачи результатов коммуны Бинь Фу (район Тханг Бинь, Куангнам).

Этот киоск государственных услуг находится в универсальном отделе обслуживания коммуны Бинь Фу (район Тханг Бинь) с августа 2024 года. На первый взгляд устройство похоже на банкомат и состоит из компьютерной системы с сенсорным экраном, камеры видеонаблюдения, интегрированного принтера + сканера, сканера QR-кодов и подключено к порталу государственных услуг через сеть Wi-Fi.

Помимо системы интеллектуальных датчиков, использующих данные из приложения VNeID, благодаря технологиям автоматизации, поддерживаемым в киоске, пользователям не нужно напрямую связываться с сотрудниками, принимающими и возвращающими результаты. При этом пользователи могут оценить свою удовлетворенность обработкой документов, что способствует повышению ответственности и инициативности сотрудников, принимающих и обрабатывающих документы.

По словам г-на Труонг Ван Тхань, государственного служащего юстиции и отдела гражданского состояния коммуны Биньфу, удобство киоска заключается в том, что вся информация отображается на вьетнамском языке, управление простое, процесс быстрый и подходит для всех граждан, особенно для пожилых. «После того, как граждане пройдут процедуру в киоске, файл будет передан на портал государственных услуг, где сотрудники смогут получить, обработать и своевременно вернуть результаты. Эта система также интегрирована с принтером и сканером, что очень удобно и помогает сократить расходы государственных органов», — поделился г-н Тхань.

Изображение 2.jpeg
Люди могут легко пользоваться киосками государственных услуг

Г-н Нгуен Кань (житель деревни Ли Чыонг, коммуна Бинь Фу) впервые столкнулся с необходимостью прохождения административных процедур через киоск государственных услуг и был в восторге. Вместо того, чтобы долго стоять в очереди, как раньше, теперь ему достаточно выполнить всего несколько простых действий.
просто на машине делается.

Изображение 3.jpg
Киоск государственных услуг очень компактен, на первый взгляд он очень похож на банкомат.

Выбрав документы и процедуры для отправки на экране киоска, г-н Кань вошёл в систему, отсканировав QR-код приложения VNeID на своём телефоне. В этот момент на экране киоска появилось предложение ввести полную информацию, проверить и подтвердить заполнение всех компонентов документов. В частности, нужно было только вставить в слот сканера документы, прикреплённые к отправляемым документам, после чего устройство автоматически создаст копию и вернёт оригиналы.

После выполнения всех шагов киоск попросит вас проверить введённую информацию и ввести код подтверждения. Затем система сообщит об успешной подаче заявления и автоматически распечатает дату записи на приём.

«Я считаю этот киоск очень современным и удобным. На первый взгляд он похож на банкомат, а пользоваться им довольно просто. Вместо того, чтобы стоять в очереди к сотруднику, чтобы получить документы, с этим аппаратом стало гораздо удобнее: когда мне нужно что-то сделать, я могу быстро подойти к аппарату и самостоятельно подать документы, а вернувшись домой, легко отслеживать ход обработки документов», — поделился г-н Кань.

Изображение 4.JPG
Г-н Нгуен Кань осуществляет административные процедуры с помощью киоска государственных услуг

Г-н Чан Тхань Хай, председатель Народного комитета коммуны Биньфу, отметил, что до того, как был установлен киоск государственных услуг, многие люди приходили к нам, чтобы пройти административные процедуры напрямую. Кроме того, обработка документов занимала очень много времени, что приводило к перегрузке и неудобствам для ожидающих.

Председатель Народного комитета коммуны Биньфу поделился: «Теперь через киоск люди могут самостоятельно подавать документы и получать бланки приёма, что очень удобно. Кроме того, эта модель также позволяет людям получить доступ к информации и оценить работу государственных служащих в одном месте. Таким образом, это способствует повышению уровня удовлетворённости населения и усилению ответственности государственных служащих за выполнение своих обязанностей».

«В долгосрочной перспективе киоск также может перемещаться в общественные места, такие как сельские дома культуры и густонаселенные районы, когда гражданам необходимо выполнять административные процедуры в соответствии с событиями, поэтому он очень гибкий», — добавил г-н Хай.

В ближайшее время провинция Куангнам оценит эффективность этой пилотной модели киоска и распространит ее на коммуны и районы по всей провинции для синхронизации в онлайн-системе с целью помочь Куангнаму поддерживать хороший национальный уровень в Индексе обслуживания населения и предприятий.

По данным Национального портала государственных услуг, по состоянию на 26 августа индекс обслуживания населения и бизнеса провинции Куангнам достиг 80,02 балла, что соответствует 22-му месту из 63 провинций и городов централизованного управления.

Ха Нам