Фукуок оказывает поддержку почти 300 брошенным тайваньским туристам

В городе Фукуок авиакомпания и туристическое агентство предоставили размещение и экскурсионную поддержку группе из почти 300 тайваньских туристов, которые были брошены во время Тэта и вернулись на Тайвань в полдень 14 февраля.

Директор компании Winner Company Ха Туан Минь сообщил, что в полдень 14 февраля 292 тайваньских туриста прибыли в аэропорт Фукуока, чтобы вылететь обратно на Тайвань рейсом в 12:30. До этого группе туристов была оказана поддержка с размещением, экскурсионным обслуживанием и транспортом в соответствии с графиком.

Директор департамента туризма провинции Кьензянг Буй Куок Тай сообщил, что утром 14 февраля департамент совместно с соответствующими ведомствами и городом Фукуок проверит детали контракта между туристической компанией We Love Tour Company (Тайвань) и компанией Winner Company (Вьетнам), чтобы предоставить туристам точный ответ.

Вьетнамский гид сообщил группе туристов, что им придётся доплатить. Фото: Focus Taiwan — Вьетнамский гид сообщил группе туристов, что им придётся доплатить. Фото: *Focus Taiwan*

Кроме того, г-н Тай осудил непрофессиональное поведение тайваньских туристических агентств, которые «бросили» почти 300 клиентов, и намерен наказать компании во Вьетнаме за нарушения (если таковые будут).

На своей личной странице госпожа Хуан Чэнси, одна из тайваньских пассажиров, «брошенных» на Фукуоке, поблагодарила компанию Winner за поддержку. «Теперь мы в безопасности и продолжаем путешествие».

Г-н Ха Туан Минь сообщил, что тайваньская туристическая компания We Love Tour забронировала услуги для трёх групп туристов на Фукуоке с 10 по 14 февраля. Тайваньская туристическая компания We Love Tour не оплатила услуги, которые обе стороны обязались выполнить до 31 января, поэтому Winner направила партнёру документ с требованием расторгнуть договор.

9 февраля группа тайваньских туристов приземлилась в аэропорту Фукуока без трансфера, отеля и гида. Получив эту информацию, компания Winner оплатила авансом расходы на организацию автомобиля для встречи гостей, аренду отеля и продлила срок действия платежа туру Taiwanese We Love Tour до 11 февраля. Однако партнер не выполнил свои обязательства. Компания Winner совместно с Управлением экономики и культуры Тайбэя в Хошимине, Управлением по туризму Тайваня, администрацией и полицией города Фукуок разработала план поддержки туристов.

Чтобы продолжить поддержку группы гостей для завершения тура, компания Winner получила согласие всех сторон на получение 720 долларов США с каждого гостя, после чего We Love Tour возместит эту сумму гостям. Многие гости группы не согласились, поэтому Winner внесла второй авансовый платеж общей стоимостью более 3 миллиардов донгов, чтобы поддержать группу гостей, обеспечить им проживание, посещение и участие в программе тура. Вечером 13 февраля 2024 года представитель Тайбэйского экономического офиса в Хошимине прибыл на Фукуок, чтобы совместно с Winner оказать поддержку группе гостей.

По информации Bamboo Airways , по состоянию на 14 февраля, хотя оплата от Тайваня не поступила, авиакомпания все же поддержала группу гостей, обеспечив им возвращение в полдень 14 февраля, как и было запланировано.

292 тайваньских туриста столкнулись с проблемами на Фукуоке в первые дни года, что вызвало большое возмущение как среди туристов, так и в туристическом сообществе. На странице Today.line.me многие тайваньцы критиковали We Love Tour за «предательство клиентов» и «мошенничество» и призывали правительство принять строгие меры в отношении этой компании.

«Однако правительство и туристический бизнес Вьетнама быстро оказали поддержку группе, чтобы она смогла в полной мере ощутить прелести жемчужного острова, продемонстрировав наше гостеприимство», — сказал г-н Тай.

Фыонг Ань

Ссылка на источник