При этом профессионализм команды «государственных служащих» демонстрируется не только через фактические возможности, но и через стандартизацию процессов, обеспечение профессиональных стандартов.
Используйте «строить» для «сражения»
В Ханое в последние годы учреждения и подразделения сосредоточились на разработке критериев культурного поведения, профессиональной этики и борьбе с притеснениями и причинением беспокойства людям, считая это одним из важных направлений в реализации изучения и следования моральным идеям Хо Ши Мина.
Цель сосредоточения на служении людям и бизнесу, принятие удовлетворенности людей как меры эффективности работы — это не просто лозунг. Фактически, вся политическая система города полна решимости укрепить административный порядок и дисциплину; повысить роль постановки примеров, общественной этики, духа, отношения, осведомленности и поведенческой культуры кадров, государственных служащих и государственных служащих на всех уровнях.
Во многих подразделениях эффективно реализовано требование создания элегантных и цивилизованных культурных моделей, особенно поведенческих культурных моделей в отделениях «одного окна», дружественной культуры общения людей, в соответствии с целями и требованиями культуры государственной службы.
Во многих подразделениях улучшение качества обслуживания населения и организаций кадрами и государственными служащими проявляется в дружелюбии при общении, энтузиазме в решении рабочих вопросов, консультировании по правильным, достаточным и наиболее выгодным для населения решениям.
Хорошая реализация лозунга «4 синь, 4 всегда» (привет, извини, спасибо, разрешение; всегда улыбайся, всегда будь вежливым, всегда слушай, всегда помогай) в общении с людьми принесла удовлетворение отношением к обслуживанию. Перейдя от «строения» к «борьбе», наряду с измерением уровня удовлетворенности людей, партийный комитет и власти на всех уровнях города Ханой также усилили проверку государственных услуг, обращение с кадрами и государственными служащими, которые совершают нарушения, тем самым немедленно преодолев ограничения.
Как показывает статистика, с начала 2021 года по настоящее время в городе проведено 4479 проверок государственных услуг, из них 139 проверок проведено городской инспекцией государственных услуг; 4340 проверок проведено департаментами, филиалами, секторами, народными комитетами районов, городов и соуправлениями; по 1759 случаям приняты дисциплинарные меры.
Увеличивая количество проверок государственных услуг, измеряя индексы административной реформы и индексы удовлетворенности людей в подразделениях, он помог продвинуть хорошие моменты и оперативно устранить недостатки. Поэтому результаты измерения уровней удовлетворенности на местах и в агентствах также возросли.
Увеличение числа эффективных моделей
В районах, коммунах или секторах, которые регулярно «сталкиваются» напрямую с людьми, изучение и следование примеру дядюшки Хо всегда идут рука об руку с повседневной работой, в то же время реализуя множество творческих моделей для реализации критерия «взятия людей в центр служения».
В последние годы многие подразделения также внедрили модели оценки удовлетворенности людей. Например, в округе Ми Динь 1 модель «Современный городской магазин одного окна» связана с «Цифровой трансформацией в администрировании и эксплуатации», одновременно с моделью «Оценка удовлетворенности людей в Отделе приема и возврата результатов административных процедур», чтобы повысить эффективность административной реформы, создав максимально благоприятные условия для организаций и лиц в процессе внедрения административных процедур в округе с целью их быстроты, краткости, точности и соответствия нормативным актам.
Или модель книги "Форма предложения" в округе Нгиа Тан (округ Кау Гиай), подписанная лидером Народного комитета округа, датированная и помеченная "Прочитано" на каждой странице, где граждане выразили свое мнение. Поступая так, лидер округа не только проявляет уважение к мнению людей, но и получает информацию для оперативной корректировки и улучшения качества урегулирования административных процедур...
В настоящее время город Ханой, как и вся страна, ускоряет выполнение задач социально -экономического развития в 2024 году, стремясь достичь самых высоких установленных показателей. В то же время, улучшение Индекса административной реформы и Индекса удовлетворенности административными услугами также являются важными задачами, на реализации которых город сосредоточен.
В частности, мы продолжаем совершенствовать современную административную систему для эффективного обслуживания, преодоления и устранения ограничений, а также для дальнейшего повышения удовлетворенности отдельных лиц и организаций при получении и обработке отзывов и рекомендаций по административным нормам, касающимся деловой активности и жизни.
В то же время усилия всех уровней и секторов по внедрению инновационных методов руководства и стилей работы, обеспечению близости к народу, прислушиванию к рекомендациям людей и дальнейшему широкому распространению посредством множества конкретных действий являются явным свидетельством перехода от осознания к действию в изучении и следовании идеологии дядюшки Хо; совершенствованию обязанностей государственной службы, обеспечению удовлетворенности людей.
Источник: https://kinhtedothi.vn/nhan-len-nhung-mo-hinh-do-luong-su-hai-long.html
Комментарий (0)