США оштрафовали British Airways на 1,1 миллиона долларов из-за COVID-19

СГГПО 06/02/2023 15:42

Министерство транспорта США (USDOT) только что объявило о штрафе в размере 1,1 миллиона долларов США для British Airways за несвоевременный возврат средств пассажирам рейсов в/из США, пострадавших от пандемии COVID-19.

Фото: Рейтер

Агентство новостей Reuters цитирует источник в USDOT, который сообщает, что с марта 2020 года оно получило более 1200 жалоб, обвиняющих British Airways в невыполнении своих обязательств по возврату средств в срок. Департамент разрешил British Airways отложить выплату штрафов в размере 550 000 долларов, поскольку в 2020 и 2021 годах British Airways вернула более 40 миллионов долларов за билеты пассажирам, которые приобрели невозвратные билеты.

По данным Министерства транспорта США, решение о штрафе направлено на то, чтобы удержать British Airways и другие авиакомпании от повторного несоблюдения закона.

Министерство транспорта США (USDOT) сослалось на неспособность British Airways поддерживать работу телефонных линий обслуживания клиентов, из-за чего многие люди месяцами не могли связаться со службой поддержки авиакомпании.

Однако British Airways, дочерняя компания International Airlines Group (IAG), опровергла эти обвинения. Авиакомпания подчеркнула, что всегда соблюдает закон и позволяет пассажирам перебронировать билеты или получить возврат денег в случае отмены рейса. British Airways объяснила, что в разгар пандемии она была вынуждена отменить тысячи рейсов и закрыть некоторые из своих центров обслуживания клиентов из-за ограничений. Время ожидания также увеличилось.

В мае прошлого года Министерство транспорта США также оштрафовало крупнейшую авиакомпанию Латинской Америки LATAM Airlines Group на 1 миллион долларов по аналогичным причинам после получения более 750 комментариев о неспособности авиакомпании оперативно вернуть деньги пассажирам, забронировавшим билеты на рейсы в США и обратно.

Источник

Тема: COVID-19 наказывать

Комментарий (0)