Клиентов приходит много, почему же предприятия все еще «голодные»?
Выступая на семинаре, г-н Во Вьет Хоа, директор по международному туризму туристической компании Saigontourist , охарактеризовал текущую ситуацию: «Число иностранных туристов во Вьетнаме стремительно растёт, статистика весьма обнадёживает, но туристические агентства и туристические компании всё ещё «жаждут» клиентов. Это требует от туристических агентств тщательного изучения количества иностранных туристов, приезжающих во Вьетнам, доли «чистых» туристов и типов посетителей, которые могут принести доход туристическому бизнесу».
Анализируя ситуацию на трёх традиционных рынках Вьетнама в Северной Азии, г-н Во Вьет Хоа отметил: «В последнее время число корейских туристов во Вьетнаме значительно выросло, однако вьетнамским туристическим компаниям крайне сложно «войти» на этот рынок, поскольку они не могут предложить полный пакет услуг и в лучшем случае могут предложить лишь небольшие, «скелетные» услуги. Поэтому прибыль в основном поступает в их страны от иностранных компаний, а вьетнамский туризм не получает никакой выгоды».
Что касается японских туристов, то этот рынок во Вьетнаме не сильно вырос, поскольку японцы в настоящее время сокращают свои расходы. В то же время Вьетнам не считается привлекательным направлением для японских туристов. Они предпочитают отправляться в Таиланд, Корею, Сингапур, Австралию и страны Европы. Однако рейсы из Японии во Вьетнам всегда переполнены. Это говорит о том, что, возможно, во Вьетнам приезжают в основном японские бизнесмены, а число туристов невелико.
Что касается китайского рынка, который до пандемии был крупнейшей клиентской базой Вьетнама, Saigontourist Travel ориентируется в основном на туристов среднего и высокого уровня, а также на круизных лайнерах. После двух лет ожидания этот рынок не добился ожидаемого роста. Только в этом году, когда Китай начал проводить политику ослабления контроля и поощрения путешествий, появилась надежда на более успешное развитие. Однако мировые данные показывают, что китайские туристы уже не считают Юго-Восточную Азию таким популярным рынком, как раньше.
«Северо-Восточная Азия — самый благоприятный рынок для вьетнамского туризма, но в настоящее время существует множество проблем. В этом контексте, чтобы расширить поток туристов и обеспечить быстрое развитие туризма, нам необходима более эффективная политика. В частности, визовая политика должна быть более привлекательной. Таиланд, Малайзия и Сингапур уже отменили визовый режим для граждан Китая. Туристические компании надеются, что руководители туристических компаний продолжат влиять на правительство, добиваясь отмены виз для ключевых рынков. Кроме того, необходимо инвестировать средства в активные рекламные мероприятия, участвовать в крупных мировых туристических мероприятиях и открывать офисы по продвижению туризма в европейских странах, США, странах АСЕАН... чтобы напрямую взаимодействовать с компаниями, информационными агентствами, напрямую знакомить местных потребителей и привлекать туристов во Вьетнам», — предложил г-н Во Вьет Хоа.
Дороже всего для туристов обойдется перелет.
В кулуарах пресс-конференции заместитель генерального директора по продажам и маркетингу акционерного общества Vinpearl г-жа Нго Хыонг отметила: «В период с конца 2023 года по начало 2024 года вьетнамский туризм не восстановился до ожидаемого уровня, но всё ещё демонстрирует рост. Однако туристическая отрасль по-прежнему сталкивается с серьёзными трудностями, связанными со слишком высокой по сравнению с рынком стоимостью авиаперелётов; это не вызвало резонанса и не стимулировало спрос». Далее следует отметить, что продвижение и информирование о вьетнамских туристических направлениях не осуществлялось активно и синхронно.
«В настоящее время наибольшая доля расходов туристов во Вьетнаме приходится на авиабилеты и транспорт между пунктами назначения. Это заставляет туристов сразу же переключаться на соседние направления в регионе со схожим климатом и культурой, но более привлекательными предложениями и гораздо более разумными ценами. Регионы, ориентированные на внутренний туризм, также испытывают трудности с продвижением услуг или стыковочными турами в условиях роста стоимости поездок», — отметила г-жа Хыонг, добавив, что для эффективного и практичного взаимодействия между туризмом, путешествиями и авиацией необходим координатор, который возглавит и предложит четкую национальную программу действий по стимулированию туризма с конкретными ролями для каждой стороны — от бизнеса до министерств, управляющих агентств и местных органов власти... «Когда будет разработана четкая стратегия, обеспечивающая баланс между затратами и прибылью и устойчивым ростом в национальном масштабе, стимулирование туризма выйдет на новый уровень. Таким образом, Вьетнам кардинально изменится, укрепив свои позиции во всех аспектах на карте мировых направлений», — подчеркнула г-жа Хыонг.
Чтобы конкурировать с привлекательными направлениями в регионе и стать обязательным пунктом назначения для иностранных туристов, г-жа Хыонг предложила: Необходимо разработать национальную стратегию стимулирования туризма; сосредоточиться на реализации основных и наиболее актуальных стратегий действий сегодня. А именно, создать разумный тарифный коридор для внутренних и иностранных туристов, конкурируя напрямую с такими направлениями, как Таиланд, Корея, Япония и др.; Департамент туризма Министерства культуры и коммуникаций руководит и запускает ряд мероприятий по продвижению привлекательных направлений в регионах с сильным туристическим потенциалом, ориентируясь на ключевой международный туристический рынок; Продолжать продвигать и способствовать развитию новых продуктов мирового класса в обязательных для посещения местах назначения во Вьетнаме.
Устаревшая политика затрудняет продвижение туризма
Председатель совета директоров Vietravel г-н Нгуен Куок Ки, также задаваясь вопросом, почему так много туристов едут в Таиланд и возвращаются оттуда 4-5 раз, а число туристов, возвращающихся во Вьетнам, очень мало, назвал основной причиной медленные и непоследовательные политические механизмы в туристической отрасли.
В частности, мы много говорим о визах, но в других странах визовая политика меняется очень быстро, гибко и отвечает потребностям посетителей. Сегодня предпринимается множество попыток изменить визовую политику, но она не столь гибкая и всё ещё медленнее, чем в других странах. Вопрос планирования также довольно расплывчат, хотя на самом деле без планирования составить план невозможно. Таиланд чётко определяет, сколько посетителей он хочет привлечь на тот или иной рынок и что будет делать для достижения этой цели. Если вопрос планирования для каждого рынка и каждого региона не будет чётко проработан, инвестиции будут очень разрозненными и дорогостоящими.
С другой стороны, экологические проблемы и туристические продукты также очень важны. У нас нет «спицы» планирования, позволяющей выстраивать связи и перестраивать местные туристические продукты, чтобы они поддерживали друг друга, а не конкурировали. Ограничением в налаживании связей между туристическими направлениями и создании продуктов является отсутствие глубоких и свободных связей.
«Короче говоря, для определения туризма как ключевой отрасли необходимы синхронизированные меры политики, стимулы и значительные инвестиции в политику развития туристической отрасли», — поднял этот вопрос г-н Нгуен Куок Ки.
В ответ на ожидания предприятий относительно более открытой политики в отношении туризма председатель Ассоциации туризма Вьетнама Ву Тхе Бинь заявил, что эти вопросы обсуждаются уже давно, но особых изменений не наблюдается.
По словам г-на Биня, в 2023 году Вьетнам примет более 12 миллионов иностранных туристов, что превысит целевой показатель в 8 миллионов; в 2024 году, несмотря на трудности, Вьетнам сможет принять более 20 миллионов иностранных туристов. Это впечатляющие достижения, но по сравнению с потенциалом и спросом туристической отрасли, их число всё ещё довольно мало. Для привлечения туристов необходимы подходящие туристические продукты. Для этого необходима разумная политика, хотя долгое время её реализация была очень медленной и сложной, что создавало множество трудностей для туристической отрасли.
«Компании ожидают открытия визовой политики, но туристической отрасли пришлось ждать более 10 лет, чтобы получить новую. Если мы хотим открыть больше, нам, вероятно, придётся ждать ещё 10 лет. Очевидно, что если мы отстаём в политике, то мы будем отставать навсегда. Поэтому я считаю, что нынешним подразделениям и компаниям необходимо в полной мере использовать то, что у нас есть, использовать самый высокий уровень сотрудничества для создания качественных продуктов и расширения источников туристов во Вьетнаме», — сказал председатель Ассоциации туризма Вьетнама Ву Тхе Бинь.
Ссылка на источник
Комментарий (0)