Потерянные деньги из-за хакеров, клиенты получают компенсацию благодаря страхованию кибербезопасности

Изощренные мошенничества застают жертв врасплох

19 ноября 2024 года г-жа CTQ (1978, Ка Мау ) сообщила властям о мошенничестве в Интернете на сумму более десяти миллионов донгов. По словам г-жи Q., незнакомец представился чиновником по электроснабжению и объявил, что электричество в доме г-жи Q. будет отключено, поскольку она не оплатила счет за электричество за предыдущий месяц. Затем мошенник попросил г-жу Q. перейти по странной ссылке, установить поддельное приложение и выполнить некоторые операции, чтобы оплатить счет за электричество онлайн.

Из-за отсутствия опыта в решении этой ситуации г-жа Q. последовала инструкциям мошенников и установила приложение на устройство. После этого мошенники продолжили выдавать себя за других и звонить, чтобы «соблазнить» клиентов самостоятельно войти в приложение Viettel Money. Используя сложные трюки для удаленного захвата управления устройством, мошенники могли легко перевести деньги со счета жертвы.

Мошеннические сообщения, звонки и приложения от мошенников, выдающих себя за сотрудников энергетической компании

Обнаружив пропажу денег на своем счете, г-жа Q. быстро связалась со службой поддержки клиентов Viettel Money, чтобы просмотреть историю денежных переводов, и ей посоветовали сообщить об этом местным властям. В ходе расследования власти установили, что телефон клиента получил доступ к поддельному веб-сайту и загрузил приложение, содержащее вредоносный код, что привело к краже информации и денег на счете.

Известно, что до этого г-жа Q. успешно участвовала в программе страхования кибербезопасности Viettel Money. Это бесплатная программа (бесплатно в течение первого месяца при использовании страхового сервиса) для денежных переводов на Viettel Money, помогающая клиентам повысить защиту счетов.

Таким образом, в момент инцидента, когда устройство было захвачено вором, Viettel Money предоставил клиенту бесплатный страховой пакет для транзакций по переводу денег. После того, как г-жа Q. сообщила об инциденте, Viettel Money продолжила сопровождать и координировать действия со страховой компанией для обеспечения прав клиентов, участвующих в страховании кибербезопасности.

Клиенты CTQ получают преимущества страхования кибербезопасности

Страхование кибербезопасности: решение по управлению финансовыми рисками в цифровом пространстве

История г-жи Кью — лишь один из примеров важности управления финансовыми рисками при совершении транзакций в цифровом пространстве, особенно роли поставщиков цифровых финансовых услуг и приложений. Рассказывая об этом случае, представитель Viettel Money сказал: «Права и безопасность клиентов всегда являются главным приоритетом для операционной команды Viettel Money. Помимо предоставления функций и услуг, которые приносят максимально разнообразные преимущества, Viettel Money также стремится постоянно повышать безопасность, поддерживать обработку и прогнозировать риски. Страхование кибербезопасности — это одна из мер, направленных на то, чтобы максимально защитить счета клиентов в условиях все более изощренного онлайн-мошенничества».

Известно, что Cyber ​​Security Insurance — это результат сотрудничества Viettel Money и VBI Insurance Company, запущенный в ноябре 2024 года, чтобы помочь клиентам получить максимальную защиту* от рисков кибербезопасности при совершении транзакций по переводу денег. (*максимум в соответствии с зарегистрированным пакетом страхования)

Страхование кибербезопасности продолжает оставаться попыткой Viettel Money улучшить безопасность и качество обслуживания клиентов.

При осуществлении денежных переводов через Viettel Money клиенты имеют возможность приобрести бесплатную страховку кибербезопасности на первый месяц. В последующие месяцы плата за обслуживание составляет всего 5000 донгов в месяц с защитой до 50 миллионов донгов в год в случае инцидентов безопасности, таких как случай г-жи Q.

Благодаря высоким компенсационным преимуществам, быстрой и эффективной поддержке, страхование кибербезопасности Viettel считается практичным решением для защиты пользователей от рисков кибератак, таких как: мошенничество с переводом денег из-за поддельных транзакций, утечка личной информации через поддельные веб-сайты или случайная установка вредоносного ПО. Благодаря этому пользователи могут быть уверены в защите баланса своего счета и управлении финансовыми рисками перед лицом вызовов цифрового общества.

Помимо защиты клиентов от рисков мошенничества, пакеты страхования кибербезопасности Viettel Money также предусматривают выплату стоимости в размере 35 миллионов донгов, что обеспечивает уровень защиты до 100%, когда владелец счета сталкивается с любыми рисками, связанными со случайными травмами, и несет расходы на лечение случайных травм.

Источник: https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm